Brusselblogt

Mediamarkt de goedkoopste?

Geschreven op 13 January 2006 door Gast in Shopping | 200 Commentaren

Vorige week bij Mediamarkt gaan kijken voor een Philips DVD speler : 79 eur. Bij Fnac : 79 EUR, bij Photohall : 79 eur …

Ik vraag me nu werkelijk af of Mediamarkt de goedkoopste is… DVD’s en cd’s geloof ik wel, maar de rest ??? Komt er nog bij dat de meeste verkopers er geen bal van kennen, dat je bijna gefouilleerd wordt als je binnen komt en je al zeker niet in ‘t Nederlands wordt geholpen.

Of zijn er die mij kunnen overtuigen van het tegendeel ?

Putte

200 Commentaren »

Ooit eens gelezen in een interview met één van de bazen van Mediamarkt dat ze inderdaad in principe niet (noemenswaardig) goedkoper zijn dan andere gelijkaardig ketens (photohall, vandenborre, fnac,…) behalve bij promo-acties: dan zou het wel eens een slok op’n borrel kunnen schelen…

Comment by Wouter Vangelwe — 13/01/2006 @ 21:10
Dat zal inderdaad wel kloppen – ik koop me soms een ongeluk in de MM, maar dat betreft daar dan vooral dvd’s en – iets minder – cd’s. Maar er is ook een enorm verschil tussen verschillende Mediamarkten onderling – zo kom ik wel eens in de Antwerpse vestiging in de Century Center, en de dvd’s zijn daar bijna systematisch goedkoper dan in de Brusselse Nieuwstraat.

Maar waar ik me hier in Brussel vooral aan erger is dat je dikwijls nieuwe dvd-releases in hun Franse versie vindt, en er van hun Nederlandstalige tegenhanger geen spoor te bekennen is, terwijl die bvb. in de Antwerpse MM of in de Fnac gemakkelijk te krijgen zijn (al is het in de Fnac inderdaad pakken duurder dan in de MM).

Comment by Frank — 13/01/2006 @ 22:13
Over prijsverschillen kan ik weinig zeggen, maar ik heb me enkele maanden geleden voorgenomen om geen stap meer in de Media Markt in Brussel (Nieuwstraat) te zetten.

Zoals de auteur van dit bericht stelt, word je inderdaad haast gefouilleerd als je de winkel binnenkomt. Er zijn lockers met doorschijnende deurtjes en je wordt verplicht om daar alle spullen in achter te laten die maar enigszins zouden kunnen dienen als recipiënt voor een mogelijke diefstal. Dames met grote handtassen worden steevast naar die lockertjes verwezen.

Op een goeie dag kwam ik van het Stadsarchief waar ik op m’n laptop geboorteakten had zitten transcriberen. Ik loop nog even de Media Markt binnen, natuurlijk met mijn tas waarin de laptop zit. Ik was al voorbij de ingang en liep net een gang in, toen een bewaker achter me aankwam. Het gesprek dat volgde verliep in het Frans, want Nederlands begreep de man blijkbaar niet. Aangezien hij me verbaal aanviel, nam ik me voor om hem dan maar in het Frans van repliek te dienen (maar normaal spreek ik als klant gewoon Nederlands).

Of er in die tas soms een draagbare computer zat? Ja, meneer. En of ik die draagtas dan in een lockertje wilde deponeren, want dat ik met die tas de winkel niet inmocht. Waarop ik antwoordde dat ik niet van plan was om mijn tas in een kastje met een doorschijnend deurtje te stoppen. En dat ze die dag dan spijtig genoeg niets aan mij zouden verkopen als ze me zou niet binnenlieten.

Het antwoord van de bewaker was verbijsterend. Dat hem het helemaal niet kon schelen dat ik zonder aankoop weer vertrok, want dat ze die dag toch al genoeg verkocht hadden.

Even heb ik overwogen om de filiaalmanager erbij te roepen, maar ik had nog dingen te doen en wilde dus geen tijd verliezen. Maar zoals gezegd: sindsdien zet ik geen voet meer in de Media Markt in de Nieuwstraat. Ik vraag me trouwens af op basis waarvan deze winkelpolitiek wordt bepaald? Ik bezocht al een paar keer de Media Markt in Antwerpen (De Keyserlei) en daar heb ik zo’n ‘ontvangst’ nooit meegemaakt.

Ik neem aan dat er in dergelijke hypermarkten wat wordt afgestolen. Maar dat men iedereen als een potentiële dief beschouwd? Nee, dat gaat mij te ver!

Comment by Librarian — 13/01/2006 @ 22:41
Wat apparatuur betreft (dvd-spelers, fototoestellen, gsm’s, enzovoort) heb ik horen zeggen dat ze zich gewoon spiegelen aan de beste prijs in de onmiddellijke buurt. Een paar maanden geleden heb ik er een digitaal fototoestel gekocht (de resultaten teisteren bij wijlen deze pagina’s) dat in de MM Nieuwstraat maar liefst 40 euro goedkoper was dan in de MM Antwerpen.

Comment by Frank — 14/01/2006 @ 09:02
Gisteren een MM in Koln bezocht. De meeste electronica bleek goedkoper, maar dat kan dan te maken hebben met btw-verschillen.

Comment by Mike Reys — 14/01/2006 @ 12:24
Ook voor CDs en DVDs ben je beter af in Duitsland. Zal inderdaad aan een lager BTW tarief liggen. Danke sehr, Angela

Comment by Bartman — 14/01/2006 @ 12:43
In Duitsland bedraagt het normale BTW-tarief (MWSt) 16 procent, terwijl het in België 21 procent bedraagt. Vanaf 2007 geldt in Duitsland een BTW-tarief van 19 procent.

Comment by Librarian — 14/01/2006 @ 20:30
Met een laptop naar MM gaan is geen goed idee… De kastjes zijn part of the deal, in ruil mag je overal aan prutsen en knopjes aftrekken.
En ze zijn niet altijd de goedkoopste, maar de goedkoopste zal meestal maar 5 of 10 € goedkoper zijn.
promos kunnen idd erg interessant zijn
Sommige verkopers (niet allemaal!!!) kennen er geen bal van en zijn niet 100% tweetalig maar liever dat dan nog meer werkeloosheid in Brussel

Comment by Richard — 15/01/2006 @ 16:00
Ik kom nooit van m’n leven meer bij MM… ben in afwachting van de politie in elkaar geslagen door twee bewakers omdat ik zogenaamd iets wou gaan stelen… terwijl ik net voor 250 euro had afgerekend!!

Comment by Joost — 17/01/2006 @ 14:38
Librarian, de twee heren (ahum) waar ik over sprak namen wel de moeite in het Nederlands te vertellen wat er mis was. “Ik weet zeker, u was van plan te stelen”. De politie heeft overigens geweigerd aangifte van meineed op te nemen, alleen van slagen.

Zijn ze nog mee weggekomen ook, en twee maanden later kreeg ik een brief van MediaMarkt met een winkelverbod voor alle zaken in België…

Comment by Joost — 17/01/2006 @ 14:40
@Richard: waarom is met een laptop naar Media Markt gaan geen goed idee? Het is mijn laptop en ik ga en sta in principe waar ik wil. Wat betreft het argument van de werkloosheid vs. tweetaligheid kan ik je redenering gedeeltelijk volgen. Alleen vraag ik me af, of Media Markt in Brussel ook werkloze eentalige, Nederlandstalige mensen zou aannemen? Daar heb ik zo mijn idee over.

@Joost: betekent dit nu dat in elke vestiging van Media Markt in België een foto van jouw te vinden is? Hoe kan men dat in godsnaam controleren. Overigens geloof ik dat zo’n verbod volkomen onwettelijk is. Als ik in jouw geval was (zeker omdat ze je hebben geslagen), dan zou dit zeker nog een staartje krijgen. Waarom heb je er niet de pers bijgehaald en de directie van Media Markt ingelicht?

Comment by Librarian — 17/01/2006 @ 21:43
Die laptop is echt geen goed idee omdat je die in zo’n kastje moet steken. En nee je staat niet waar je wilt met die laptop, winkels hebben het recht zulke voorwaarden te stellen… de MM is geen openbaar domein en daar zal de filiaalmanager weinig aan verhelpen… jammer maar helaas wink wink.. blijven lachen is de boodschap.

Ja en waarom heeft Joost er de pers niet bijgehaald… Laten we hem het voordeel van twijfel geven en het voorval wijten aan de culturele verschillen tussen Noord en Zuid die in Brussel en op deze blog de kop opsteken. Ik zie het dikwijls bij mijn Nederlandse vrienden, in A’dam kun je een flik of een bewaker een flinke preek serveren en er iets juridisch ingewikkeld over de mensenrechten aan toevoegen. Typisch voor het Noorden maar in Brussel gegarandeerd een optie op een goed pak slaag in de combi van twee voormalige rijkswachters. Chill it boys… leg uw universitair diploma even opzij, spreek met twee woorden, cool, vrienden onder elkaar, en voor je het weet rij je hier met gsm achter het stuur zonder gordel door het rode licht en mag je zonder boete doorrijden. Survival in Brussels 101.

Comment by Richard — 17/01/2006 @ 22:17
tiens, wat mij betreft gaat iedereen met zijn laptop waar hij wil. daarvoor dient zo’n draagbare pc toch? telkens ik met m’n fototas de MM binnenstap word ik ook even tegengehouden. als ik zeg dat ik die niet wil achterlaten in zo’n kastje noteert de veiligheidsmedemens het serienummer van m’n fototoestel en ik mag gewoon binnen. een gouden tip!

Comment by b-art — 18/01/2006 @ 00:14
@b-art (dag Bart): men noteert het serienummer van je toestel? Dus gaat men er toch nog steeds vanuit dat je een potentiële dief bent. En precies die mentaliteit vind ik stuitend. Ik ben een klant, geen dief! Tot het tegendeel bewezen is. Maar in Media Markt draaien ze de rollen blijkbaar om. Iedereen is een dief tot men het tegendeel bewijst. Wees nou even ernstig, dat kan toch niet.

@Richard: natuurlijk sluit ik wel eens compromissen of doe ik al eens een toegeving om het allemaal niet moeilijker te maken dan wat het waard is. Maar voor een grote winkelketen die geen respect heeft voor zijn klanten heb ik ook geen respect. Als men mij manu militari de deur zou wijzen (wat Joost overkwam), dan mag ik me toch minstens verbaal verdedigen. Door de politie een proces-verbaal te laten schrijven, in de krant en met een brief aan de directie.

Leg mij trouwens eens uit waarom Media Markt zo’n draconisch beleid voert in vergelijking met andere grote ketens? In de Fnac heb ik zoiets nog nooit meegemaakt.

Comment by Librarian — 18/01/2006 @ 16:18
De uitleg kan ik niet in hun plaats verzinnen, ik kan me voorstellen dat ze dit zuiver economisch bekijken, beter 1 klant met laptop de deur wijzen dan tientallen klanten met zakjes in de gaten moeten houden. Ik denk dat je zwaar onderschat wat er zoal gestolen wordt, helaas moet jan modaal zich dan aanpassen. Zeker als je scherpe prijzen hanteert en de marges laag liggen, moet het percentage diefstal fors naar beneden. Als je ziet hoe de roltrappen van de inno op zaterdagen aan de ingang van de MM een anonieme massa kooplustigen uitbraken, kan ik me voorstellen dat ze geen andere keuze hebben dan draconische maatregelen. Is dat zo’n probleem eigenlijk? Ik zie ook het verband met respect niet onmiddellijk. OK je bent er een nummer . Kan ook moeilijk anders. Op rustigere momenten zal er ruimte zijn voor onderhandeling met b-art en anderen, op drukke momenten uitgesloten. Zo’n bewaker droomt ‘s nachts van Amerikaanse frigos die achter zijn rug worden buitengesleept terwijl hij uw serienummer aan het noteren is…
Trouwens, ik dacht dat je in heel wat openbare bibliotheken ook niet met je zakje binnenmag en een locker moet gebruiken (tenzij na onderhandeling)… zo speciaal is het nu ook weer niet.

En er zijn nog zo’n rare dingen in de commerce hé.
Waarom heeft de Colruyt geen express kassa bijvoorbeeld? Omdat ze die klanten niet willen. Kost meer in afhandeling dan wat het opbrengt. En ga nu eens naar een Colruyt in Brussel. En wat zie, 2 of 3 man met een paar blikjes Cara-pils die pogen de volle karren voorbij te steken… lol

Comment by Richard — 18/01/2006 @ 16:46
Hoewel het me geen reet kan schelen, moet ik toch toegeven dat Richard der niet ferm naast zit.
Als een winkel je als ‘stront’ behandelt (of je ervaart het zo), dan heb je het volste recht om er niet meer terug te gaan… Hun policy mag dan verwerpelijk zijn, dat houdt je niet tegen om naar de concurrentie te gaan.

Comment by Mike Reys — 18/01/2006 @ 17:37
Richard en Mike Reys hebben waarschijnlijk grotendeels gelijk wat de feiten en de motieven betreft van het beleid van winkelketens. Alleen valt het mij op dat iedereen dat maar gewoon “for granted�? neemt. We vinden het al bijna vanzelfsprekend dat we als nummers worden behandeld en alleen maar onze portemonnee mogen bovenhalen om daarna liefst zo snel mogelijk weer op te stappen.

Waarschijnlijk wordt er in warenhuizen inderdaad veel gestolen. Dat geldt overigens ook voor openbare bibliotheken, waar Richard even naar verwees. Daar wordt niet alleen gestolen, maar er worden ook heel wat uitgeleende voorwerpen nooit teruggebracht.

In de bibliotheek waar ik werk zijn er inderdaad lockers. Maar het gebruik ervan – momenteel althans – is niet verplicht. Het is een dienstverlening. Toegegeven, er zijn bibliotheken waar het er anders aan toegaat. In de Koninklijke Bibliotheek mag je alleen het hoogstnodige mee de leeszaal innemen. Dus geen mappen, zelfs niet de tas van je laptop, alleen de laptop zelf. Maar men gaat mij daar niet fouilleren alsof ik een dief ben en men staat er mij vriendelijk te woord. Mijn jas en dergelijke geef ik af in een bewaakte vestiare. Daar kan ik als klant dus mee leven.

Alhoewel ik niet naïef ben, ben ik het met de praktijken van de grote winkelketens absoluut niet eens. Natuurlijk willen ze in de eerste plaats winst maken. Daarmee betalen ze hun werkingskosten, hun personeel en hun aandeelhouders. Maar dat moet niet ten koste gaan van de klant. Ik stel vast dat die allang geen koning meer is.

