Vorige week bij Mediamarkt gaan kijken voor een Philips DVD speler : 79 eur. Bij Fnac : 79 EUR, bij Photohall : 79 eur …
Ik vraag me nu werkelijk af of Mediamarkt de goedkoopste is… DVD’s en cd’s geloof ik wel, maar de rest ??? Komt er nog bij dat de meeste verkopers er geen bal van kennen, dat je bijna gefouilleerd wordt als je binnen komt en je al zeker niet in ‘t Nederlands wordt geholpen.
Of zijn er die mij kunnen overtuigen van het tegendeel ?
Putte
Awel da’s nu je reinste zever in pakjes…Het is een feit dat mediamarkt toestellen terugneemt zonder veel gezever, en ze daarna dan terug als nieuw in de winkel zet… Men moet dat niet afschuiven op een ‘menselijke fout’ want het is gewoon de policy die gehanteerd wordt… Het is schandalig dat de bazen dit dan afschuiven op hun loonslaafjes… Sorry, da’s echt zielig…
Wat natuurlijk wel een probleem is: wat doe je in sommige gevallen met goederen die ‘verkoopbaar’ zijn, maar waar ook de bedrijven die ze maken en leveren niet in willen tussenkomen en waardoor je dus verlies maakt als je het zou wegsmijten?? Dan lijkt het mij ook logisch dat je als bedrijfsleider de keuze maakt om dat product terug in de winkel te steken…
Laten we wel stellen dat de andere elektrozaken hier niet aan meedoen, het journaal gisteren op vrt vermeldde ook concullega’s als van den borre, fnac,…
Tja, dit probleem is volgens mij één van de uitwassen van onze consumptiemaatschappij… Winst is belangrijker dan ethiek hé…
Mediamarkt is zeker niet de goedkoopste. De aanbiedingen zijn lokkers. Zijn er meestal niet.
Ik zoek ook altijd de goedkoopste en heb ook internet hele betrouwbare winkels gevonden.
Ik kocht een Sony Flatscreen van 2300 euro bij Mediamarkt in de Nieuwstraat in Brussel. De batterijen van de afstandbediening die normaal in plastic verpakt zitten , zaten reeds in de afstandbediening. De televisiezenders van de televisie waren reeds ingesteld.
Ook hun dienst na verkoop is nul komma nul.
Een Nokia GSM van 300 euro is al 3x op 9 maand(telkens 1 maand herstellingstijd) binnen geweest voor herstelling. Ik heb een aangetekend schrijven gestuurd op 17/03/2007 die wel is ontvangen door de gerant , maar blijkbaar zijn ontevreden klanten(of Nederlandstalige)niet belangrijk voor hen en wordt er dus ook niet op gereageerd.
Conclusie:na reeds voor meer 4890 euro aankopen gedaan te hebben bij Mediamarkt zeg ik :NOOOIT MEER Mediamarkt
Mediamarkt goedkoop?
Er zijn een hoop producten bij Mediamarkt waar ze een kleine 500 procent winstmarges op halen. Je moet dan denken aan autoradio en LCD TV’s/monitoren etc. Ze kunnen dus nog een stuk goedkoper.
Wat ik weet dat ik er niets zal kopen ik ga er alleen om het aanbod van een bepaald product te bekijken,de prijs en een inlichting of demo zo hebben de mensen die er werken ook hun werk mee.dan zeg ik dat ik er nog ééns over moet nadenken en bay bay dan ga ik naar een gespesialiseerde zaak met mijn prijsvoorstel lukt altijd Dirk Oostende
Robbert…. eventjes tellen
10% van 100€ = 10€
100% van 100€ = 100€
500% van 100€ = 500€
das niet slecht, maar ik denk dat ge maar wat uit uwe duim zit te zuigen.
maw: Chapeau voor die mannen van Mediamarkt! Ze maken 500euro winst, en toch betaalt de consument slechts 100 euro!
Op wikipedia staat het mooi omschreven
“Mediamarkt hanteert een eenvoudig retailmodel. Doorgaans wordt met een select aantal aanbiedingen geadverteerd, waarbij de meeste product-categorieën gedekt worden. Tegelijkertijd is het reguliere assortiment geprijsd op of boven de gemiddelde marktprijs. Echter, door de algehele uitstraling van de winkels (dozen in de winkels, TL verlichting), ontstaat het idee dat de koopjes voor het oprapen liggen. De combinatie van Aldi uitstraling en Albert Heijn prijzen is succesvol. Veel Mediamarkten kennen wachtrijen vergelijkbaar met een supermarkt, ongebruikelijk voor een elektronicawinkel.”
Wie enkel prijskoopt is best af op internet.
Wie geen internet heeft kijkt rond…zoekt de laagste prijs en gaat naar Vanden Borre of een Expert dealer. Of beter nog naar een gespecialiseerde Hi fi zaak in De Katelijne vest.
Deze winkel brengt het meestal gratis naar U Thuis. (er zijn uitzonderingen, geen klokradio van 10 euro of een DVD speler va 45 euro, hier gebruikt men gezond boerenverstand.)MM en saturn vragen hier 25 euro! Dus is VDB eigenlijk altijd 25 euro goedkoper.