Men verkoopt je gsm’s, computers, home cinema’s en auto’s alsof het een kilo aardappelen betrof (waarmee ik niks verkeerds over aardappelen wil zeggen, want ik vind dat een groentenboer mij het verschil tussen een Nicola en een Victoria moet kunnen uitleggen). Ik bedoel maar: informatie geven is er niet meer bij. De meeste verkopers weten van toeten noch blazen. In Exell (om het niet steeds over Media Markt te hebben) vroeg ik een verkoper eens naar het verschil tussen twee laptops die qua prijs erg vergelijkbaar waren. “Och meneer,�? antwoordde hij, “die toestellen kan je niet vergelijken, die zijn helemaal verschillend.�? Met die uitleg moest ik het stellen. En dan verwacht men dat ik in zo’n winkel een toestel van 1200 euro koop? Ga weg!

Oké, oké… goede verkopers kosten geld. Je moet ze opleiden en meer betalen. Maar het lijkt me toch dat zoiets op termijn rendeert. Als klanten in winkel A een fatsoenlijke uitleg krijgen, dan zullen ze toch eerder geneigd zijn daar te kopen dan in winkel B waar ze alleen maar hun portemonnee mogen bovenhalen. Zo is het tenminste bij mij. En ik betaal eventueel graag iets meer in een winkel waar ik serieus word genomen en waar ik uitleg krijg. Ben ik als klant dan zo’n uitzondering? Dat kan ik me bijna niet voorstellen.

Omdat ik zelf in een openbare bibliotheek werk, kom ik daar nog even op terug. Ik ben niet roomser dan de paus en ik zal dus niet beweren dat wij al onze klanten bij hun naam kennen. Dat is verleden tijd, zeker in een grote bibliotheek. Maar onze klanten worden doorgaans wel vriendelijk en persoonlijk behandeld. Als ik aan de uitleenbalie sta of achter de inlichtingenbalie zit (wat, toegegeven, niet zo heel vaak meer voorkomt), dan zeg ik elke klant vriendelijk goeiedag, ik sta hem vriendelijk te woord en ik maak even tijd voor hem, alsof hij op dat ogenblik de enige klant in de hele bibliotheek is (wat niet betekent dat je moet staan treuzelen, dat is helemaal wat anders). Zolang er personeel is om de uitleen en het inlichtingenwerk te verzorgen, heeft een klant daar recht op.

Comment by Librarian — 19/01/2006 @ 00:17
tja opgeleide verkopers, dat lijkt mij een afgesloten hoofdstuk, ik denk dat de meeste klanten in de MM meer vertrouwen op een search op google “artikel X + review” = 25610 resultaten dan op het oordeel van een verkoper… en bijgevolg recht op het rek afstappen, de doos eruit pikken en afrekenen

Voor de rest ben ik het met u eens

Comment by Richard — 19/01/2006 @ 11:50
Op 18/01/06 stapte ik de Media Markt binnen om een DVD Video speler van het type Philips DVP3100V/19 aan te schaffen; gezwint naar huis, deze installeren; wat stel ik vast als ik naar de Site Van Electro Vanden Borre ga, dat dit zelfde toestel mij daar 20 € beterkoop kost en dat ze bij Vandenborre het zelfs leveren en installatie op zich nemen. mijn reactie telefoon naar Media Markt; ze hebben mùij de belog-fte gedaan enkel het prijsverschil terug te betalen; maar met mijn verplaatsing en het zoeken naar de goede installatie. zaterdag zal ik daar meer over weten als ik naar de Media Markt ga voor deze regeling.

Comment by Elie De Kegel — 23/01/2006 @ 18:47
Het feit dat ze je daar niets kunnen uitleggen in het NL over een dure aankoop als een laptop of tv vind ik al een reden om niet meer te gaan. Misschien moet men wel juist daarom gaan en ze verplichten NL te praten. Want als wij gaan solliciteren (ik toch) moet men toch 2-talig zijn??

Comment by Ruben — 15/02/2006 @ 02:26
Toch een positieve noot tussen die overwegend negatieve kritiek.
In januari kocht in MM Basilix een kit Canon EOS 350D + lens 18-55 voor €865. Dezelfde avond vond ik in mijn bus een promo van concurrent Dixons voor hetzelfde toestel met 2 lenzen voor een prijs van €999. Zonder problemen heb ik bij MM die lens, normaal geprijs aan €228 kunnen bijbestellen voor €134, m.a.w. het verschil tussen 999 en 865€. Voor de aankoop van mijn toestel werd ik daarbij uiterst professioneel bijgestaan door een charmante jongedame die luidde naar de naam Laurence, naar mijn keuze in het Nl of FR. Vorige maand ben ik zeer deskundig bijgestaan door een Westvlaamse jongeman voor de aankoop van een PC en randapparatuur. Een hoofdtelefoon met micro, die ik na gebruik niet zo goed bevond, heb ik 10 dagen later teruggebracht (verpakking was nochtans opengesneden!) en ik kreeg prompt mijn geld terug.
Wat die kastjes betreft: als men weet hoeveel er in die shopping centers gestolen wordt, heb ik er geen probleem mee om mijn welwillende medewerking te verlenen aan die veileigheidsagent die uiteindelijk toch maar probeert om zijn job correct uit te voeren.

Comment by Patrick — 10/03/2006 @ 11:58
Ben nog nooit in MM geweest. Na lezing van verschillende reacties zullen ze mij in brussel zeker niet zien. Ik houd me bij mijn plaatstelijke computerboer. Die spreekt ten minste nederlands.

Comment by alex — 18/03/2006 @ 09:23
Ik ga enkel naar de MediaMarkt in Gent, en dan voornamelijk voor cd’s. Die zijn zeker stukken goedkoper. Electro weet ik niet, da

Comment by eddie — 19/03/2006 @ 11:11
Mediamarkt “Ik ben toch niet gek”

Nee je zou stapelgek zijn, elk artikel is goedkoper op eender welke webside te vinden!!!!

Comment by Eddy — 26/03/2006 @ 23:17
Vreemd, de nieuwe 25th anniversary dvd van the Blues Brothers bvb. kostte mij in de MM 15,99 EUR; in de fnac ligt de prijs rond de 25, en op de verschillende websites rond de 22, eentje net onder de 20 (proxis, azur, …).

Comment by Frank — 27/03/2006 @ 04:57
Ik had graag een ‘algemene’ reactie willen schrijven over de verschillende reacties hier.
Ik maak deel uit van het personeel van Mediamarkt en ik kan jullie garanderen dat ongeveer 80€ van wat hier beweerd wordt overdreven is en uit zijn context is gehaald.
Ik verwijt de klagers niets maar laat mij hen er doen aan herinneren dat men deze geïsoleerde gevallen vergeleken met de tevreden klanten nog niet eens een percent vertegenwoordigen, wat niet wil zeggen dat ze daarom moeten verwaarloosd worden.
In bepaalde musea mag je niet binnen met een gsm met een fotoapparaat, op de bowling mag je niet met je eigen schoenen bowlen, enz… . Het is maar dat ik wil zeggen dat elk pricipe gegrond is en gestaafd is met sterke argumenten!
Dankzij de komst van Mediamarkt is er weer wat leven de concurrentiestrijd. Fnac & Co bepaalden enkele jaren geleden zelf de prijzen, nu zijn het de klanten zelf!
Dank u Mediamarkt!

Comment by Dude — 06/04/2006 @ 00:21
80€ moet 80% voorstellen

Comment by Dude — 06/04/2006 @ 00:21
Het is ongetwijfeld zo dat er qua prijzen vooruitgang is – ik vind tegenwoordig zelfs af en toe dvd’s die goedkoper zijn bij fnac dan bij MM
Maar dat verklaart m.i. nog altijd niet waarom het voor MM zo moeilijk is om de Nederlandstalige versies van sommige dvd’s in huis te halen terwijl er Franstalige in overvloed zijn, en de Nederlandse makkelijk te verkrijgen bij fnac of de Antwerpse MM. Bvb. onlangs was ik op zoek naar de tv-serie The Kingdom van Lars von Trier – normaal beschikbaar bij fnac, maar niet onmiddellijk bij MM. Toen die enige weken later toch opdook (en zoals gehoopt een kleine 10 euro goedkoper) bleek het om de Franstalige versie te gaan. Ik naar de infostand en gevraagd of ze ook de NL versie hadden. Niet dus, en volgens hen bestond die ook niet. Toen ik zei dat die bij de fnac er al enkele weken lag, zei men dat het dan wellicht om import ging (de box is idd uitgegeven door het Nederlandse Moskwood). Maar import? Zelfs in p-magazine stond er een bespreking van die box, dus sorry, dat geloof ik niet.

Comment by frank — 06/04/2006 @ 06:29
Hallo,

Graag wou ik even kwijt dat er altijd mogelijkheid bestaat tot diefstal en dat dit niet af te lezen staat op het gezicht van een bepaalde klant dus vind ik het heel normaal dat sommige winkelketens hun best doen om diefstallen te voorkomen. Moest er niemand stelen in de winkels, wat quasi niet realistisch is, zouden de winkelprodukten zeker en vast nog kunnen dalen in prijs omdat in de meeste gevallen het verlies van gestolen produkten meegecalculeerd wordt in de verkoopsprijs van aangekochte produkten. Dus in feite doen we er allemaal goed aan om niet te stelen in de winkels daar alles toch doorgerekend wordt in onze portemonee!
Wat moet je nu gaan vrezen voor een machoman of 2 die aan de deur staat als je zelf met een zuiver geweten recht in je schoenen staat?
En ik denk niet dat deze mensen iemand zullen aanvallen, zelfs al word je betrapt op diefstal, als de klant zelf geen geweld onderneemt… . Daarvoor zijn die mensen van de security wel degelijk opgeleid hoor, reken daar maar op!
En met een laptop in een winkel binnenstappen die ook laptops verkoopt is echt provocerend gedrag, vind je ook niet? Als je in een fruitwinkel appelen koopt en in een volgende fruitwinkel staan de peren goedkoper, dan stap je toch ook niet binnen in die winkel met je appelen om die peren te gaan kopen?
MVG, Peter.

Comment by Dobbelaere Peter — 11/04/2006 @ 15:11
wat hier verteld wordt over de mm in brussel weet ik niet maar mijn moeder heeft hetzelfde meegemaakt. in oostende welliswaar.zogezegd was haar handtas te groot en moest ze die in een locker achterlatn. ze verdedigde zich door te zegn dat er waardepapieren en haar portefeuille daar inzaten en de security-man zei dat ze dat in haar handen moest meedoen in de winkel. ze verweerde zich opnieuw en zei dat ze dit onnozel vond en dat ze werd beschuldigd van diefstal voordat ze nog maar 3 stappen in de winkel had gezet. volgens de security-man was het voor de veiligheid van de mensen in de winkel volgens mij onnozeliteiten!!!!

Comment by roy — 17/04/2006 @ 17:12
MediaMarkt en Waffen-SS?
In mei 2006 beschuldigde Hans Knoop de Duitse ondernemer en Media Markt-eigenaar Otto Beisheim ervan zijn witgoed- en electronicaketen te hebben opgezet door Zwitserse gelden die van de Waffen-SS afkomstig waren. Hij zei de aanklacht te hebben gepubliceerd, omdat “ik ervan kots als ik die orthodoxe joden kapitalen zie uitgeven in de Media Markt in de Diamantbuurt in Antwerpen.”
http://nl.wikipedia.org/wiki/Hans_Knoop

Onze beschuldigingen hierboven blijken eigenlijk allemaal wel nog mee te vallen

Comment by Mike — 16/05/2006 @ 17:45
Beste Mensen, klanten en ex-klanten.

@patrick
De persoon die je bij de latops heeft geholpen zou evengoed mijzelve kunnen geweest zijn, in januari was er een groep van de MM Oostende in Opleiding in Basilix (hadden hij toevallig een rode t-shirt met MM-Oostende op? :p)

Algemeen:
Ik heb hier vele klachten gelezen over de bewaking van bij Media Markt, deze wordt niet voorzien door Media Markt personeel, maar door een aparte groepering: Cobelguard.

In de tijd dat ik tewerkgesteld werd bij Media Markt Basilix heb ik ook veel verschillen gezien in de afhandeling van de veiligheidsvoorzieningen.. sommigen zijn verschrikkelijk laks, anderen dan weer verschrikkelijk strak.
Mag ik er U ook even op wijzen dat elke medewerker als hij de Media Markt verlaat OOK gefouilleerd (en nog veel erger dan de klanten) wordt. Dit terwijl vertrouwen tussen werknemer en werkgever toch moet bestaan..

Over het taalprobleem kan ik kort zijn.. Veel werknemers in de Brusselse gemeenten kunnen helaas geen Nederlands.. dit is een regelrecht probleem en zou moeten worden opgelost!

Over de kennis van de verkopers ben ik ook kort.
Bij de oprichting van een nieuwe MM (zoals deze in Oostende) worden de medewerkers onderworpen aan allerlei opleidingen over de producten waar ze iets van moeten weten.. Die kunnen het dus wel degelijk!
Als er mensen ontslagen worden en/of er komen nieuwe werkkrachten bij, dan krijgen deze helaas niet zo’n uitgebreide opleiding. Het wordt verwacht van de collega’s dat er een uitleg volgt. (wat in een drukke winkel meestal niet kan omdat men er gewoon geen tijd voor heeft)

Prijs dan:
De MM filosofie (tijdens de opleiding het belangrijkste woord…)
is dat de MM de goedkoopste is.. dit wil niet zeggen dat ze onder de prijs gaan van de collega’s (of concurrenten) maar dat ze minstens dezelfde prijs wensen te hanteren. (behalve natuurlijk weer promoties)
Hiervoor moeten de werknemers regelmatig naar andere winkels gaan om enkele prijzen te noteren. MM heeft wel de gewoonte zichzelf aan de receptie van die winkel aan te melden en toestemming te vragen. Die toestemming kan dus geweigerd worden!!
MM gaat niet undercover als klant zoals andere winkels wel eens durven doen.
MM houdt van een gezonde concurrentie, maar het moet eerlijk blijven natuurlijk.

Assortiment: Meer, veel meer

Aan ieder de keuze of ze bij MM kopen of niet..
Ikzelf doe het niet, maar deze keuze is van een meer persoonlijke aard

Comment by Dude2 — 29/05/2006 @ 09:38
Enkele maanden geleden ging ik eens een kijkje nemen bij MM Antwerpen om de prijzen van verschillende wasmachines en ijskasten te noteren. Ik wilde gewoon een (prijs)bewuste keuze maken had dus een notitieboekje bij me.

Ik werd door een van de medewerkers meegetroond naar de security. In ruil voor mijn identiteitskaart zou ik een badge krijgen, waarmee ik ‘vrij’ mocht rondkijken en de prijzen noteren. Dat zou ‘minder verdacht’ lijken.

Sorry, maar dit heb ik geweigerd. Welk ‘risicogedrag’ heb ik vertoond? Dachten ze echt dat ik ongemerkt een wasmachine onbetaald door de uitgang ging loodsen?
OK, in de laatste mail (dude 2) wordt vermeld dat er concurrenten ‘undercover’ prijzen gaan noteren. Misschien is dit geen gezonde concurrentie, maar als gewone klant stuit me dit toch wel erg tegen de borst.
Mij zien ze daar niet meer….

Comment by veerle — 16/06/2006 @ 18:41
Ik heb dit voorgehad in de MM te Oostende. De winkel was toen net een paar weken open.

http://www.i-mac.be/blog/april/index.html

Scroll naar 18-04-06

Comment by Hans — 23/06/2006 @ 09:43
Elke MM werkt voor zichzelf ,wat betekend dat het personeel van winkel tot winkel zéér verschillend zijn ,ik kan zeggen dat het op mijn afdeling een genoegen is om de klant te helpen ,en dat de klant bij ons voorop staat .

MM oostakker.

Comment by yannick — 23/06/2006 @ 17:12
@Yannick,

in de winkel is men idd heel vriendelijk (te Oostende). Toen ik echter een paar dagen later mijn verhaal ging halen, was de toon aan de balie van de dienst service heel wat minder. De eerste verkoper was vriendelijk, maar de 2de en de 3de waren dat veel minder.

Ik ga echter akkoord dat de MM en andere soortgelijke zaken een goede zaak (kunnen) zijn voor de consument. Het is aan ons om prijzen te vergelijken en dan te beslissen waar je koopt.

Comment by Hans — 24/06/2006 @ 15:27
Pff, mij zien ze ook niet meer in MM Brussel. Toen ik wilde binnengaan werd ik tegengehouden en gezegd dat ik mijn heupzakje in een kastje moest opbergen. In mijn heupzakje kan welgeteld mijn portefeuille, gsm en sleutels en dat is het zowat. Toen ik vroeg wat ze dachten dat ik daar nog bij kon steken aangezien ze toch dachten dat ik iets ging stelen, werd ik uitgemaakt in het Frans ( Nederlands kunnen ze niet, ah nee) en bijna omvergeduwd. Iemand gefrusteerd???
Omdat ik mijn vriendje het dvd kijkenplezier niet wou afnemen, heb ik dus in de MM rondgelopen met portefeuille, gsm en sleutels in handen ( heel veilig voor MM, maar niet voor mijn spullen om zo iets te bekijken) en daar zag ik dan mensen rondlopen met zakken waar nog een laptop bij kon.
Als ze streng zijn, dat ze dan consequent zijn he zeg, Of mogen de Fransen meer misschien??

Comment by Sarah — 28/06/2006 @ 09:27
@sarah

ik heb dergelijk feit ook meegemaakt met mijn ma in de MM te oostende. Zij moest haar handtas in ee kluisje opbergen en dit weeral voor de “veiligheid van de klanten”,en omdat haar handtas te groot was. Dit heeft zij echter ronduit geweigerd omdat er belangrijke documenten inzaten en dat zij niet alles in haar handen kon houden. De security bleef echter wel aandringn maar mij ma hield voet bij stuk. Uiteindelijk is ze dan toch mogen verder gaan in de winkel met haar handtas maar mijn broer ,die ook mee was, merkte wel op dat de securityman ons volgde en continu in de gaten hield. Wij gingen voor de eerste maal in ons leven in een winkel van MM binnen en dan krijg je direct zoiets voorgeschoteld. Wat een klantvriendelijkheid!! Maarja de securityman zei ook dat een kleine handtas wel mag, maar wat zien zij als groot en wat als klein??? En idd sarah er liepen nogal wat mensen rond met een veel grotere tas dan die van mijn ma waar nog veel gemakkelijker iets kon in ‘verdwijnen’.

Comment by roy — 30/06/2006 @ 09:21
Of de Mediamarkt de goedkoopste is, daar wil ik even niet op ingaan. Maar wel op een ander gigantisch probleem.

Al eens een poging gedaan iets binnen te doen voor herstelling? (MM Hasselt)
1. Onmogelijk een vervangtoestel mee te krijgen
2. Een week te laat voor het toestel direct te vervangen (enkel binnen de 2 weken, zelfs al is het toestel duidelijk defect)
3. Mogelijk een maand wachten op herstelling
4. Nadrukkelijke beloftes om me te bellen worden niet nagekomen, dus probeer ik zelf te bellen, maar nooit maar dan ook nooit krijg ik een persoon aan de lijn. Ik heb zeker al 15 maal een half uur aan de lijn gebleven, maar zonder resultaat!
Geen ander telefoonnr op de site te vinden.
Ten einde raad maar het contacteer-ons formulier via de site, meer dan een week wachten op feed-back, opnieuw zonder resultaat. De enige feed-back krijg je via de site “Reparatie is in behandeling” en thats-it. Geen voorziene datum, niets…

Als er iemand me een nr kan bezorgen waar wel iemand de telefoon opneemt, gelieve me die dan te bezorgen. Tx!

Ik beklaag alvast de MM-medewerker die me het toestel terug zal bezorgen.

Ps: qua security geen probleem gehad, met een buggy met gigantische tassen en prullen konden we zo door, gelukkig maar.

Comment by Joost — 03/07/2006 @ 10:15
Waarom ga je dan niet gewoon naar Bang&Olufsen?
Prima service, top kwaliteit

Comment by Richard — 03/07/2006 @ 10:40
Voor de heren die soms een prijsvergelijking willen voor elektrospullen, computerbenodigdheden en dergelijk wil ik volgende website aanraden.
Mijn vader heeft namelijk in de mediamarkt een digitale videocamera gekocht (met mini DVD) en via de onderstaande site heb ik dezelfde camera gevonden voor 125 euro goedkoper. Een kameraad van mij heeft op deze manier reeds 200 euro kunnen besparen op een videocamera en ikzelf 45 euro op een dual layer DVD brander.

http://tweakers.net/pricewatch

Succes ermee

Comment by Peter — 06/07/2006 @ 13:28
07-07-2006
Vrijdagmiddag rond 12 uur naar Mediamarkt – Oostakker geweest.
Wou mij lcd-monitor van 19″ aanschaffen. Na zo’n half uur kijken en
vergelijken heb ik mijn keuze gemaakt. Een supersnelle Samsung, nu in
aanbieding. Vraag aan een passerende winkelbediende of ik doos zo mag
meenemen. Blijkt lege doos te zijn en er moet iemand anders bijgehaald
worden. Doch de man van de IT-afdeling is bezig en ik zal eventjes
moeten wachten. Na zo’n 20 min. zet ik mij neer op een of andere sokkel
tegenover de lcd-schermen. Man van bewaking passeert en maant mij aan
om op te staan. Ik leg hem uit dat ik al lange tijd wacht maar speelt
geen rol, ik moet kalm blijven en men zal mij helpen. Ben toen maar
vertrokken, beetje boos, uur verloren in winkel met overvloed aan
personeel, maar net niet voor monitoren.
Aan service-balie nog eens beklag gedaan maar men scheen maar weinig
interesse te hebben, dus daarom dit mailtje, ik moest het eventjes kwijt.

Comment by Cattoir Walter — 07/07/2006 @ 20:49
Mediamarkt steeds de goedkoopste? Ik denk van niet! Was op zoek naar een autoradio en ging te rade bij Mediamarkt, ten eerste was de verkoper oerdom en wist niets over carhifi en ten tweede heb ik dezelfde autoradio maar liefst 104 euro goedkoper gekocht bij Remco! (het ging over een modelletje van Kenwood de KDC W707)
Ik moet toegeven dat ze voor de CD’s zeer sterk geprijsd staan maar dan mag je niet gaan zoeken achter de laatste nieuwe CD’s en singels want daar komen ze altijd op zen mindst twee weken achter?

Comment by Bart — 08/07/2006 @ 06:39
Hallo, allereerst effe zeggen dat ik altijd wel een fan ben geweest van de MediaMarkt . . . tot een paar weken geleden dan. Toen zag ik namelijk een geweldige promotie van MediaMarkt in de krant : een digitale fotocamera, Canon IXUS i5 voor slechts € 99. Dit blijkt echt supergoedkoop te zijn nadat ik even wat prijzen opzoek op het internet. Deze promotie is echter enkel geldig op zondag 2 juli. Goed, ik dus die zondag zeer vroeg naar de MediaMarkt in Hasselt, ik sta al aan de ingang om 9u45, een kwartier voordat de winkel open gaat. Blijkt dat er nog mensen zijn die zo een fotocamera willen want er staat nogal veel volk, maar ik sta toch redelijk vooraan. Om 10u00 gaan dus die deuren open en iedereen vliegt daar naar binnen, de meeste direct naar de afdeling digitale camera’s (deze dien je dan aan een receptie te vragen waarna je er eentje overhandigd krijgt). Ook ik kom daar aan, en wat blijkt : ze zijn reeds op!!! Dit is echter onmogelijk aangezien ik ongeveer de 20ste klant was aan die receptie!! Dit wil zeggen dat er maar een 10-tal van die promotiecamera’s aanwezig waren! Bijna onmiddellijk daarna begint men met het aanprijzen van “alternatieven” dwz andere fotocamera’s (van merken waarvan ik nooit gehoord heb) die “even goed” (voorbeeldje gezien van een exemplaar dat 2 megapixels minder had) zijn als die van Canon, tegen dezelfde lage prijs. Er waren veel mensen die hier dan toch maar op ingingen omdat ze anders voor niks gekomen waren op een zondag en omdat ze toch een digitale fotocamera nodig hadden . . . Dit vind ik dus SCHANDALIG, ze lokken klanten door een geweldige promotie in de krant te plaatsen, waarvan ze weten dat ze maar een paar stuks hebben. En daarna proberen ze je minderwaardige produkten tegen dezelfde prijs aan te smeren. Mij zien ze daar niet meer!

Comment by Storm604 — 11/07/2006 @ 07:11
@Storm604
GB is daar ooit voor veroordeeld geweest. Je moet je wel wapenen om dat hard te maken. Maar voor uitzonderlijke promoties moet een redelijke stock voorzien zijn…

Comment by Mike — 11/07/2006 @ 08:53
In mei jongstleden een draagbaar GPS toestel gekocht in MM antwerpen er was geen adapter (thuislader) bij, dan maar vlug eentje besteld ,na 1 week zou hij binnen zijn.
na eerste week niets ,na 2de week nog niets.na 3 de week,juist geraden niets.
na 4 weken nog niets.
Dan maar vlug naar ARC , op maandag besteld en dinsdag in mijn bezit, en nog goedkoper dan MM had vooropgesteld.
Ik denk er wel het mijne over.mij niet meer gezien.

Comment by staf — 17/07/2006 @ 13:57
Het is werkelijk de moeite waard MM Oostakker telefonisch te contacteren! Dat ervaarde ik donderdagavond 27 juli omstreeks
18 u 30. Ik had een eenvoudige inlichting nodig en dacht een heen- en terugrit uit te sparen maar wat dacht u? Dat ik een spoedige verbinding zou krijgen en over de info zou beschikken die ik nodig had? Neen toch. Na ruim 30 minuten wachten kreeg ik NIEMAND aan de lijn en toen ik deze ochtend aan de infobalie hierover een opmerking maakte werd mij door de receptioniste beleefd en vriendelijk medegedeeld dat dit eigenlijk wel normaal is, dat ik niet mocht vergeten dat we midden in de vakantieperiode zijn, dat er heel veel personeelsleden met verlof zijn en dat telefonische hulp enkel kan verleend worden als men niets anders te doen heeft. Vermits men bijna altijd wel met iets bezig is moet men dus eigenlijk niet veel telefonisch hulp verwachten. Toch raar voor een magazijn van buitenlandse origine dat de gentse regio wil veroveren.
Daar ik geen mensen persoonlijk wil aanvallen wil ik het gedrag van één van de verkopers vorige week niet uitvoerig beschrijven maar heel in het kort melden dat ik 40 minuten heb staan wachten in het magazijn (van 18 u 45 tot 19 u25) en dan werden de klanten bedankt voor hun bezoek en verzocht hun aankopen te beëindigen en zich naar de kassa’s te begeven. Ik ben dus maar onbediend naar huis teruggekeerd.
Gelukkig heb ik het toestel waarin ik geïnteresserd was via internet bij een concurrerende firma € 60,00 goedkoper gevonden. Bedankt dus mijn beste verkopen dat u mij niet meer (wou) kon bedienen. Zo heeft mijn wachten en mijn irritatie toch nog een mooi eurootje opgebracht. Voor mij hoeft het dus niet meer bij MM te zijn, ik zou wel gek zijn nietwaar.

Comment by Eric — 28/07/2006 @ 19:13
Ik werk zelf al zo’n 16 jaar in de winkelbeveiliging dus denk ik wel dat ik weet waarover ik spreek. Het winkel personeel of de bewakingsagenten hebben GEEN bevoegdheid tot fouilleren, dit kan enkel de politie en dan nog enkel als je verdacht wordt van een misdrijf.
Betreft de lockers: Men kan je vragen deze te gebruiken maar niet verplichten. Wat als de locker opengebroken wordt en je spullen verdwenen zijn? Zal de winkelketen opdraaien voor de schade? De winkelmanager kan je wel uit zijn filiaal weren als je weigert ze te gebruiken.
Als je valselijk beschuldigt wordt van diefstal lijkt het mij niet oportuun een klacht tegen meineed te laten noteren vermits er niets onder ede is afgelegd. In zo’n geval bel steeds 101 (deze oproepen worden geregistreerd en de politie is verplicht te komen) en dien een klacht in wegens eerroof.

Comment by Dirk — 05/08/2006 @ 01:06
Je kan ook vragen aan de bewakingsagent om zijn badge te tonen, uitgereikt door het Ministerie van Binnenlandse zaken, waardoor hij bevoegd is de functie van bewakingsagent uit te voeren. Hij is verplicht deze te tonen.
Betreft de stuntacties waarbij de stock wel zeer snel uitgeput is. Carrefour werd hiervoor vorig jaar inderdaad veroordeeld. Er dient genoeg voorrraad aanwezig te zijn en anders een alternatief tegen dezelfde prijs. Geef zoiets door aan de Economische Inspectie, zij reageren wel degelijk.
Verder lijkt mij uit de reacties dat het personeel waarschijnlijk best eens een cursus Nederlands en “omgeen met klanten” kan volgen. Ik vind trouwens dat een winkel in Brussel best van zijn personeel mag eisen dat ze tweetalig zijn, werkloosheid of niet.

Comment by Dirk — 05/08/2006 @ 01:12
Allereerst kan ik best aannemen dat jullie negatieve ervaringen gehad habben in MM Brussel.
Ikzelf ga steeds naar MM Antwerpen en heb nog geen negatieve ervaringen gehad.

Wat de prijzen betreffen, als men gaat shoppen, en men wil de goedkoopste prijs, dan moet men vergelijken. Moest MM steeds de goedkoopste zijn, dan zouden er geen andere winkels meer bestaan.

Over de tweetaligheid kan ik zeggen dat ik ook vind dat het personeel tweetalig moet zijn. Zeker in Brussel. Maar daar ik zelf goed een bestuurslid ken weet ik wat een medewerker bij MM verdient. Ik ben er zeker van dat 80% niet akkoord zou gaan met de verloning.