De Dienst na verkoop voor GSM’s is door een aangesteld repair center van het Merk in kwestie.
Dus géén van de winkels heeft invloed op hersteltermijnen of een eventueel extraatje.
Weet ook dat een GSM verkopen bijna altijd geld toeleggen is. Of Denkt U dat een verkopers uitleg van ca . 15′ van bv. een Nokia van 39 euro winstgevend is. Zeker indien de klant (60+) is en nog 5x terug komt om te vragen hoe men een SMS je stuurt.
Jongstleden een DVD recorder gekocht aan 339 euro bij Vandenborre. Dit toestel stond orenhoog gestapeld in de saturn met daarop “SUPER ACTIE” 369 euro.
Saturn en Mediamarkt brainwashen het volk en laten ze geloven dat ze spotgoedkoop zijn. Dit is dus niet!
Aan de laatsten die gereageerd hebben.
Ik heb hier zowat vanalles gehoord, 3X gsm in reparatie, goedkoopste producten bij mediamarkt, 25€ leveringskost, … .
Wel ten eerste:
Er bestaat jammer genoeg geen ENKELE legale verplichting voor de fabrikanten om een apparaat na x reparaties om te ruilen. Een apparaat kan theoretisch gezien 10, 20 of meer malen in reparatie gaan, zonder enige commerciële verplichtingen te hebben, hoewel dit wel vaak of altijd gebeurt! Een andere zaak is dat waar je het apparaat ook mocht gekocht hebben, het gaat in 9 gevallen van de 10 naar HETZELFDE reparatiecentrum als deze met wie Mediamark werkt.
Het is de FABRIKANT die bepaald welke geautoriseerd reparatiecentrum je mag gebruiken, het heeft NIETS te maken met de distributeur zelf! Ik zit in deze business en VDB, KREFEL, CARREFOUR,… hebben allen bijna dezelfde reparatiecentra!
Ten tweede:
Wat ‘het goedkoopste’ betreft, Mediamarkt zegt dat ze goedkoop is en als je bij de concurrenten wat goedkoper vindt, dan heb je 8 dagen de tijd om een bewijs binnen te leveren waarna je het verschil terugbetaald krijgt, een soort COLRUYT politiek als het ware, dus is er nergens sprake van bedrog!
Ten derde:
Wat de kost van de leveringen betreft. Het verschil tussen Mediamarkt en de concurrenten is dat Mediamark niet automatisch de kost voor levering mee in de prijs aanrekent zoals het wel het geval is bij de concurrenten. Simpel cijfervoorbeeld:
Vandenborre verkoopt een LCD type ABC aan 999€
Mediamarkt verkoopt hetzelfde aan 974€.
Vandenborre levert ‘gratis’ aan huis en bij Mediamarkt betaal je 25€ extra, wat is het verschil? Inderdaad, 0! Integendeel, als je bij Vandenborre het toestel meeneemt, dan heb je eigenlijk 25€ extra betaald voor niets!
Is dit dan geen vorm van ‘misleiding’?
Last but not least, wees Mediamarkt dankbaar beste mensen, want dankzij Mediamarkt hebben de concurrenten al heel veel bittere pillen moeten doorslikken.
Dankzij de komst van Mediamark kan de consument eindelijk veel verschillende producten aan democratische prijzen krijgen, wat voorheen niet het geval was.
Tenslotte wil ik dat men ophoudt met het vergelijken van ONLINE producten met producten die men kan verkrijgen bij distributeurs zoals Mediamarkt; Het is meer dan LOGISCH dat ze goedkoper zijn op het internet omdat je ten eerste meestal maar 1 jaar garantie hebt, ten tweede kan je het apparaat nooit getest hebben voor aankoop, enkel virtueel dan en ten derde niet iedereen heeft internet en als ze het hebben, niet iedereen heeft vertrouwen in al dat niet internet gedoe.
Kritiek is gezond!
Oei we moeten ophouden met vergelijken van de Mediamarkt Dude…
En ‘t is al zo moeilijk om daar een prijs los te krijgen over de telefoon (noppes), laat staan op hun website…
Kritiek is gezond hé
‘k zou er nog aan toevoegen: wees de online distributeurs dankbaar want het is dankzij hen dat je goedkopere prijzen kan vinden dan in de Mediamarkt. Amen.
‘Niet iedereen heeft vertrouwen in dat internet gedoe’.
Daar heb je een punt. Dat is het enige struikelblok, de gemiddelde shopper heeft nog steeds iets van ‘Ze stelen mijn code’ enz.; Als je hen Paypal uitlegt lijk je soms wel satanisme te promoten. Nochtans is het vrij simpel: Online handelaars betaal je geen overijverige security, onbekwame kassiers, enz.; De uitleg dat ik hier ergens las dat ze mensen opleiden en die dan plots ontslag nemen en dan maar snel een vervanger wordt gezocht is te belachelijk voor woorden; Dan leid je de vervanger op, oftewel zet je een clausule in het contract dat na een opleiding ze X maanden moeten blijven, of tenminste de vervanger opleiden. Legale opties genoeg. Misschien ook onbekwaam management?