Over de scherpe controle kan ik zeggen dat dit normaal is.
Stel je voor dat iedereen zomaar met zijn handtas, plastieken zakken enz zou kunnen binnenwandelen.
De grote controle is er enkel ter preventie. En er wordt nog gestolen. Moest je weten welke verliezen ze lijden door diefstal, ik zou het niet willen betalen. Trouwens in de winkel zelf zijn er detectives aanwezig hoor. Denk maar niet dat het die ene bewaker aan de ingang is.

Comment by Eric — 04/09/2006 @ 10:13
Ik citeer Librarion: ’1. @b-art (dag Bart): men noteert het serienummer van je toestel? Dus gaat men er toch nog steeds vanuit dat je een potentiële dief bent. En precies die mentaliteit vind ik stuitend. Ik ben een klant, geen dief! Tot het tegendeel bewezen is. Maar in Media Markt draaien ze de rollen blijkbaar om. Iedereen is een dief tot men het tegendeel bewijst. Wees nou even ernstig, dat kan toch niet.’
Reactie:
Ik snap uw frustratie omwille van deze politiek, maar als we even de lijn doortrekken en uw principe op andere niveaus gaan bekijken, dan zou volgens uw beredenering elke (luchthaven-)passagier een potentiële terrorist zijn, daar ze vaak gefouilleerd worden?
Is de luchthaven dan een ‘boosdoener’?
Het zit namelijk zo dat in bepaalde organisaties bepaalde principes (lees:regels) gelden en er zullen altijd mensen zijn die tegen die bepaalde principes gaan zijn. Dit is een natuurlijk fenomeen en het zal altijd zo blijven.
Mediamarkt is nu eenmaal een grote winkelketen (misschien zelfs de grootste in België qua huishoud-elektro) en ze zijn jammer genoeg genoodzaakt om strenge veiligheidsvoorschriften na te leven, zowel voor interne als externe doeleinden.
Mediamarkt maakt het de klanten juist gemakkelijk omdat ze (bijna in alle vestigingen) ECHTE apparatuur tentoon stelt, waardoor ze dus strenger moeten optreden op vlak van veiligheid.
Dit wil niet zeggen dat het ten koste van het respect voor klant moet gaan, integendeel, dit doen ze om het de klant net aangenamer te maken (hoe contradictorisch je dit ook zult vinden).
Je haalde een voorbeeld aan waarbij je uw laptop niet naar binnen mocht nemen, dit is niet waar want als medewerker van een mediamarkt kan ik u alvast zeggen dat het wel mogelijk is maar mits registratie bij de veiligheidsmensen (dit is een regel zoals elke andere regel binnen bepaalde organisaties).
Indien u niet tevreden bent met een dergelijke filosofie, dan wil dit niet zeggen dat Mediamarkt hier fout handelt, maar eerder …
Als ik naar een museum ga, dan mag ik ook geen gsm met een geïntegreerde fotoapparaat naar binnen meenemen, ik heb er geen probleem mee omdat ik deze politiek begrijp.
Je moet accepteren dat niet alles kan gaan zoals het volgens jou zou moeten gaan, soms zijn de zaken niet zo simplistisch als dat je zou denken!
Wat de taalkwestie betreft doet mediamarkt al het nodige om haar personeel op te leiden zodoende de klant te voorzien van voldoende Service.
Het is ook zo dat tijdens de vakantieperiodes er vaak jobstudenten aan het werk zijn en als er dan ene is die het Nederlands niet perfect machtig is, dan spreken we over een uitzonderingen.
Ik denk dat het ook ergens een gezonde logica is als ik zou beweren dat in Franstalige gebieden de meerderheid van het personeel Franstalig is en visa versa.
Elke burger van een bepaalde stad moet de taal spreken die gebruikt wordt in die bepaalde stad, dus jah …
Tenslotte wil ik het hebben over de ‘goedkoopste’-politiek.
Het is zeer logisch dat je tegenwoordig in andere winkels (concurrenten) dezelfde prijzen gaat aantreffen, daar ze nu eenmaal de concurrentie (Mediamarkt) moeten volgen.
Men zou dagelijks ‘Eureka’ moeten schreeuwen omdat er (eindelijk) een winkelketen bestaat zoals Mediamarkt, want wat vaak vergeten wordt, is dat de komst van Mediamarkt de prijzen in het algemeen enorm veel heeft beïnvloed en dit is toch wat de consument uiteindelijk wenst, of niet soms?
[Dat we voor het beste artikel, de laagste prijs betalen en dit met een er mee gepaard gaande goede service].
P.S.:
Men moet van uitzonderingen geen regels maken, dus ik hoef na mijn betoog geen negatieve uitlatingen te horen, daar ik weet dat ze maar een klein deel uitmaken van de totale bevredigde klanten.
Het is ook zo dat men van nature snel de neiging heeft een slechte ervaring wil delen met anderen, terwijl de goede ervaringen eenzaam bijgehouden worden en niet gedeeld worden via media zoals deze hier.
Als afsluiter wil ik zeggen, namens mijn logica, dat de komst van mediamarkt meer positieve dingen heeft gerealiseerd dan negatieve, zelfs zodanig dat de negatieve te verwaarlozen zijn.

Comment by Dude — 04/09/2006 @ 22:44
Reactie op Peter (opmerking N°41)
Je mag nooit online prijzen vergelijken met die van bepaalde winkelketens waaronder Mediamarkt omwille van volgende redenen:
1) Product op internet is bijna nooit direct leverbaar (minstens na 3 dagen)
2) Het artikel geniet meestal maar 1j garantie, terwijl Mediamarkt er (meestal) Minstens 2j geeft
3) Voor de reparatie van dergelijke producten moet de klant zelf de procedure starten en alle paperassen in orde brengen en de opsturing ervan enz…
4) Je hebt nooit de gelegenheid gehad het apparaat uit te testen alvorens het aan te kopen!
5) Als zou blijken dat bijvoorbeeld het product niet volledig is geleverd of als er transportschade zou zijn, dan mag je enkele weken (als het geen maanden zijn) wachten op je nog steeds niet
6) De online-shops hebben geen voorraadkosten, alles is zo goed als op bestelling
7) en zo nog enkele tientallen puntjes

DUS :

aub vergelijk nooit de prijzen van online producten met die van winkelketens zoals Mediamarkt

Comment by Dude — 04/09/2006 @ 23:02
ik heb geen problemen met online shops, zeker niet met punt 1,2,4,5 en 6. Ik koop natuurlijk enkel als het ding in stock geafficheerd staat… (levering binnen 24 u voor de prijs van wat extra postzegels)

wat punt 3 betreft: ik smijt nog liever mijn kapotte prullen in de vuilbak dan die meterslange file te gaan doen aan de klantendienst in de Mediamarkt.

over punt 7 heb ik nog niet nagedacht

Comment by Richard — 05/09/2006 @ 08:09
Online versus Mediamarkt:
1. Online kan meestal in verschillende talen, Mediamarkt Brussel meestal enkel in het Frans
2. Online is inderdaad meestal goedkoper: http://www.kieskeurig.nl, http://www.pdahop.be, http://www.amazon.co.uk,
3. Online wordt bij mij thuis geleverd
4. Onlien Garantie is fabrieksgarantie
5. Met online te kopen i.p.v. bij Mediamarkt hekel ik het SS verleden van Mediamarkt baas Beisheim ( http://tweakers.net/nieuws/42555/Journalist:-Media-Markt-opgebouwd-met-SS-geld.html)
6. …

Comment by Frank — 06/09/2006 @ 03:26
Liggen de vele klachten uit Brussel niet gewoon aan de strontstad die Brussel is?

Franstalige arrogantie gekoppeld aan onkunde en Vlamingenhaat?

Telkens ik Brussel bezoek valt het mij op welke rotmentaliteit er heerst. Winkelen in Brussel doe ik sowieso nooit meer, geef mij maar A’pen of Gent !

Dat de bedrijfscultuur bij mediamarkt allesbehalve klantvriendelijkheid propageert kan ik alleen maar beamen. Jammer voor de werknemers die het wel allemaal goed bedoelen.

Comment by PJ — 19/09/2006 @ 12:44
Ziejvereir zeggen we in’t Brussels!

Dit is uiteraard om confrontatie vragen, maar laat ons beleefd wezen. Brussel is een prachtstad, en het spijt ons ook dat er vele parvenu’s rondlopen die denken dat ze “het” zijn, maar dat vindt je overal. Als je als toerist in Antwerpen terechtkomt is de kans ook groter dat je niet op de juiste plaatsen terechtkomt. In Brussel net hetzelfde, een klein beetje onder de oppervlakte duiken en je komt een prachtstad tegen, en wat betreft de onvolmaaktheden: we zijn de eersten om het toe te geven, kijk maar rond op het forum.

(En als ik geen Antwaarps maar alleen AN begrijp kan ik ook niet in de MM van de Century Center terecht)

Trouwens steden zijn heuvelachtig (zoals Brussel en Gent), Antwerpen is volkomen plat dus per definitie geen echte stad!

Comment by tommy1975 — 19/09/2006 @ 15:05
ik vond al dat het zo lang duurde alvorens dit soort “antwerp vs brussel” scheldpartijen op brussel.blogt verschenen )

om hier even op voort te gaan : in beide steden hangt er effectief een zekere stedelijke assertiviteit die natuurlijk is voor dorpen met meer dan 100.000 inwoners, alleen is die brussel authentiek kosmopolitisch met een vleugje latijns flegma. in een bepaald hip deel van antwerpen echter schuilt er achter die stedelijke assertiviteit het misplaatste hautaine gevoel van dorpelingen die geen echte stedeling zijn maar zich wel graag die status toemeten : parvenu’s uit de villawijken, ingeweken hollanders en pummels allerhande die nog nooit buiten ‘t stat zijn geraakt…

Comment by prosper — 20/09/2006 @ 12:19
Beste mannen en vrouwen,

het was me zeer aangenaam jullie literaire discussie op ene mooie vrijdagmorgend gade te slaan, maar laat ik voor mezelf nu concluderen:

” ‘t is maar wat ge zelf wilt!!! ”

groeten en vergeet niet dat de wereld genietbaar is.

karen

Comment by karen — 21/09/2006 @ 22:33
Het enige dat je aan Media Markt hebt is dat ze zogezegd goedkoper zijn, eens dat argument wegvalt zit je met een lelijke keten, opgebouwd met geld dat ze uit de holocaust gejat hebben (godweet zelfs uit gouden tanden die ze ergens in Zuid-Polen recupereerden). ONdanks dat dit het verleden is, oprichter was inderdaad ex-nazi, blijft de sfeer erin. zwarte letters omringd door wit op rode achtergrond, waar hebben we dat nog gezien?
De consument is is stront of slaaf van de winkel die meer weg heeft van een gevangenis en je mag al blij zijn als er iemand voor jou tijd heeft.
Het kastjes systeem is gewoonweg walgelijk en getuigt van weinig respect voor de klanten. Al zijn er meerdere plaatsen in Brussel waar je je zak moet achterlaten, nergens moet je daarvoor geld op zak hebben. Stel: ik heb geen euro en wil toch in de winkel? Pech MM is er om uw zakken te ledigen niet om u te informeren. Het product met het grootste prijsverschil dat ik kon merken waren LP’s. Deze verschillen 3 tot 10 euro t.o.v. Music Mania. Het wordt wel snel duidelijk waarom. Van de drie die ik kocht hadden ze allemaal productiefouten, dwz soort krassen, haperingen en andere persing-fouten die niet door mens maar machine gemaakt zijn. Je wil ze dan omruilen voor hetzelfde item, maar neen dat kan niet (vermoedelijk omdat die ook dezelfde lacunes vertonen). tegen een aankoopbon dan? ook niet omdat er om een klein papiertje (13 op 20cm) geschreven staat dat de LP’s onder geen beding teruggenomen worden. Ik werk bij een platenmaatschappij en weet dat dit normaal geen enkel probleem is, je stuurt ze terug en wij geven je een nieuwe, zonder kosten. Maar neen Media Markt, als eninge in de business doet dit niet! Waarom? hun antwoord was Daarom! Mijn antwoord, en met kennis ter zake, is dat ze reeds teruggestuurde LP’s verkopen en ze daarom niet meer kunnen terugsturen. Pure oplichterij en rip-off. En de mensen die je moeten helpen tonen niet het minste begrip voor je situatie. Nog nooit heb ik een dergelijke arrogantie gezien; Andere verhalen die ik hier boven lees bevestigen de klant-onvriendelijkheid van media markt, ze denken gewoon: mensen gaan toch blijven komen omdat we de goedkoopste zijn (blijkt dus ook niet waar te zijn) en dus moeten we niet eens menselijk, laat staan vriendelijk zijn.

En nu zullen er wel Media Markt-lovers zijn die dit allemaal zullen goedpraten, ik zie niet wat er hier te verdedigen valt, behandel uw klanten gewoon normaal in plaat van op het net de advokaat van uw werkgever te spelen, als Media Markt verdwijnt zal er wel een andere tewerkstellingsmogelijkheid komen. En zit niet op fora van objectieve consumenten de belangen van uw bedrijf te verdeigen, alstublieft zeg!

Comment by Luc Lurk — 24/09/2006 @ 07:54
Over het “SS-verleden” van MM:

Het nogal tendentieuze boek van Dhr. Knoop beschrijft ex-SS’er Beisheim als de eigenaar van Media Markt. Daarin gaat hij al direct zwaar in de fout: deze man is de eigenaar van de Metro AG Holding, waarvan Media Markt sinds de jaren ’80 deel is.
De drie oprichters van MM zijn tijdens of na WOII geboren.

Naast Media Markt omvat Metro AG nog andere ketens zoals Makro, Inno, en het in België niet terug te vinden Pratiker (Doe-het-zelf).
Waarom Dhr. Knoop enkel Media Markt aanvalt is mij een raadsel.

Ook nog over webwinkels:

zaken zoals Pixmania halen veel van hun toestellen uit parallelle kanalen uit het buitenland waardoor zij hun produkten aan (te) lage prijzen kunnen aanbieden. Gevolg is dan ook dat wanneer je toestel in herstelling komt bij de Belgische verdeler deze achteraan de ‘to-do’-lijst van het herstelcentrum terechtkomt, gezien zij wettelijk zelfs niet verplicht zijn dit toestel te herstellen. Ze hebben zelf ook nooit een cent verdiend hieraan, dus geef ze maar eens ongelijk.
Een praktijkvoorbeeld: een Nikon 7900 bij Pixmania aangekocht opgestuurd naar De Beukelaer (toen verdeler van Nikon), heeft 5 maand weggezeten. Hetzelfde toestel, aangekocht bij een reguliere handelaar (zijnde mijzelf), was door hetzelfde servicecentrum in dezelfde periode in twee weken hersteld.