En tenslotte: Gezien er duidelijk is aangetoond dat gebruikte producten gewoon terug in de winkel worden gelegd, denk ik nu niet dat je op welke manier dan ook beter af kan zijn bij mediamarkt: Je kan er immers geen betrouwbare commentaar krijgen van de bedienden, dus je moet alle informatie zelf gaan opzoeken; Dan kan je het al even goed online kopen. Zeker als je via ebay gaat, want ebay heeft een aantal garanties bij aankopen van nieuwe producten, bovenop de garanties van de online winkel in kwestie (als je tenminste via een winkel gaat). Als je een foto-apparaat zou krijgen na aankoop waar foto’s van iemand blijken op te staan, vermoed ik dat de afhandeling via ebay nog sneller gaat dan via mediamarkt.
Het zijn dikke knoeiers die meestal defekte toestellen of toestellen verkopen die na korte tijd defekt zijn. Ook is er geen terugbetaling garantie meer. Niet tevreden, uw geld terug kennen ze niet meer. Vele electronische toestellen vertonen na drie of vier maand zware gebreken. Een verpakking mag je niet openen. Hoe zal je dan testen of uw aankoop werk? Je moet het eigenlijk niet testen, het werkt meestal toch niet. Er zijn mensten die een gsm aankochten met de adressen van een ander erin. Zij die denken dat zij er iets nieuws kopen, kopen er aan het verkeerde adresn een kat in een zak. Een gewaarschuwt koper is er twee waard!!!!!!!!!!!!!
Dus zie waar u gaat kopen eerst na of u minstens een
Maand terugbreng – geld terug garantie heeft. Dus geen kadobonnen, enz.
Uw aankoop in een door de fabrikant verzegelde verpakking is. Vraag het via e-mail bij fabrikant of ziena op zijn website.
enz.
Met beleefde groeten van
Free (C)2008 bij
M. Knoeier
GewaarschuwT ? Jij bent klaar om bij MM in dienst te gaan. LOL !
)
Ik koop al jaren niets meer in Brussel. Als ik die apenstad aandoe is het om business te doen… idem dito voor de mensen waarmee ik business bedrijf, allen gepatenteerde Brussel-haters. Dit is gewoon een gesubsidieerd beschermd atélier vol losgeslagen filistijnen. Des nachts gaat het licht uit in de bidonville aan de Zenne en niet alleen letterlijk.
Ik lees hier zoveel rare dingen over media-markt.
Persoonlijk heb ik niets dan goede ervaringen met Media-Markt.
Ik heb jarenlang in de electro gewerkt en heb al het een en het ander meegemaakt met klanten. Het persoonlijk contact is heel ver zoek in zo een winkels en een kleine zelfstandige zal meer tijd voor je vrijmaken, maar om media-markt nu zo hard aan te pakken vind ik nogal grof.
Klein verhaaltje: Ik vroeg wat uitleg over de inhoud van een dolby digital speaker system van JBL. De verkoper gaf me een foutieve verklaring over de inhoud van de doos. Hij ging er zelfs nog op lezen op de doos. Jaja, zei hij, de staanders zijn erbij. Nu wist ik wel dat de staanders er niet bij waren. Ik ga naar de kassa, ga naar huis. Ik installeer alles en belde de dag nadien met het verhaal. Ik ben dan naar daar gegaan en heb de verkoper en de manager geroepen en geconfronteerd met het verhaal. Ze hebben me de staanders gratis gegeven en die kosten normaal 150 euro per 2. Ik stak dus 300 euro in mijn zakken.
Voor de rest heb ik er al vanalles geruild en laten herstellen en ook op dit vlak niets te klagen. Jaja, geen vervangtoestel en iets langer wachten, maar het is een massa verkoopszaak hé. Service, daar betaal je voor en krijg je niet bij ELDI, KREFEL, VANDEBORRE, MEDIAMARKT, ENZ… als je service wil ga dan bij een kleine zelfstandige en betaal daar iets meer !!!
Wat de doorschijnende kastjes betreft: Logisch, geef de schuld niet aan media-markt hiervoor. Heb je misschien liever dat ze zoals in de GB vragen aan de kassa om je handtas eens te tonen zodat al het volk rondom je je kan aankijken als een dief !!! Ik niet hoor !!!
Als laatste wil ik nog even toevoegen: Je wordt niet in elkaar geslagen zomaar. Waar rook is is vuur. Er zal wel heel wat verzwegen zijn in het verhaal van Joost op 14 januari 2006.
Ikzelf kom vrij regelmatig in de mediamarkt in middelburg (ned) en daar zijn geen lockers. Wel loopt er regelmatig beveiliging rond. Maar de emensen daar laten je met rust. Bovendien heb ik ervaren dat de verkopers vreselijk klantvriendelijk zijn. Pas geleden kocht ik een printer. En de verkoper zei eerlijk dat het gewoon onzin is om een duurdere all-in-one printer te nemen want qua kwaliteit scheelt het bijzonder weinig. Ook heb ik regelmatig ervaren dat als ik een dvd of een game wilde kopen en het was er niet, dat het altijd netjes op de juiste tijd in de winkel lag. Een poos terug had ik software gekocht voor mijn toenmalige pc om tv te kunnen kijken en tot twee keer toe pakte de tv-kaart niet op mijn pc ondanks dat het op de verpakking stond dat het wel geschikt was voor windows XP. Ik bracht het tot twee keer toe terug en geen klachten, geen gemaar. Ik kreeg netjes mijn geld terug. Ik geloof best dat er filialen zijn waar ze niet zo vriendelijk zijn maar ik zou de MM in Middelburg voor geen goud kunnen missen! Zeeland heeft toch al bijzonder weinig en ik ben blij dat we tenminste een normale MM hebben waar we gewoon ongehinderd kunnen winkelen.
Met wat houden jullie zich eigelijk bezig? 1. Als je steelt ist maar normaal dat je aangehouden wordt. 2. Ja er zal een foto uithangen bij de security. 3. In Brussel is er geen enkele winkel met ervaren verkopers zelf geen kleinhandeltje. 4. PPFFF, belachelijk.
Had al van enkele mensen gehoord dat je best niet bij mediamarkt aankopen doet, wist niet dat er zoveel ongenoegen was. Wil ijn verhaaltje ook wel even kwijt. Nog geen jaar geleden heb ik bij MM een flatscreen gekocht. Toen liep het eigenlijk al verkeerd, de desbetreffende verkoper kon het niet laten om op een betuttelende manier mijn vragen te beantwoorden en smeet er geregeld onnozele grapjes tussen. Een paar maanden geleden reageerde de tv niet meer opde afstandsbediening, dacht eerst het meest voor de hand liggende afstandsbediening defekt, niet dus. Hup naar mediamarkt, had al zin om terug te keren want er stond een massa volk aan te schuiven aan de dienst na verkoop. Denk zelfs dat de dienst na verkoop de meest bezochte plek is van MM. Toestelletje afgegeven, geen vervangtoestel ter beschikking. Kreeg ook de tip om online nu e dan eens te gaan piepen om te kijken of mijn toestel al terug is. Na een aantal weken ga ik via internet kijken en wat blijkt dat mijn toestel niet gekend is. Hup terug naar mediamarkt, ondertussen acht weken verder, de bediende ging kijken op de computer en bleek mijn toestel een ander nr te hebben gekregen en dat de tv binnen was. Blijkbaar niet nodig om de klanten zelf te verwittigen. Na een week terug tv kapot, zelfde probleem en nog een bijkomend defect. Hup terug naar MM.
Enkele weken later ontvang ik bericht dat het toestel binnen is. Hup terug naar MM(alsof ik niets anders te doen heb nietwaar). De bediende kijkt op de computer en blijkt nu dat het toestel niet meer kan gerepareerd worden, ik verzoek de bediende om er de verantwoordelijke bij te halen maar niet aanwezig, ik vraag of de directeur aanwezig was en neen natuuuuuuuuuurlijk niet. Wat nu zei ik en de bediende ging overleggen met zijn chef en mij zo spoedig mogelijk contacteren. Tot op heden nog niets gehoord. Ik denk erover om mijn beklag te doen bij test aankoop. Heeft iemand een email adres van MM?
Alvast bedankt
Jos Vermeulen is een antwerpse kosmopoliet zeker? Sja, aan die arrogantie gaan we geen woorden meer vuilmaken.
Wat MM betreft: die ene keer dat ik geen reviews had gelezen op internet alvorens mijn aankoop te doen, heb ik het me beklaagd.
Ik ging naar MM om een mp3 speler te kopen. Ik wou er echter zeker van zijn dat het toestel als mass storage device werd herkend, zodat er geen fabrikant-software op mijn pc moest komen om het toestel te kunnen aansturen.
De MM-verkoper verzekerde me dat dit het geval was. Het tegendeel was echter waar. Toestel teruggebracht en de verkoper even voor schut gezet terwijl hij hetzelfde toestel alweer verkeerdelijk aanprees tussen een hoopje kooplustigen, waar hij openlijk toegaf me verkeerde info te hebben gegeven. Hopelijk doet deze verkoper het nu wel goed!
Samengevat: als je exact weet wat je wil, moet je gewoon de goedkoopste winkel zien te vinden (garantie zowieso 2 jaar), al dan niet online.
Groetjes, V.
Geen sprake van! Op het eerste zicht kan het misschien goedkoper zijn, maar als je de service na verkoop in je rekening opneemt, kom je wel mooi bedrogen uit!
Service na verkoop rechtstreeks met de fabrikant regelen… Gaat sneller, minder tussenpersonen, transport, e.d. en meestal ook goedkoper. Je moet uiteraard zelf de handen uit de mouwen steken daarvoor.