Comment by Kris — 27/09/2006 @ 14:17
Tot nu toe heb ik nog niet veel te klagen gehad over MM (te hasselt of Oostakker) Toen ik een klein jaartje geleden een probleem had met mijn tv, en hiervoor telefonisch contact had opgenomen met MM, was ik binnen de 2 uur geholpen. Ik had het probleem uitgelegd en ze hadden mij al telefonisch kunnen verder helpen.
Een jaar geleden had mijn vriend er een MP3-speler gekocht voor 130 euro, juist een week voordat de garantie vervalt gaat het ding zomaar stuk, zonder enige aanleiding. Wij gaan ermee naar de klantendienst in Hasselt en krijgen zonder enig probleem een waardebon van 130 euro. Wat wil zeggen dat mijn vriend een jaar lang gratis gebruik heeft kunnen maken van een MP3-speler. En dan te bedenken dat diezelfde MP3-speler nu voor de helft van de prijs van toen in de MM ligt.
Ook heb ik een tijd geleden een DVD-box gekregen, ik had dus het kasticket niet in mijn bezit. Toen ik de dvd’s eruit haalden, zag ik dat er eentje een barst vertoonde. Ook toen heb ik zonder problemen een waardebon gekregen, ZONDER het kasticket te vertonen. Het nadeel toen wel was dat ik inderdaad meer dan 45 minuten heb verdaan omdat ik van de eene balie naar de andere werd gestuurd.
Maar voor de rest, geen klachten over MM. Mijn handtas heb ik nog nooit in een locker moeten steken, enkel ander aangekochte waar. Maar deze zitten meestal toch in een zakje.
En ja, qua kennis van hun producten.. Tegenwoordig ken ik niet veel ketens meer waar ze je nog degelijke informatie kunnen verschaffen. Ik zorg wel zelf ervoor dat ik aan de informatie kom die ik wil weten. Verkopers zijn nu eenmaal verkopers (heb er zelf ooit in gestaan) en hun doel is om te verkopen, al moeten ze daarvoor leugentjes vertellen (Ik scheer niet iedereen over dezelde kam, hoor)

Comment by Ilse — 28/09/2006 @ 10:18
Wel even vermelden dat ik geen 2 uur aan de lijn gehangen heb, ze hebben mij terug gecontacteerd..

Comment by Ilse — 28/09/2006 @ 10:22
Ik vond deze negatieve ervaringen per ongeluk op het net… Ik ben dan weer een zeer tevreden klant. Ik ben vandaag nog perfect verder geholpen geweest op de HiFi afdeling van Media Markt Antwerpen. Heb daar een home cinema gekocht van JBL/Harman Kardon voor maar €499. Eerst prijscontrole gedaan op internet…kieskeurig gaf me prijzen van €640 en €1200!!!! Mij zien ze daar zeker terug.

Comment by Chris — 30/09/2006 @ 21:13
das allemaal waar

Comment by gert — 11/10/2006 @ 12:55
Heb overlaatst in Passau een Garmin gps Streetpilot c320 gekocht
met kaarten van gans Europa van Portugal tot en met Tsjechië ..touchscreen voor de prijs van 299 euro.
Prachtige koop voor een prachtige prijs.
Uiteraard zit je in Duitsland al met een verschil aan btw die daar lager is en ook de streek..Passau tegen de Oostenrijkse en Tjechische grens zal mee de prijs bepalen.
Een Senseo apparaat voor 52 euro tegen 70 in België.
En de garantie is evengoed in België geldig.
Boodschap, als je iets steviges (duur) wil kopen wat in de wagen past..wacht tot je eens in Duitsland komt.

Comment by Eddy — 15/10/2006 @ 08:00
Ik ben it’er van beroep en voor min zoon waren we op zoek naar een computer. Hadden in een folder een interessante aanbieding zien staan van Mediamarkt en dus wij op weg naar Mediamarkt Antwerpen. Om ons kopbrekens te besparen ben ik speciaal vroeger gestopt op het werk en heb ik mijn zoon vroeger afgehaald van school. Ik had me de moeite kunnen besparen. De eerste verkoper die ik aansprak (pas na meer dan 5 minuten zoeken gevonden), had helemaal geen tijd voor mij. Op enkele specifieke vragen wou of kon hij niet antwoorden; het was duidelijk dat hij instructie’s had gekregen geen tijd te verspillen aan zo’n goedkoop produkt… Dan maar een tweede verkoper gezocht. Na veel vijven en zessen ook gevonden. Deze wist mij nog minder te vertellen dan de eerste, sloeg klinkklare onzin uit en deed alles af met ‘eigenlijk zou je beter dat daar kopen’… Dat daar was niet toevallig zo maar eventjes €250,- duurder.

Conclusie: als je al geluk hebt een verkoper bij de kraag te vatten (helemaal niet gemakkelijk en héél tijdrovend!) dan kennen ze hun eigen produkten geeneens.

Uiteindelijk ben ik van Mediamarkt naar forcom gereden (www.forcom.be.) Voor mij is dat een eind uit de buurt, dus ik had er tegen op gezien. Weliswaar moest ik ook een tijdje wachten tot ik aan de buurt was, maar man, wat een verschil! De man daar kende duidelijk zijn vak en heeft ons een PC samengesteld naar mijn zoons behoeften. En dat alles voor een prijs die gevoelig lager lag dan de aanbieding in Mediamarkt…

Ik ben toch niet gek?

Comment by Steven — 15/10/2006 @ 10:13
Chris zegt op 30/09 dat hij een home cinema kocht van JBL/Harman Kardon voor maar €499. Graag had ik model en type gekend, kan ik ook eens online vergelijken.
Aankopen via internet zijn (altijd) goedkoper, behalve bij tijdelijke stuntverkopen (meestal beperkt in aantal) bedoeld om de kudde naar het media-walhalla te lokken.
Hoe onderhoud je anders zo’n meute verkopers en dat stelletje bewakers die controleren of je mooi in de pas loopt.

Comment by Caffaar — 19/10/2006 @ 21:50
Ik ben ondertussen al een paar keer in Oostende naar Mediamarkt geweest en ik moet zeggen dat ik daar elke keer al heel goed geholpen ben! De mensen daar vond ik bijzonder vriendelijk met een meer dan degelijke vakkennis.
Ze zijn daar ook heel wat goedkoper dan in veel andere winkels:
Playstationspelletjes, DVD’s, CD’s, ander audio- en videomateriaal, …

Comment by Pascal — 30/10/2006 @ 21:25
Ben nog steeds uiterst tevreden over mijn aankoop. Caffaar, je vroeg me wat er inbegrepen was: Harman Kardon versterker AVR 130 + JBL speakers SCS 178. Klinkt bangelijk!

Comment by chris — 02/11/2006 @ 23:07
Bij de meeste gevallen zijn vele mensen jaloers over het bestaan van zo’n groot keten. Wie zou nu niet willen zoveel kunnen verkopen als een MM per dag? Welke winkel droomt er daar van?
Sommige mensen zeggen, ja het is goedkoper op internet, maarja op internet-verkoop hebben die handels ook geen stock en geen winkelkosten, zoals MM.
Zoals bij MM is je garantie veel groter en waardevol dan ergens op het internet. Als je binnenstapt bij MM kan je zeggen van wow, eigenlijk zie ik hier zoveel verschillende toestel en ik kan overal aan prutsen tot ik mijn keuze gevonden heb. Soms is het moeilijk om een verkopen te vinden want zij kunnen ook niet iedereen helpen want soms komen er toch een pak volk over de vloer.
De MM is bekend als een carry-in shop en eigenlijk een grote luxe warenhuis, een verkoper is er om raad te geven en kan niet van elke afdeling op de hoogte zijn.

De MM is een actractie.

Als klant ben ik heel tevreden van zo’n winkel.

Comment by Louis — 04/12/2006 @ 23:16
Afgelopen zaterdag naar de MM in de Nieuwstraat geweest.
Eerste wat mij opviel was dat een heel deel van de lockers defect was, zelfs ruitjes die er gewoon los inlagen.
Eens binnen overvalt me direct de negatieve sfeer die er hangt; verkopers die onderling staan te lanterfanten ipv klanten te woord te staan, jongeren die het volume van de audio-installaties volledig opendraaien om dan rustig weg te wandelen, het gepiep dat afgaat omdat iemand een veiligheidskabeltje van een gsm of fototoestel heeft losgetrokken. Het toppunt van al was een familie van vreemde origine die gewoon de hele gang had geblokkeerd door zich in het midden van de gang neer te zetten en rustig zat te babbelen terwijl zoonlief een computerspelletje zat te spelen.

Dan, waarvoor ik uiteindelijk ging: een DVI-kabel om mijn tft-scherm aan te sluiten.
In de rij waar ik sta hangen op het eerste zicht 3 dezelfde DVI-kabels van hetzelfde merk, zelfde specificaties, maar elk met een andere prijs…varierend van 19,9 tot 33 euro!
Als ik er een verkoper bijroep, moet ik eerst mijn vraag even vertalen, want hij spreekt geen woord Nederlands. Om dan te horen dat ik met zo’n kabel geen scherm kan aansluiten en dat ik daarvoor 3 rijen verder moest kijken…waarop hij me gewoon achterlaat. Ik weet heus wel hoe een DVI-kabel eruitziet en geloof me, 3 rijen verder was er geen te vinden. Ik stond bij de juiste kabel…maar meneer had nog nooit van een DVI-aansluiting gehoord.

Ipv hun klanten verder te helpen staan ze hen gewoon wat uit te lachen; way to go Mediamarkt!

Ook lachwekkend is de raad die je verkopers hoort geven aan brave huismoeders die bijvoorbeeld een fototoestel willen kopen.
“Hier madammeke, deze hier is veel beter want hij heeft meer pixels”.

Hier zien ze mij niet meer terug!

Comment by didier — 06/12/2006 @ 11:16
Beste Mensen,

Kom eens een dagje naar zee, wandelingetje op de zeedijk, etentje op de dijk? en erna een stap je binnen bij mediamarkt oostende waar ze U met plezier zullen verder helpen zelf 40 zondagen per jaar van 10u to 18u alle andere dagen van 9u30 tot 19u……

Comment by Filiberke — 07/12/2006 @ 17:10
Sinds de opening van de Mediamarkt in de Nieuwstraat ben ik daar vaste klant. Ik koop me hoofdzakelijk cd’s en dvd’s, maar heb me daar ook al andere kleine electronica zaken aangeschaft. Nog nooit heb ik met een van deze aankopen problemen gehad. Nog nooit ben ik daar in elkaar geslagen wanneer ik naar binnen of buiten gewandeld ben. Ik ben daar door de bewakers zelfs nog nooit aangesproken geweest. Ik weet dat ik zakjes in lockers moet steken, dus zorg ik dat ik dergelijke zaken nooit bij mij heb wanneer ik daar binnen wandel.

Een zeer negatief punt dat ik op de MM nieuwstraat kan aanmerken is ivm vriendelijkheid. De verkopers en kassiersters zijn allesbehalve vriendelijk. Om te beginnen spreken de meesten enkel Frans (zelfs de meest elementaire zaken zoals een bedrag of goeiedag of bedankt kennen ze niet of ze weigeren het te zeggen) en een vriendelijk woord of een lach kan er zeker niet af. Maar voor de prijzen die ze in MM hanteren, neem ik dat er graag bij.

Een dergelijke verhaal zoals didier vertelt ivm de DVI kabel met verschillende prijzen heb ik ook.
The Best of Nick Cave and the Bad Seeds stond driemaal in de winkel. Eenmaal aan 9,99 euro, eenmaal aan 7,90 euro en eenmaal aan 5,90 euro…
De DVD box Joey staat daar ook aan 29,90 euro en aan 24,90 euro.
Jammer dat dergelijke zaken gebeuren, maar het is niet de enige winkel waar ik dit al gemerkt heb.

De onvriendelijkheid en gebrekkige (of geen) kennis van het Nederlands is algemeen in Brussel. Zeker tov de ‘arrogante’ Vlamingen die weigeren Frans te spreken. Dus men hoeft niet enkel de MM hierop af te rekenen. (ook al zou ik het liever anders zien)

Ik pleit er wel voor meer Nederlandstalige DVD’s te verkopen in de MM Nieuwstraat. Maar ook hier zien we hetzelfde als in de meeste winkels in Brussel. Fnac, Extrazone, verschillende stripwinkels, in al deze winkels hebben ze meer Franstalilige spullen dan Nederlandstalige. Dus opnieuw, MM hoeft hier niet als enige op afgerekend te worden.

Comment by Migwel — 08/12/2006 @ 10:23
De medewerkers van Mediamarkt proberen hier alle negatieve ervaringen af te doen alsof dit nu eenmaal overal gebeurt… Zou kunnen…
Alleen, ik heb dit soort reacties nog nooit gelezen over FNAC, Action Shop of Carrefour… Dus hou op met te zeggen dat dit nu eenmaal moet en dat dit nu eenmaal de regels zijn van Mediamarkt. Ik, en ook anderen vinden dit geen klantvriendelijke regels en andere winkels zullen hier enkel van kunnen profiteren.
In het weekend zie je regelmatig ouders met buggy’s en met vele tassen de MM binnenwandelen. Deze kunnen ze natuurlijk moeilijk tegenhouden. Hahaha een buggy past niet in het kastje… Dit is de ideale oplossing om binnen te mogen met rugzak of tas (of om echte te stelen?).
Ik loop zelf ook geregeld met notitieboekje rond om inderdaad de prijzen van verschillende modellen te kunnen noteren maar ben nog nooit lastig gevallen. De eerste die dit doet krijgt met de politie te maken. Ik film ook geregeld in de MM om detectives op te sporen en aan te lokken. Dan doe ik express “verdacht”. Het voordeel is dat ze jou dan soms meteen “helpen”.
Aan de ingang heb ik reeds meegemaakt dat iemand zijn badge niet wou tonen. Toon ik aanspraak maakte om de politie erbij te halen (ik had immers stukken gefilmd met GSM) mocht ik gewoon door… (misschien omdat het druk was?)
Mij zien ze nog terug hoor…

Comment by Scoutjohan — 08/12/2006 @ 21:41
Dit weekend naar de vestiging in Oostakker geweest. Geen ongeregelheden tegengekomen en de mensen aan de kassa waren toch opmerkelijk vriendelijker dan in de Nieuwstraat.
Wel verbazend dat de prijzen verschillen met de vestiging in de Nieuwstraat. De cd’s waren daar (nog) goedkoper. Soms wel 2 euro verschil.

Comment by Migwel — 11/12/2006 @ 08:44
Om even terug te komen op de lockers: Ik ben al meermaals in Duitse Mediamarkt-vestigingen geweest, en daar waren geen lockers te bespeuren. In Brussel is touwens 90% van die kastjes defect.

Comment by Bart — 13/12/2006 @ 12:15
Als verkoper in de MM in de nieuwstraat in Brussel zou ik graag toch op enkele dingen reageren:

1. Graag toch even zeggen dat er ook enorm veel onbeleefde, arrogante, irritante, achterlijke, gedementeerde, onwetende en boertige klanten zijn. U mag zelf ook combinaties en scheldwoorden verzinnen.
Ik heb soms ook al eens een mindere dag maar ik denk dat ik wel mag zeggen dat ik de mensen met respect behandel en indien ze vriendelijk zijn tegen mij, dan zal ik mijn beste beentje voorzetten. Maar dus ook niet alle klanten zijn engeltjes, sommigen maar.