Onlangs ging ik op zaterdag (gisteren) naar MM (antwerpen) om wat dvd’s te kopen. dus ik was aan de dvd afdeling waar ik rustig wat rondt keek. Na en hoopje dvd’s in mijn hand te hebben gehad wilde ik toch nog eens nog eens rondkijken en ik legde de dvd’s terug. Ik wist het niet goed. Dus ging ik maar eens naar de seizoen boxen kijken ik neemde en paar seizoenen in mijn hand en was vasbesloten om toch iets anders te kopen. Dus ik neemde gewoon en aantal dvd’s mee. Even later zag ik dat de prijs toch iets te veel was en omdat de kassa boven niet open was. was ik helemaal naar beneden gegaan. Aldus zag ik mezelf toch en beetje overkocht had en legde twee dvd’s beneden aan de kassa weg. Even later was het mijn beurt en rekent af met de kassiester.
Ik liep naar de uitgang om de winkel keten te verlaten. Toen plots werdt ik tegen gehouden door de security die zij ‘Meneer we hebben gezien dat je verscheidene dvd’s terug hebt weggelegd’. Toen ik verwonderd zij tegen de security guard dat ik niet helemaal terug naar boven wilde lopen om de dvd’s te moeten gaan terug leggen zij hij onvriendelijk ‘leg dat maar eens uit aan de Winkel inspecteur’.
toen ik heel de mediamarkt had afgelopen met de security guard voor mij (die aan het zien was of ik en dief was). Kwamen we aan in en soort lokaal. Daar kwam de winkel inspecteur aan die mij vroeg waarom ik de dvd’s terug legde als ik en hele stapel in mijn hand had. En hij vondt het verdacht dat ik en hele hoop dvd’s in mijn hand had en dat ik niet meer zichtbaar was in de camera. Hij zij dat dat spelletje heel lang geduurt had (op en onvriendelijke toon). Er stondt 1 security mee in de kamer. even later kwam er en tweede security guard binnen die liet en cd en 1 dvd zien. ik zei op en beleefde toon dat deze niet van mij waren. De man zag mij aan als of ik en dief was die had gestolen. Toen ik zei dat ik dat overal deed (oa Fnac en makro die daar geen probleem van maken) en dat ik nogal twijfelachtig ben met het kopen van dvd’s. Ik zei tegen de inspecteur ‘Jullie verdenken mij toch niet als en dief). Waarop de inspecteur zei ‘neen dat zeggen wij niet’ .Na en kwartier verspeeld te hebben excuseerde de inspecteur zich. na dat hij heel onvriendelijk te zijn geweest. Bovenal heb ik geen sorry gehoord van de betrokken security guard. ik heb mijn mond zoveel mogelijk gehouden. Maar ik noem dit machtsmisbruik en verloren tijd. Bovenal waarom roepen ze mij dan omdat ik onschuldig dvd’s terug weggleg. wat denken ze dat ik met en hele hoop dvd’s ga buitenwandelen !!!.
Mediamarkt uw ben gek !!!!
blijkbaar komt dit het zelfste op neer als diefstal. Ik zal de volgende keer wel twee keer nadenken voor ik en mediamarkt binnenstap want onvriendelijk zijn ze zeker. Qua aankopen van electro spullen heb ik geen ervaring in de MM.
Mediamarkt heeft een groot aanbod. Ik ga er soms eens om een eenvoudige goedkope mp3 speler te kopen.
Wat mij erg tegenvalt zijn verkopers en “technische specialisten”. Hun kennis niveau is erg laag, en dit terwijl ze te werk gesteld zijn in een winkel waar redelijk wat van de laatst snufjes liggen.
Sommige verkopers bezitten thuis zelfs geen PC, hoe kan je dan in dit pc tijdperk iets te betekenen hebben.
Je moet wel gek zijn om zonder na te denken er iets te kopen, hun groot aanbod heeft de neiging om de werking der hersens tijdelijk stil te zetten.
95 % van hun producten zijn te hoog geprijsd of zijn hetzelfde als elders.
beste allen…
uit de meeste berichten hier blijkt dat jullie het probleem zelf niet echt vatten…
bij mediamarkt zien ze de gewone echt niet als dief (allé ja, toch nie in deze in west en oost vlaanderen)
kom je hier ergens een mediamarkt binnen, toon spontaan even je elektronische rommel dat je bij hebt, laat hen dat nummer noteren (zo voelen ze zich belangrijk) en doe je aankopen…
er wordt zo ongeveer alles gestolen dat niet vast ligt aan een alarm, en ik persoonlijk begrijp het standpunt van de winkelketen zeer goed… het vraagt inderdaad wel wat medewerking van beide kanten, maar is dat niet met alles zo?
mvg.
een (zeer) tevreden mediamarkt klant
Om terug te komen wat iemand hier eerder schreef. Makro is service. Ik werk ’s zaterdags bij Makro. En nee Makro is niet service, maar dat is dan ook niet het concept van Makro. Voor service moet ge bij Krefel zijn.
Ge moogt zeker zijn dat Makro gigantische bedragen mispakt met hun gestolen goederen. Ik weet het want ik raap enorm wat lege verpakkingen bij elkaar. MM pakt het daarom als onderneming goed aan op vlak van anti – diefstal, nu ja naar wat klantenbehandeling is, hebben ze nog veel te leren.
MM WVL Oostende
Je zou eens aan de kust moeten wonen, daar heb je niet zo veel keuze aan winkels en de kleinere zijn verstaanbaar duurder. Dus af en toe op zondag naar Mediamarkt (ook leuk dat ze op zondag open zijn). MM is hier zeker niet altijd de goedkoopste. Maar je vind altijd een parking moet niet urelang rond draaien en van winkel naar winkel lopen, time is money and fuel not for free same the parking. In de MM parking mogen de klanten gratis staan.
Die problemen in Brussel kan ik begrijpen, ik heb er lang genoeg gewoond. Net hetzelfde als de IKEA Anderlecht, niets dan problemen, de klanten slagen er zelfs op elkaar, beter naar de nieuwe IKEA winkel in Gent trekken of ergens anders.
Diefstal en de afhandeling ervan heeft misschien niet alleen te zien met NL of FR maar ook met opvoeding, afkomst, werkeloosheid, nationaliteit enz…. (we zijn geen racisten)
MM heeft hier aan de kust niet veel concurrentie. Ben er al met van alles binnen gelopen, zonder het aan de balie te melden, geen problemen bij het verlaten van de winkel. Iedereen spreekt NL en de meesten ook FR in geval van en de meeste verkopers die hier werken nemen de tijd wel om je klantvriedelijk te helpen. Die boxen vind ik persoonlijk af en toe handig. Ik steek er dan mijn spullen in en heb in de winkel de handen vrij “om aan alles te prutsen”
) heeft dus ook voordelen. Ik denk dat ze ook moeten instaan en garanderen dat je spullen er achteraf nog zijn, maar wie gaat die box nu inslaan net tegenover de kassa???
Als je iets wilt in herstelling geven aan de klantedienst… dat is iets anders, daar zitten waarschijnlijk die zonder de brains. En het is echt vervelend dat ik bijna 60km moet rijden. Maar MM is de enigste grote in de buurt waar je nog wat aan keuze hebt.
beste Tania,
Ik voel me met uw stelling persoonlijk aangevallen!
Ik kan u verzekeren dat wij als dienst na verkoop ons uiterste best doen om elke klant zo goed mogelijk te helpen.
Als u het zoveel beter zou kunnen doen dan nodig ik u uit om eens een dag in onze schoenen te komen staan.
Een service-medewerker
(media-markt Oostende)
Beste media markt NO-BRAINER van de service afdeling
Hierbij dank ik U voor de fantastische service die jullie verlenen in de MM van Oostende.
een 2-tal jaar geleden kocht ik een Game boy DS. Na enkele maaanden bleek het scharnier kapot te zijn en beschuldigde U mij ervan dat ik het toestel niet correct had gebruikt, niettegenstaande dat het een productiefout bleek te zijn. Uit armoede kocht ik een nieuwe DS en wat bleek nu, na enkele maanden was het scharnier weeral kapot op identiek dezelfde plaats. Deze maal namen jullie de Game boy wel in garantie, MAAR nu komt het: we krijgen een brief thuis met daarop:
1 U betaald €107 en U krijgt een nieuwe game boy
2 U betaald €15 en we sturen hem terug op
3 WIJ VERNIETIGEN HEM GRATIS VOOR U
Is dat nu jullie service.
Nu wil ik iedereen verwittigen als ze iets kopen in MM, weet waaraan je begint. en let ook op vele toestellen die je koopt zijn oudere types met verouderde firmware.
Met vriedelijke groeten
Een goede klant die U zeker nooit meer terug ziet.
Man wat een zielige mensen allemaal.
Precies of mediamarkt verkoopt toestellen die ze speciaal aankopen opdat u er een probleem mee zou hebben….
Ze moesten u gratis vernietigen lol lol weer een …. minder op deze wereld
hallo,
Als medewerker van media markt , wil ik toch even melden dat er toch wel heel veel onbeleefde mensen rond lopen op de wereld. Je moet weten dat wij als verkopers niet in de dozen zitten , dus er kan altijd een toestel bij zitten die niet goed is. Het is zo dat in onze media markt , er alles aangedaan word om de mensen zo goed te helpen en de beste oplossing te geven . Maar als je al verwijten naar je hoofd krijgt voor je als medewerker een voorstel doet, dan heb je al niet veel zin meer om de klant verder te helpen.
ik kocht een i-pod dockingstation daar en als ik thuis kwam werkte hij nie, de oplader was kapot, heb dan 1 maand moeten wachten voor ik een nieuwe oplader kreeg, schoon, een verjaardagscadeau voor 3 februari maar dan wel begin maart, wetende dat ze nog een nieuw dockingstation liggen hadden, maja, die kreeg ik nie mee, want ik had de verpakking al geopend, das pas service ee, amai mijn kloten, nooit zet ik daar nog een stap binnen…..leuk omdat te vertellen aan mijn petekind van 10 jaar op de avond dat hij zo verlangde naar zijn cadeautje van zijn peter voor zijn verjaardag…. maar zij trekken hun dat fijn nie aan, tis maar het geld dat telt….hypocriete egoistische maatschappij, waaronder dus mediamarkt…..
ik wou een nokia 6600 fold kopen die koste in mediamarkt €318 toen ik op het internet keek zag ik op tweaker.net dat je die voor slecht €229 kon krijgen.