2. De lockers kwestie: zoals reeds een paar keer eerder gezegd kan je ook het serienummer laten noteren als je de items absoluut niet wil wegsteken. Verder zijn alle lockers terug gemaakt. Maar ik ben ook wel op mijn privacy gesteld, dus ik kan wel begrijpen dat sommige mensen zich in het kruis gegrepen voelen. Maar zooooo een drama is dat nu toch ook niet.

3. Op die waffen SS zever gaan we niet reageren

4. Prijzen zijn regionale prijzen. Daardoor kunnen de prijzen tussen verschillende media markten onderling verschillen in België. De prijzen zouden wel moeten aangepast zijn met de verschillende andere winkels in de buurt bv vandenborre, fnac, krefel, … Soms glipt er wel al eens een prijs door het net van het systeem, maar indien je dat merkt wordt het verschil wel terugbetaald. Tot zelfs 8 dagen erna (ik denk zelfs 2 weken).
Ook voor de promoties. Zo geeft Fnac soms 10% op de hele hifiafdeling wanneer je lid bent van hun clubje (bij volgende aankoop wordt die korting dan verrekend), bij MM betaal je meteen de prijs met korting ZONDER lid te zijn.

5 Ikzelf ben Vlaming en het is inderdaad een feit dat vele collega’s niet echt spraakwatervallen zijn in Nederlands. Het hangt een beetje af van afdeling tot afdeling: zo zijn de mensen in DVD en CD afdeling heel toffe Nederlandstaligen (of de meesten toch) en hoe meer je naar achter gaat hoe minder goed het NL wordt (ik uitgezonderd natuurlijk)
Maar is dat niet een beetje de plaag van gans Brussel en zelfs van het hele land. Tweetaligheid- en drietaligheidspremies mijnheer Frank Vandenbroeke? Of iemand anders?

6 De kennis van de producten dan… Daar zijn ook heel grote verschillen. Enerzijds doordat sommige collega’s nog niet zo lang voor het bedrijf werken en soms ook bij gebrek aan interesse van hunentwege. Anderzijds zijn er sommigen weer prima op de hoogte van de verschilende producten.
Zoals hierboven gezegd krijgen de verkopers een opleiding wanneer er een nieuwe winkel wordt opgestart en moet de rest maar een beetje zijn plan leren te trekken.
Kan inderdaad beter. Iemand al eens inde Fnac naar een DVD recorder gaan polsen in het Nederlands of de sonycanter of vandenborre inde City 2?

7 Meer DVDs in het Nederlands. Graag
Maar daar zouden ze ook eens een regelgeving voor moeten vinden vanuit de overheid vind ik. Ik heb bij een filmdistributeur gewerkt en ik dacht dat het stukken goedkoper zou zijn om meteen een tweetalige DVD op de markt te gooien wanneer de distributeur de rechten heeft in beide landstalen. Minder werk = goedkoper, toch?
Maar blijkt dat door die regionale prijzen me in het Waals gedeelte van het land hogere prijzen kan vragen daar, de sukkelaars. Sommige productiehuizen verplichten de distributeur om met anderen samen te werken (bv New Line) zodat je ook bv swahili en aramees en ook een hele hoop andere talen, ook het NL, op een enkele DVd kan terugvinden.
Gewoon om te zeggen dus dat je dan dat probleem al niet meer zou hebben dat de ene versie te vinden is en de andere niet. bizar trouwens dat nog niemand er over begonnen is dat sommige DVDs soms dubbel zo duur zijn in de andere taal.

8 De mensen die prijzen met die van Duitse ketens of het internet vergelijken, veel plezier er mee. Maar kom dan wel de verkoper geen half uur uithoren om dan te gaan zeggen dat het internet goedkoper is.
En wat er gebeurd wanneer het toestel stuk is, dat moet je dan zelf maar weten

9 Tot slot: iedereen veel winkelPLEZIER en lach eens een beetje meer als je ergens geld gaat opdoen. Ik vind dat iedereen dan ook vriendelijker terug doet. En u?

Comment by Pinocske — 22/12/2006 @ 00:14
4 Moest ik nog zeggen dat de prijzen dus gegarandeerd de laagste regionale prijzen zijn maar daarom niet lager dan de andere winkels, dezelfde prijs als de laagste van de conc. is dus ook goed.

Comment by Pinocske — 22/12/2006 @ 00:22
MM,

Zeker niet de goedkoopste als je rekening houdt met buitenlande firma’s
Vb. Plasma PY60R bij MM kost 9900€!!
In Nederland voor 5200€!!!! En zo zijn er tal van dingen

Comment by Frederik — 26/12/2006 @ 17:30
Net een LCD gekocht in de Fnac, 1599 € in de MM, 1499 € in de Fnac min 10% ledenkorting, dus 1350 €.
Ik heb een uitgebreide vergelijking gemaakt en de Fnac is in 8 van de 10 gevallen de goedkoopste.

Comment by tommy1975 — 27/12/2006 @ 09:19
De MM in Aken Duistland lijkt mij in alle geval een klantvriendelijke winkel waar men nog de tijd voor je neemt(er is daar denkelijk meer personeel)en ik vind het in sommige opzichten ook goedkoper,v.b. een digitaal fototoestel van CASIO koste daar vorig jaar 100 € goedkoper op het zelfde ogenblik als in Antwerpen(249 i.p.v.349)Ik ga nu ook niet beweren dat alles er zoveel verschild,maar het loont de moeite ,vooral de GSM´s zijn ook een pak goedkoper.

Comment by Staf — 27/12/2006 @ 21:19
MM in België is een hipe. Moet je maar eens in de buurt komen, files oopde wegen, iedereen wil er zijn. Dit image had (en creëerde) Makro vroeger ook.
Maar moet je even objectief zijn.

1. De prijzen zijn buiten de reklame laag, lees niet goedkoopste.
2. Controle aan in- uitgang op zijn Amerikaans, in rode glitter pakjes.
3. Moet je voor een media bedrijf toch even de site bekijken, bedroevend, zielig en onvolledig.
4. De folder, moet je de inhoud goed bekijken…..enkele stunts, it”s all.
Thats it…..kudde geeste, allen daarheen.

Worden de consumenten niet servieus genomen? En dan nog zeggen dat ze de kennis hebben van zakendoen, Metro, Makro….

Voor mij hoeft MM niet, zeker niet in België.

Comment by stefaan — 04/01/2007 @ 16:54
@scoutjohan.
Dat je de hierboven aangehaalde aantijgingen niet te horen krijgt wat Carrefour, Fnac, … betreft is ergens wel te begrijpen. Je dient alles in evenredigheid te nemen
Carrefour is eerder een non-food specialist en fnac is gewoon een bibliotheek, meer niet, met alle respect van dien. Ze hebben sinds een lange tijd afgedaan als electro-handel.
Dat je ‘vaak’ klachten gaat horen over mediamarkt vind ik logisch, want uiteindelijk speelt de uitdrukking ‘wat niet weet, niet deert’ hier een grote rol (fnac & co)
Als Mediamarkt vergeleken met haar concurrenten (ik zeg maar zoiets, dit zijn fictieve cijfers, doch illustratief) gemiddeld 40% meer klanten over de vloer krijgt dan accepteer ik dat er in een zekere mate meer klachten gaan zijn over MM dan over de concurrenten, daar MM sowieso een groter klantenbasis heeft.
Nogmaals, vergeleken met de totaliteit van de klanten van MM zijn de klachten miniem.

Dat MM door SS-geld is opgericht laat ik aan hen die de tijd ervoor hebben om hierover te praten, daar dit enerzijds speculaties zijn en anderzijds politiek (lees:concurrentie) getint is. De concurrentie is tegenwoordig hard en vaak heeft men de neiging, meestal als men in nauwe schoentjes staat, om de geruchtenmolen erbij te halen, waarbij men dan ridicule verhalen rondbazuint teneinde de rechtstreekse of onrechtstreekse concurrent in een zwart daglicht te plaatsen.

Denken jullie nu echt dat MM het haar klanten moeilijk maakt? Wetende dat er tal van consumentenorganisaties zijn, verschillende wettelijke bepaling ter bescherming van de eindgebruikers, … .
Zelfs zonder de wettelijke bepalingen zou MM het niet willen haar klanten op een slechte manier te behandelen, daar ze de zwakste (volgens sommige uitlatingen hier) maar belangrijkste schakel zijn in de ketting.
Zonder de spilfiguur (lees: klant) kan MM niet bestaan, dit is de filosofie van MM.
Dus ontdoe jullie maar van de valse aantijgingen en denk aan het feit dat er vaak (altijd) 2 versies bestaan van een verhaal!

Voor de rest wens ik iedereen een jaar vol positieve ervaringen met MM, �?�

Grtz voor iedereen.

Comment by Dude — 05/01/2007 @ 00:41
[quote]Denken jullie nu echt dat MM het haar klanten moeilijk maakt?[/quote]

euh… voor een deel wel ja, zoals hierboven geillustreerd.

Hier alvast 1 **gouden** tip om het de klanten iets gemakkelijker te maken: de prijzen publiceren op het internet.

Al begrijp ik wel dat MM dit bewust niet doet, en op die manier kom ik nog eens buiten ook, waarvoor dank. Al kan ik wel de hete adem van de security guard missen wanneer ik dan ter plaatse prijzen aan het vergelijken ben. Een papiertje van 2 x 2 cm is voldoende om verdacht te worden van spionage praktijken. Al ben ik bijna zeker dat het ook de bedoeling is dat de klanten systematisch (lichtjes) geintimideerd worden wanneer ze prijzen noteren voor persoonlijk gebruik.

Conclusie: het kan zeker iets gemakkelijker en confortabeler.. but if you can’t take the heat, stay out of the MM

Comment by Richard — 05/01/2007 @ 09:30
MM zal nooit zijn prijzen publiceren op het net, daar komen ze zelf veel te slecht uit.

Als je Vandenborre, Makro, Krefel en Fnac met elkaar vergelijkt kom je wel eens op een goeie promo uit. En een model dat de ene keer superster staat in Makro staat gegarandeert de maand erna in promo bij Krefel of MM.

Waakzaam blijven en je spaart geld. Ik heb een Samsung LCD (LE40R71B) die in Makro aan 1575 superster stond gekocht in Fnac aan 1499 met nog 10% ledenkorting af. Zelfs volgens de prijzen die ik op kieskeurig.nl vond was dat een goede prijs.

Comment by tommy1975 — 08/01/2007 @ 08:43
Nee MM zal dat zeker niet doen.

Dat je in de Fnac een goede zaak gedaan hebt verbaast met wel, als ik vroeger iets vastpakte in de Fnac dat er 6 maand oud uit zag, hing er gegarandeerd een (te duur) prijsetiket van 1 jaar geleden op…

Comment by Richard — 09/01/2007 @ 16:15
Vroeger inderdaad, ik was ook sterk verbaast, maar doe gerust zelf de test.

De kwaliteit van het personeel daarentegen is de omgekeerde weg aan het afleggen.

Comment by tommy1975 — 09/01/2007 @ 20:09
ik heb op 31 dec een tv gekocht bij de MM almere. ik was niet zeker of die tv niet toch ietsie te groot is voor mijn slaapkamer.. maar binnen 14 dagen mag je dus ruilen en zelf je geld terug. nou goed.. de tv bleek te groot te zijn… dus vandaag alles ingepakt en op naar de MM.

de mevrouw bij de service balie keek niet erg blij.. en ja hoor, er zat een haast onzichtbare kras op de rand van de tv.. en dus mocht ik hem niet ruilen. die kras zat er waarschijnlijk al toen ik die tv heb gekocht, helaas heb ik hem niet in de winkel bekeken… want die dozen stonden gewoon klaar om mee te nemen. uiteindelijk is dit wel mijn eigen schuld, maar toch vond ik dit geen ‘normale’ gang van zaken. ik ben nog even terug gelopen naar de winkel (naast de service balie) om in een andere doos te kijken of er niet overal van die haast onzichtbare krassen opzitten.. maar oh toevallig: die tv hebben we niet meer!

Comment by sunshine — 11/01/2007 @ 13:26
oh ja.. die verkoper waar ik die tv heb gekocht, was buitegewoon vriendelijk.. misschien omdat hij de laatste dag van 2006 nog een beetje omzet wilde maken. hij kende mij al, want ik was een paar dagen eerder ook al langs geweest. vandaag deed hij alsof hij mij niet kende, nog voordat hij wist, waarom ik terug was gekomen.. goedkoop of niet, daar koop ik nooit meer!

Comment by sunshine — 11/01/2007 @ 13:29
Was vroeger ook een (vrij) goede klant van Mediamarkt Nieuwstraat. Maar dat is wel verleden tijd. Op 15/11 heb ik een defecte Ipod binnegeleverd die nu (18/01) nog steeds niet hersteld/vervangen is. Ik heb zelfs moeten aandringen, want men wilde me gewoon afschepen door te zeggen dat ik mijn toestel zelf naar Apple moest terugsturen. Ja zeg ! Toen ik het toestel kocht hebben ze me ook niet gevraagd naar Apple te gaan. Sindsdien ben ik al een paar keer navraag gaan doen en wordt telkens “geholpen” door bijzonder onvriendelijk (om niet te zeggen grof) en hoeft het gezegd nederlandsonkundig personeel. Toen ik een emailadres vroeg waar ik een klacht kon indienen werd me een adres gegeven dat achteraf niet bleek te bestaan Als dat niet klantvriendelijk is ! Soms vraag ik me of of de mensen bij MM geselecteerd worden op incompetentie en norsheid. Het lijkt er anders sterk op. Ach ja, misschien is dat ook het probleem voor heel Brussel.
Iemand die tweetalig, intelligent, vriendelijk en bereid is de handen uit de mouwen te steken vindt meestal wel wat beters dan ergens in een winkel te gaan staan.

Comment by Lou — 18/01/2007 @ 23:14
Ik ben een bewakingsagent die winkels zoals mediamarkt en dergelijke bewaakt,maar denk er ook es aan dat wij ook enkel het protocol van de winkel toepassen en dat de mensen die daar instaan voor de veiligheid in de winkel dan ook heeeeel veel uren kloppen per dag dat varieert van 12 soms wel meerdere uren per dag, en dat geeft soms wel wat stress weer. ik geef daarentegen wel toe dat er altijd rotte appels tussenzitten die de klanten dan onheus behandelen maar dat vind je overal eh, zowel op ministerie,banken,overal… maar denk er ook aan dat indien er iets gebeurd zoals brand,hold up,geweld,diefstal,… Dat wij er ook staan en instaan van de veiligheid voor AL de aanwezigen in de winkel en op de parkings. Ik verzeker u dat die situaties vooral in de regio brussel frequent voorkomen. het komt er op neer wij doen ook enkel ons werk en aangezien de winkel nog altijd het protocol opstelt samen met de firma die de bewaking voorziet en NIET met de agenten die daar dan aanwezig zijn in de winkel. Wij volgen enkel de orders op die we krijgen.