€318 ligt iets lager dan wat hij volgens Tweakers na een maand koste
Ik kocht een tijdje terug een DVD-set van een bepaalde serie. Blijkbaar bleek er een DVD te ontbreken in deze set.
Ik terug naar de winkel, en na 30 minuten aangeschoven te hebben kreeg ik een bonnetje terug. Ik vroeg aan de verkoper om mij gewoon een nieuwe set te geven van dezelfde serie (had geen zin om nog eens rond te lopen in de zaal). De servicemedewerker vertelde mij dan dat gans het pallet van die serie een extra DVD ontbrak, ik moest dus een alternatief kiezen.
Ik wandelde de winkel binnen en wat zag ik natuurlijk liggen, je raad het al, dezelfde serie. Helemaal verbouwereerd stapte ik naar een klant die zichzelf zo een DVD had toege-eigend en vertelde hem dat hij er een DVD ontbrak in het pakket. Een medewerker hoorde mij en nam mij mee naar achter, waar ze het pakket opende en mij liet zien dat er helemaal geen DVD ontbrak.
Nu heb ik rustig volledig de situatie uitgelegd, waarop de verkoopster met mij naar voor stapte waarop ik de medewerker mocht aanwijzen die mij had voorgelogen, die kreeg een uitbrander niet gewoon voor alle klanten die nog stonden aan te schuiven.
Wat hebben we hieruit geleerd?
- De servicemedewerkers zijn ongelooflijk achterbaks en achterlijk. Als ze denken dat ze hiermee weg geraken lopen ze uiteindelijk toch tegen de lamp. Je moet aleen als klant de juiste persoon te zoeken.
- De profesionaliteit van Media Markt is belachelijk. Mijn lokale elektrozaak om de hoek geeft 100% betere service en komt daarbij nog eens veel serieuzer over. Als je problemen hebt met de medewerkers komt het niet echt professioneel over als je deze ligt uit te kafferen voor de klanten…
- Koop niets dat stuk kan gaan, je wacht ongeveer 30 minuten aan de servicedesk en daarna nog eens 5 minuten aan de kassa…
Zelf kan ik nog hopen extra hints geven:
. Je vind meestal alle producten veel goedkoper in andere winkels en je bent er zeker van dat jij de eerste gebruiker bent.
–> Als de kassa’s het te druk hebben probeer dan af te rekenen aan de informatiekiosk, daar hebben ze ook een kassa en ze willen je gerust verder helpen. (hebben meestal toch niks te doen)
–> Aan de servicedesk mogen ze niet zeggen dat je jouw geld kan terugkrijgen, terwijl je dit weldegelijk kan! Als je het tegoedbonnetje hebt ontvangen kan je gewoon langs de informatiekiosk en zeg je dat je jouw geld terug wil krijgen. (hebben wederom, toch niks te doen) De reden waarom dit zo moeilijk wordt gemaakt is duidelijk: hoe minder mensen geld terugvragen, hoe meer winst…
–> Wens je een product te kopen? Ga naar Mediamarkt en test het product, wanneer je vind wat je aanstaat ga dan eerst naar huis en zoek een review op van het product. Controleer of er geen gebreken zijn (slechte batterij, ofzo…) koop dan het product in een andere winkel
Bvb op de ledendagen van Fnac, -10% op het hele gamma.
Voor wie zo gek is om internetwinkels te vertrouwen… http://www.kieskeurig.be, http://www.vergelijk.be.
Reviews bekijk ik op http://www.amazon.com of ook .co.uk, dat erg betrouwbaar is.
Een kleine maand geleden een stofzuiger gekocht van het merk Kalorik. De tweede keer dat ik hem wil gebruiken, blijkt de snoeroproller stuk te zijn. Het snoer houdt dus niet meer op zijn plaats. Aangezien de rest nog naar behoren werkt, ga ik het toestel niet gaan omruilen. Al dat gedoe voor een belachelijk snoer… ik heb het er niet voor over.
Maar of MM nu de goedkoopste is? Verre van zelfs. Deze week was ik op zoek naar een USB-kaartlezer voor mijn laptop. Met het idee dat MM de goedkoopste is, ga ik daar dus een kijkje nemen. Mijn oog valt op een USB-lezer van het merk TRUST, aan 20€. Niet zeker dat hij wel op een MAC zou werken, laat ik het maar zo. Later op de dag spring ik bij FNAC binnen en wat zie ik? Dezelfde USB-lezer aan 9€.
Als ik bij MM ga, is het vaak voor CD’s en DVD’s die over het algemeen een paar euro’s goedkoper zijn. Electronica en andere toestellen koop ik wel ergens anders.
De service bij Mediamarkt is slecht. Het personeel kennen hun produkten niet. De goedkoopste zijn ze ook niet.