Comment by JON — 03/02/2007 @ 09:00
Heb de test gedaan. Dvd speler gekocht van Philips bij Krëfel te SA Berchem op de Keizer Karellaan. Eerst naar prijs gekeken van zelfde type bij Media Markt aan de overkant. MM was duurder! En inderdaad MM is een Duitse firma en die kennen er iets van om mensen te controleren. Ooit paspoort moeten laten zien. Zet er nooit geen voet meer wegens te duur en inbreuk op ons grootste recht : privacy!

Comment by johan — 08/03/2007 @ 18:45
Het verschil tussen de Nederlandse MM’s en de Belgische is vaak enorm. Scheelt standaard zo’n 20 %, maar loopt bijvoorbeeld bij homecinema’s en plasma’s snel op tot over de 40 %.
Daarbij zijn in de grote Nederlandse steden al jarenlang op zondag de winkels (en dus ook de MM’s) gewoon open. Zoals het hoort dus.

Comment by pieter — 08/03/2007 @ 23:18
Ik ga winkelen in Media Markt Roeselare, dat is de nieuwste onder de Media Markten…
Het plezante aan deze winkel is dat de prijzen echt goed zitten en het personeel is zo vriendelijk, je voelt dat de mensen er met plezier werken. Wel is het zo dat in het weekend het er meestal héél druk is en het dan wat moeilijker is om een verkoper vast te krijgen maar toen ik tijdens de week aan dezelfde verkoper meer uitleg vroeg over een lcd televisie heeft hij mij echt vakkundig geholpen. Het zag er zo een jong ventje uit maar toch hij wist echt wel waarover hij sprak.
Voor mij dus geen slecht woord over de Media Markt in Roeselare

Comment by Coolwater — 11/03/2007 @ 10:46
Roeselare? Welke metrohalte is dat?

Ik vind persoonlijk de Fnac in Parijs wel dik okee, en de Virgin Megastore in San Francisco heeft ook veel keus…

Comment by tommy1975 — 11/03/2007 @ 20:18
Na ongeveer 1,5 maand zijn van mijn gsm nokia 6103 de beide schermen gelijktijdig stuk . Het binnenscherm staat de ganse tijd wit te flikkeren , van het buitenscherm zijn de kleuren door elkaar gelopen. De gsm terug binnengebracht waar we hem gekocht hadden ( mediamarkt Roeselare ) , de man aan de balie ging hem opsturen naar euro-twice om te herstellen in garantie . De man vertelde ook dat er al vele soortgelijke probemen waren met deze toestellen . Ongeveer 4 weken later kregen we een brief van mediamarkt om akkoord te gaan met de reparatieprijs van 70 € excl. BTW of de GSM ongerepareerd terug te krijgen tegen de prijs van 25 € excl BTW . Na uitleg terug aan de balie van mediamarkt Roeselare kregen we te horen dat het onze schuld was dat de beide schermen gelijktijdig stuk waren . Ik kan echter verzekeren dat we er altijd heel voorzichtig mee waren en hij nooit gevallen is of iets dergelijks. Dat is de zogenaamde “service” van mediamarkt . Voor mij dus nooit meer .

Comment by ontevreden klant — 12/03/2007 @ 11:02
…als bij een lcd-scherm de kleuren door elkaar lopen dan komt dat niet door gewoon naar te kijken hoor…dat is altijd het gevolg van een tik tegen het scherm. Maar ja, het ligt weer aan de service van een bepaald bedrijf hé….misschien moet je eens naar een ander gras gaan kijken of het daar ook zo groen is….eens naar fnac gaan met je gsm of belcompany of soortgelijke….en laat eens iets weten hé…

Comment by grappige ontevreden klant — 15/03/2007 @ 19:43
Ik wens me voor de rest ver uit dit welles-nietesspelletje te houden, maar ik vind het eigenlijk een bijzonder flauw argument om erop te wijzen dat het bij anderen zogezegd ook slecht is. Wat een lethargie. Een bedrijf met een gezonde commerciële instelling, doet juist z’n best om boven de anderen uit te steken.

Comment by Steve — 15/03/2007 @ 22:15
Beste Ontevreden klant
(ik denk welke klant u bent, indien niet, gelieve geen aanstoot te nemen aan onderstaande tekst)

uw Nokia 6103 had 2 problemen.
1/ uw binnenste scherm gaf enkel wit beeld.
Dit scherm was niet gebarsten en zou dan ook binnen garantie worden hersteld.
2/ het buitenste (kleine) display was gebarsten. Net zoals een glas, ruit,… breekt een display niet vanzelf.
Uw vertelde dat u uw gsm had thuis laten liggen. Toen u terug thuis kwam was dit scherm opeens vanzelf gebarsten.

Over het eerste probleem heeft u alle recht van klagen. U bent niet de eerste klant met dit probleem en dat hebben wij u ook verteld. Wij hebben in uw bijzijn contact opgenomen met de leverancier van deze gsm, zijnde Dangaard.
Daar vertelden ze ons dat ze nog niet van dit probleem hadden gehoord en dat ze het gingen nakijken.
Wij hebben toen ook beloofd om dit op te volgen.
Gelukkig voor ons en voor toekomstige klanten heeft nokia een opvolger uit (6085) en kunnen we de mensen een alternatief aanbieden voor de 6103.

Over het 2e probleem kan ik jammer genoeg veel korter zijn.
Een display breekt niet vanzelf.

ps aan coolwater, bedankt voor het compliment

Comment by vriendelijke verkoper — 18/03/2007 @ 16:54
Als één van de vroegste lichtingen verkopers bij de Mm in België kan ik u zeggen dat het een verdomde rotjob is… Als je ziet wat een onkunde er heerst boven de verkopers begrijp je misschien waarom verkopers er misschien niet zo gelukkig bijlopen. Gebrekkige afspraken ivm de naverkoop service, ego’s die denken dat ze een winkel kunnen runnen. Onduidelijke afspraken die ieder dan maar op zijn manier interpreteert… waardoor menig klant gefrustreerd geraakt… enz.
Toch moet ik ook toegeven dat vele klanten ook een pain in the ass kunnen zijn. En dat het niet altijd makkelijk is om het dan steeds weer op te brengen om vriendelijk te zijn, als je toch niet het minste greintje respect terug krijgt…
Ach je moet gewoon weten wat je nodig hebt en dan is een mm wel oké, ‘t is meestal goed geprijsd en zeker als muziek en filmfreak kan je er leuke koopjes doen… Qua service moet je van een cash- en carry-concept niet veel verwachten. Je mag (zoals bij onze overheidsbedrijven) lekker lang wachten voor je aan de beurt bent (of je moest eens geluk hebben en op een rustig moment komen) en inderdaad rekenen dat uw product ongeveer een maand weg zal zijn…
Als je dan nog weet hoe je aan een mm moet aankomen (zonder te veel tassen of dergelijke bij je) en het bovenstaande in acht neemt kan je er dus wel eens een slag slaan…

Succes!

Comment by break — 21/03/2007 @ 13:01
Sorry voor deze reactie, maar ik kan echt niet zien, hoe ik een nieuw onderwerp kan beginnen. Ik heb een koelkast gekocht, die vandaag is geleverd. Maar, de bezorgers konden er de trap niet mee op, trapdoorgang is te smal en bochtig. Dus, mijn koelkast staat nu beneden in de gemeenschappelijke ingang van het complex.

Nu, weet iemand een liftservice, die voor een schappelijke prijs, alleen die koelkast mijn appartement naar binnen kan krijgen?

Comment by Suzy — 22/03/2007 @ 11:26
De gouden gids is uw vriend!

Comment by tommy1975 — 22/03/2007 @ 15:01
Tip: na zo’n gelijkaardige ervaring liet ik steeds op de bestelbon opnemen: “levering op de 4de verdieping, geen lift”
Sommigen weigeren dat categoriek, bij anderen maak je kans (probeer eens Krefel… )

Comment by Richard — 22/03/2007 @ 16:38
Nou, het probleem is opgelost. Alle verpakking eraf gehaald, scheelt weer een aantal centimeters en de deuren eraf gehaald, minder breed. Deken erom, en zo hebben twee kennissen uiteindelijk mijn koelkast boven weten te krijgen.

Comment by Suzy — 27/03/2007 @ 09:27
Mediamarket is ronduit slecht. Ik had mijn pc nog maar enkele dagen en hij was al stuk. Ik ben hem teruggebracht en maanden gewacht tegen dat hij hersteld was. Wat bleek uiteindelijk, er was geen herstellen meer aan dus hebben ze me na al die tijd (3 maanden) een andere pc gegeven. Ik sloot de pc thuis aan, en bleek dat het D- en E-station defect waren! Ik wou mijn geld terug maar daar kon ik helemaal niet op rekenen. De gps die we daar kochten mankeert ook regelmatig. We moeten hem dikwijls resetten omdat hij vastloopt. Over de dienst naverkoop valt al helemaal niet te spreken! Ik geef iedereen volgend advies: KOOP NOOIT BIJ MEDIAMARKET!!!

Comment by Maxim Borgers — 29/03/2007 @ 08:07
inderdaad als u bij mediamarket hebt gekocht bent u misschien dubbel in de zak gezet… want is het niet mediamarkt??

Comment by break — 03/04/2007 @ 17:57
Wij kopen alles in MediaMarkt (Oostende) nog nooit iets voor gehad, de mensen zijn er zeer vriendelijk en je wordt zelden tegengehouden.

Ze zijn wel heel wantrouwig op het gebied van betalen, telkens ik daar ga en ik doe een aankoop en ik betaal cash (laatst laptop van 1200 euro) dan moeten ze die telkens allemaal controleren.
Dan antwoord ik gewoon, die komen net van de bank het zijn echte hoor.

Comment by Kevin — 04/04/2007 @ 10:16
MM de goedkoopste? Ik twijfel er hard aan. Mijn verkopen ze niets meer. Ooit een combi microgolf gekocht, bleek de geafficheerde prijs de recupel niet te bevatten, en ook de accesoires als een bakplaat en rooster moesten we apart kopen.
Prijskaartje 432 euro, dezelfde week kregen wij van krefel een foldertje in de bus. Raad eens dezelfde microgolf inclusief recupel en de accesoires : 375 euro. Wie is nu de goedkoopste?.??

Comment by de de geert — 04/04/2007 @ 20:57
Ik kom ook niet meer in de mediamarkt.
Ik ben 1 keer (enkele dagen na de opening) in de mediamarkt in Oostakker geweest en daar toen vastgesteld dat de ethernet switch die ik gekocht had in een andere winkel, hier maar liefst 20 euro méér kostte (dat beweert dan de goedkoopste te zijn)?
En toen ik er een tweede keer binnen wou moest ik mijn rugzak die ik bijhad in een kastje opsluiten, toen ik vertelde dat er mijn geld inzat dan kon hen dat niets schelen.
Heb mijn inkopen elders gedaan.
Ik kom er nooit meer want als een verkoper zijn klanten niet meer vertrouwd, waarom zou ik hen dan nog vertrouwen.

Comment by Ronny — 08/04/2007 @ 16:05
ik kom zelf nog al is regelmatig in antwerpen. vooral groot, echt hulpzaam zijn ze niet maar als ik zelf iets neem en het is niet goed doen ze ook niet moeilijk voor de centen terug te geven.

Comment by ikke — 15/04/2007 @ 19:06
Ik heb ook best wel slechte ervaringen (allé mijn vriendin):
Mp3-speler die niet werkte binnengebracht in de MM in sint-pieters-leeuw: 3 maanden en heel wat gedoe later krijgen we te horen dat ze die niet kunnen sturen naar Creative om het te laten maken omdat het gekocht is in de Nieuwsstraat en dat we het dus daar moeten binnenbrengen…
daar doen die mannen dus 3 maanden over!!!
In de mediamarkt in de nieuwsstraat rijgt ze dan te horen dat haar garantie verlopen is, mijn vriendin zegt dat ze toch dacht dat er 2 jaar garantie was,de man zij van niet en mijn vriendin weer naar huis…
Wanneer ik dat hoor zoek ik op internet vindt ik een mooi document van de overheid over 2 jaar garantie op electronica en dat geef ik aan haar. mijn vriendin gaat naar de MM en vraagt opnieuw om te maken, weeral “garantie verlopen”, mijn vriendin legt dat document op tafel, uit zijn reactie kon je heel goed afleiden dat hij wel wist dat het 2 jaar garantie was. Hij kopieerde het document (om zijn bazen te tonen dat hij niet anders kon dan het te maken of omdat hij wou doen alsof het nieuw was voor hem…) en hij maakt dat ding terplaatse!!!
Dat konden ze in Sint-pieters-leeuw ook niet even doen???
En goedkoop zijn ze zeker niet…

Comment by Esben — 16/04/2007 @ 07:48
Wat de 2 jaar garantie betreft: er bestaat GEEN wettelijke bepaling van 2j !!!
Volgens de Belgische wetgeving heeft de consument recht op 6 maanden (deductief geredeneerd!).
Volgens de wet hoeft de consument gedurende de eerste 6 maanden na aankoop niet te bewijzen dat het defect er reeds was bij aankoop.
Na deze 6 maanden ligt de bewijslast bij de consument wat in de praktijk onmogelijk is (en dus maar 6 maanden garantie geniet).
‘Gelukkig’ geven de fabrikanten sowieso op hun producten minstens 1j garantie. Dus als Mediamarkt wil KAN ze de garantie weigeren na het eerste jaar. Dan mag je komen met eender welk document .
Test-aankoop kan je hierover nog meer vertellen …

Comment by Dude — 20/04/2007 @ 23:36
P.S.: Mediamarkt geeft 2j garantie op haar producten, dit om zich te onderscheiden van haar concurrenten en ten gunste van haar klanten.

Comment by Dude — 20/04/2007 @ 23:38
inderdaad, normaal geeft mediamarkt haar klanten 2 jaar garantie, maar ik heb al van meerdere mensen gehoord dat die oelewappers in Brussel er moeilijk over doen… Schandalig vind ik dat, in Antwerpen krijg je zowiezo je 2 jaar… en wat die creatives betreft… die fabrikant geeft zowiezo 2 jaar garantie dus ik snap niet wat die er leuk aan vinden om moeilijk te doen… mijn mp3 van creative werd in mm Antwerpen meteen omgeruild toen hij stuk was… zonder probleem… Waarom kan zoiets dan in Brussel niet?

Comment by break — 21/04/2007 @ 06:57
@ dude:
laat je niks wijsmaken, je vergist je hoor:
http://www.eccbelgium.be/upload/downloads/GarantieNL06.pdf
2 jaar garantie!