De service bij Mediamarkt is schandalig. Ze beloven u 2 jaar garantie op een Gsm-toestel. Wanneer na twee maanden het toestel opeens niet meer werkt is de simpele conclusie van hen dat het toestel gevallen is ( hoewel dat pertinent niet zo is ). Zo kan iedereen het mooie weer maken met beloften die men dan niet nakomt. Ik koop nooit nog iets bij deze keten en raad iedereen aan hetzelfde te doen. En goedkoop, vergeet het!!!!
Vorig weekend even in MM Roeselare. Geen security, allemaal heel losjes en bij vragen bleek hun personeel toch wel goed op de hoogte van apparatuur. Goedkoopst nog steeds niet vrees ik
… sugestie, jongens en meisjes:dat gesnuffel om je leven te vullen met elektronische apparaatjes verrijkt je leven maar op één ding, en dat is frustratie. Eerlijke toegevers merken op dat dit waar is. Als jullie allemaal stokoud geworden zijn zullen jullie ook allemaal daar eens hartelijk om lachen, en afdoen als ongecontroleerde, maniakale en hormoniale akkefietjes. De les: leer eenvoudig te leven. Prettige dag verder.
beste allen,
klagen, klagen klagen…
ik hoor hier alleen maar slechte dingen over MM…
garantie: mediamarkt heeft geen eigen hersteldienst, als een toestel stuk is, wordt dit opgestuurd naar de hersteldienst die officieel erkend is door de fabrikant van het toestel. M.A.W of je nu je toestel koopt bij mm of bij een der concurrenten, die werken allemaal met dezelfde hersteldienst, dus dat je langer moet wachten bij mm dan neem den phone house is dus dikke quatch!
garantie op gsm: gsm toestellen genieten 2 jaar fabrieksgarantie en 6 maanden op de batterij.
Dit wil zeggen: u koopt een toestel (maakt niet uit waar) waar het scherm niet van werkt. Als de leverancier meerdere toestellen uit 1 batch heeft met dit probleem, wordt dit probleem kosteloos hersteld, vandaar fabrieksgarantie.
Wat de meesten waarschijnlijk niet weten is dat een gsm-toestel tegenwoordig uitgerust is met een aantal sensoren.
zo zit er een vochtigheidsmeter en een soort G-sensor in.
Als één van die sensoren tijdens de volledige ingebruikname van het toestel een waarde opmeet die buiten ‘normaal’ beschouwd wordt, valt dit niet onder garantie, want het is eenmaal niet de schuld van de fabrikant dat het toestel ofwel ooit eens gevallen is, ofwel ooit -direct of indirect- met water in contact is gekomen.
Waarom zoveel klachten over MM?
logisch: zeer grote winkels in belgië, dus groot aantal bezoekers, en dus een groot aantal klanten.
neem daar 4% van met een probleem, en vergelijk dat met 4% klanten van een minder bezochte winkel: totaal aantal meer klachten, het percentage blijft gelijk, met als enig verschil dat er dus veel meer individuen zijn die ooit een probleem hadden/hebben
als afsluiter: klagen klagen klagen, maar kent u 1 andere winkelketen waar u ELKE gsm en ELK fototoestel onmiddelijk kan vastnemen en proberen? waardoor u zelf een keuze kan maken of een toestel al dan niet aan u noden voldoet?
ik heb persoonlijk al 2 gsm toestellen, dvd’s,xbox, tv, hoofdtelefoons en ga zo maar door gekocht in de loop der jaren bij de keten, al altijd een betere prijs gehad dan gelijk waar elders, – en ja ALLES werkt nog zoals het hoort! –
(behalve internetshit, maar dat is logisch: een internet winkel moet niet betalen voor een gebouw, geen personeel, geen mensen aan een service balie, geen deskundige verkopers,…)
Ik denk trouwens ook dat jullie het concept van de winkel volledig uit het oog verloren hebben. Mediamarkt is eigenlijk nen gb/delhaize maar dan met electronica: je kiest zelf, je neemt zelf mee, en als je iets niet weet, wordt u geholpen.
Ik kan ook de frustratie van de medewerkers van de winkels zelf zeer goed begrijpen, als een klant op een hoogst onvriendelijke manier een vraag stelt, zou ik zelf ook absoluut geen zin hebben die mens te helpen…
maw. respect goes a long way….
een tevreden mm klant!
Een externe HD gaan halen in mediamarkt Roeselare. USB-aansluiting bleek helemaal los te zitten waardoor je bij een beetje laptop bewegen hem even goed uittrekt. Iedereen die met USB gegevens werkt weet dat dat niet zonder risico is. Bon, HD teruggebracht, 3 weken wachttijd gekregen. Deze week terug gaan halen, blijkt dezelfde disk te zijn (letterlijk). Er ‘is geen probleem’, dat zo een draad heel de tijd uitvalt is ‘normaal’ en ‘hoort bij het design’. Het argument dat we een 2e hebben die het niet heeft ging ook niet op.
Leuke shop, mediamarkt. Vooral de jarenlange garantie op artikels, zeer nuttig als ze defecte waren weigeren in te wisselen