(is site van europees centrum voor de consumenten)

Comment by esben — 21/04/2007 @ 21:11
Mediamarkt geeft inderdaad 2 jaar garantie. Blijkbaar zijn alleen die brusselse winkels nog niet op de hoogte…pfff

Comment by Gastje — 22/04/2007 @ 08:04
@esben
Dit is een publicatie van het ECC, ik heb het over de wettelijke formulering van deze regel. Er wordt in de ECC’s publicatie melding gemaakt van de 6maanden waarover ik het heb, en daarna?
Nogmaals, de meeste winkels geven 2j garantie, maar het is niet bij wet verplicht!

P.S.:
wettelijke garantie (6mnd)
fabrieksgarantie (6mnd, meestal 1j)
commerciële garantie (1j, meestal 2j)

Comment by dude — 22/04/2007 @ 15:34
http://mineco.fgov.be/protection_consumer/warranty/home_nl.htm

Comment by peter V — 22/04/2007 @ 19:10
@dude
ik denk dat je het document niet goed gelezen hebt:
er staat duidelijk een wettelijke garantie van 2 jaar
in de link van peter V staat dit ook.

Bedrijven zoals Cora zeggen dan, ja het is nu verplicht 2 jaar maar veel consumenten zullen dat niet weten, kom we zullen doen alsof wij dat vanzelf hebben besloten dat het 2 jaar is bij ons en dan zullen ze denken dat wij fantastisch zijn.
Andere winkels ontkennen de 2 jaar garantie tot ge het onder hun neus steekt.

Comment by Esben — 22/04/2007 @ 20:44
en toch heb ik nog altijd mijn twijfels

P.s: ik ben absoluut voor 2j garantie

Comment by Dude — 24/04/2007 @ 21:20
Mediamarkt Sucks!!Ze zijn zeker niet de goedkoopste en ook de laagste prijs wordt niet gehanteerd. Inderdaad de prijzen onderling verschillen nog al eens van vestiging tot vestiging.Als je echt goedkoper uit wil zijn,koop dat op het internet. Wil je een goede uitleg? Ga naar een vakwinkel !De carrefour heeft betere aanbiedingen dan een MM! Het personeel is inderdaad nauwlijks opgeleid. Hoe dit komt ? Een zeer groot verloop en dit geldt voor elke MM.Er staan altijd vacatures open op de MM website, rara hoe kan dit?Mensen snauwen omdat ze onder een constante druk moeten werken, prestaties moeten leveren etc. Het hele bedrijf is gebaseerd op winst met zo weinig mogelijk personeel !Mediamarkt?!! Ik ben toch niet gek?!!EEN ex MM

Comment by Scary — 14/05/2007 @ 08:32
oja, een Krefel geeft ook 2 jaar garantie en 2 jaar garantie in Belgie is allang niet meer bijzonder!!

Comment by Scary — 14/05/2007 @ 08:35
De eerste vestiging in belgie ging pas open in december 2002. 5 jaar?! MY ASS !! rekenen kunnen ze ook al niet! E nDude? Gewoon een mislukte winkeldirecteur ! Wie anders heeft zoveel tijd om het net af te struinen?!

Comment by Scary — 14/05/2007 @ 08:47
Scary ni gemogen? pfff beetje gefrustreerde praat zenne. Waarom EX-mm? EX-werknemer of EX-klant? Soit, 5jaar of ni, zitte toch een paar kleppers tussen alhoewel ik hier en daar een aanbieding bij de krefel heb gevonden die nog beter is, krefel zal het dus worden!

Comment by Gastje — 19/05/2007 @ 21:13
Ik heb een GSM gekocht “Siemens CF753” in de mediamarkt te Oostakker. Na minder dan 1 jaar viel de GSM steeds uit. Ik heb deze GSM binnengebracht eind december
2006. Begin februari mocht ik hem terug ophalen. Bij het in gebruik nemen viel de GSM nog steeds uit tijdens het bellen. Terug binnengedaan. Het is nu 23 mei.
Meer dan 5 maand, nog steeds geen GSM. Ik heb ook al 2 x maal gevraagd naar een vervangGSM. Ik sta naar het schijnt op de wachtlijst.
Vandaag nog eens gebeld naar Mediamarkt (ik heb gelukkig nog een vaste telefoon), er wordt gewacht naar vervangonderdelen, men kan niet zeggen hoe lang dit nog gaat duren.
Ik heb al eens een mail gestuurd naar Siemens om te vragen of hier iets kan aan gedaan worden. Zij kunnen mij niet helpen.
Is dit normaal? Kan ik hier iets tegen doen?

Comment by Nadine — 23/05/2007 @ 07:40
[...] zijn blijkbaar nog mensen die de Mediamarkt voortaan links laten [...]

Pingback by ChâteauBrys » Blog Archive » MediaMarkt - ik ben toch wel gek? — 27/05/2007 @ 08:41
Mijn ervaringen bij MediaMarkt: http://www.chateaubrys.be/?p=547

Comment by maarten — 27/05/2007 @ 08:42
Dag Nadine, mediamarkt kan ZEKER druk uitoefenen op GSM levreancier. Dit is Dangaard in Groot bijgaarden,maar dat heb je niet van mij. 5 maanden is absurt!!! Ze hebben vervangtoestellen maar dit zijn over het algemeen oude nokia’s 3120 welke al eens hersteld zijn.En gastje, ja ik ben gefrustreerd, wat de aanbiedingen betreft zijn het vooral zulke spektakels, ik bedoel 1 jarig bestaan 2 jarig bestaan etc welke echte knallers oplevert, toch blij dat je voor Krefel kiest,zijn de laatste tijd sterk bezig.Dit geldt ook voor Carrefour.Mooi verhaal Maarten !zegge het voort!

Comment by Scary — 29/05/2007 @ 11:13
Ik heb deze namiddag nog eens een mailtje gestuurd naar Mediamarkt. Daarin heb ik verwezen naar het eerste deel van je bericht.
Na een uurtje kreeg ik een antwoord dat ik om een nieuwe GSM mocht komen.
Dus heel erg bedankt!!!!

Comment by Nadine — 30/05/2007 @ 17:43
Onlangs een stofzuiger gekocht bij MM Oostende. Na 2 maanden liet die het al afweten, mijn kruimeldief zoog harder het stof op.
Ik ermee naar MM… na enkele weken zonder stofzuiger (en met 2 spelende kinderen die het huis niet extra proper maken) kreeg ik het geheel doodleuk terug met de melding dat er niks gevonden was.
Ik moest mij maar een compresseur aanschaffen om de filter te reinigen… na 2 maanden! een ander toestel geven en het zelf regelen met de fabricant zat er niet in. Dat ik zo niet tevreden was kon hen niet schelen, dat moest ik zelf maar weten. Mij zien ze er niet meer terug, behalve dan met mijn toestel want die blijf ik binnen doen zolang het niet werkt!

Ik zweer terug bij de kleinere gespecialiseerde handelaar met eigen techniekers want die werken voor hunzelf en doen wel hun best om de klant tevreden te krijgen.

Comment by koen — 01/06/2007 @ 14:08
mailen naar MM? Via welk adres en liefst niet waar een zoveelste bediende een standaardantwoord geeft…

Comment by koen — 01/06/2007 @ 14:12
Kijk eens op http://de.wikipedia.org/wiki/Otto_Beisheim

Otto Beisheim is de man achter MM. Hij zat in de entourage van Hitler, financieel adviseur van de Nazi’s. Na WOII verdwijnt hij 20 jaar lang. Vanaf 1965 komt die ineens boven water, begint overal winkels te openen zonder enige vorm van lening van banken. Geen hond die zich afvraagt waar dat geld vandaan komt. De Joodse eigenaars van dat geld kunnen het zich helaas niet meer afvragen. En de koopjesjagers brengen nu massaal nog meer geld naar die kerel. Niet gek, die Otto!

Comment by Anne-Mie Vandelanotte — 02/06/2007 @ 15:33
Dag Nadine,ben blij dat ik wat heb kunnen betekenen. Geeft nog maar eens aan wat een klein beetje druk kan doen. Koen er zijn 2 manieren om een mail te sturen: 1 je moet een afdelingsverantwoordelijke of een assistent om zijn visitekaartje vragen 2.of moet je bellen naar de desbetreffende shop , een half uur geduld hebben en hopen dat je iemand aan de lijn krijgt en vragen naar emailadres van veranwoordelijke, meestal achternaam@media-saturn.com,en het naziverhaal is al eens eerder aangehaald in Nederland en Belgie maar werdt vervolgens ontkracht door MM Belgie.De stichter zou na de oorlog zijn geboren?! Ik ben er van overtuigt dat er een zekere waarheid zit in het verhaal !!Het is zeker geen zuivere koek !!Zegge het voort!!!

Comment by Scary — 05/06/2007 @ 09:26
http://www.zibb.nl/marketingsales/nieuwsbericht/asp/artnr/1123011/versie/1/ betreffende onze vriend Otto.

Comment by Scary — 05/06/2007 @ 09:31
http://www.belg.be/leesmeer.php?x=3596 en nog 1, gek he?

Comment by Scary — 05/06/2007 @ 09:34
Gewoon ter informatie,

MM is een deel van Metro group.
Deze is ook Makro enz…
Laagste prijs in MM, wel heel simpel voor alle aangehaalde problemen.
Vandenborre garandeert de laagste prijs bij aankoop en tot 30 dagen na de aankoop, met terugbetaling van het verschil.
Dus een promotiestunt bij MM is aan dezelfde prijs ook bij Vandenborre.Als de winkelprijs duurder is dan moet je dat gewoon vermelden bij VDB en met de folder krijg je onmiddellijk dezlfde prijs.
VDB heeft wel degelijk een gratis levering (MM=25e) en een eigen service dienst.
Geen kastjes en degelijk opgeleid personeel.
Cd’s en DVD’s zijn inderdaad de place to be bij MM.

Groetjes
Edel

Comment by edelweiz — 16/06/2007 @ 15:40
Wat Edelweiz zegt over die promotieprijzen die je bij VDB ook krijgt als je dit kan aantonen met een folder of dergelijke klopt helemaal. Feit is wel dat het hier over exact hetzelfde product moet gaan en het gamma van MM heel verschillend is van het gamma van VDB dus je al geluk moet hebben dat een artikel in promo bij MM ook in het gamma van VDB opgenomen is.
Nu wat betreft die heel goed opgeleidde mensen bij VDB…ik heb lang een relatie gehad met een VDB verkoper en toen die jongen intertijd begon bij VDB heeft die maaaaanden gewacht eer die een eerste opleiding heeft gekregen, over veel producten heeft hij zelfs nooit opleiding gehad MAAR hij heeft van dag 1 in de winkel gestaan om te verkopen!
De gratis levering geld trouwens maar vanaf een bepaald aankoopbedrag (denk €500).
Ik denk dat al die bedrijven in grote lijnen allemaal hetzelfde zijn, de ene al wat erger dan de andere dus in mijn mening als ik iets ga kopen zoek ik op voorhand alles op over dit product via het internet en vergelijk ik ook prijzen in verschillende winkels via internet.
Voor DE beste dienst na verkoop ga je best je product aankopen bij een kleine zelfstandige, hier weet je dat je als klant koning bent maar hier weet je ook dat je iets meer zal betalen dan in al die grote ketens.

Comment by YamahaGirl — 20/06/2007 @ 12:57
inderdaad bij een kleine zelfstandige, of een al iets grotere desnoods, maar zeker niet bij die ketens.
Bij gebrek aan zo’n zelfstandige in Brussel (athans, wij kennen er zo geen) gaan wij voor alle electrospullen naar een electrowinkel in Leuven (een familie bedrijf).
Het gamma bestaat daar enkel uit producten die ze zelf vertouwen, en niet uit een of andere chinese overstock met een europees merk erop.
De informatie die je krijgt is correct, dat wil zeggen : het is niet de marketingpraat van hun fabrikanten en de verschillende verkopers vertellen ook hetzelfde verhaal (wat bij die ketens wel eens anders durft te zijn).
De prijs : die is zeker zo scherp als bij de ketens, soms nog scherper. En de leukste verrassing is dan zelfs nog aan de kassa : bij het invullen van zo’n oubollige kassabon gaat er plots en zonder onderhandelen nog een korting af (10-15%). Da’s verschieten, maar ik heb nog nooit geweigerd.
Levering : ze leveren dus tot in Brussel, op een afgesproken uur (je moet dus niet een hele dag verlof nemen). En ze leveren tot op de uiteindelijke plaats, kelder, zolder, derde verdieping,… en ze doen de aansluiting en je krijgt nog eens uitleg.
Garantie, herstelling en dienst na verkoop : we brachten ooit eens een strijkijzer binnen voor herstelling (garantieperiode al lang verstreken). Bij de afhaling ervan kochten nog iets anders en aan de kassa werd de herstellingskost gewoon kwijtgescholden. Voor grotere toestellen komen hun eigen herstellers aan huis (in garantieperiode gratis ook tot in Brussel).
Neen, aan mij kunnen die ketens niets meer verkopen. Hadden we maar ook zo’n adres voor audio-video-foto-apparatuur (in Brussel). Maar misschien kent iemand in Brussel nog wel zo’n met uisterven bedreigde zelfstandige ?

Comment by Jo — 20/06/2007 @ 16:14
Mensen, Chill..
Relax. Wees blij dat we nu geavanceerde technologie kunnen kopen voor weinig geld.
Maak je niet zo druk, dudes.(H)

Comment by Shunia — 07/07/2007 @ 08:52
VDB, FNC, PHOTOHALL zijn allemaal geen klein bier en hun invloeden en belangen strengelen zich dooreen. PHOTOHALL is van SPECTOR (gekend van de fotootjes en gratisfilmtoestanden) en zijn VDB en FNAC niet toevallig grote aandeelhouders van MM of zelfs de de medeeigenaars ? of ben ik mij verkeerd geinformeerd ?

Comment by unionpacific — 14/07/2007 @ 12:40
U bent verkeerd geïnformeerd,

MM is onderdeel van de Metro groep (ook: Saturn, galeria Inno, Makro…) Deze groep is Duits, Fnac is een Franse groep.

Comment by tommy1975 — 16/07/2007 @ 11:00
Ik heb een positieve ervaring met MM oostakker .Een paar maanden geleden kocht ik een stapel dvd’s ( teveel om ineens te bekijken ) .Een maand later wil ik naar een dvd kijken , maar wat blijkt …… geen dvd in het kaft te vinden en daar ik een eind van Oostakker woon doe ik geen moeite om naar ginder te rijden voor een film die amper 4.99 euro kost . Nog eens 2 weken later rijd ik wel naar MM en doe mijn verhaal aan de balie . Ik had geen aankoopbonnetje meer en daarmee ook geen bewijs dat deze dvd van MM kwam. De verkoper aan de balie ( ZEER vriendelijk ) zei me dat ik normaal gezien binnen de maand moest teruggegaan zijn indien ik klachten had en waarop ik heb geantwoord dat ik geen 30 km rij voor een goedkope dvd van nog geen 5 euro. De verkoper begreep dit en zonder moeite heb ik direkt een andere dvd gekregen .

Comment by Linda — 22/07/2007 @ 18:01
[...] als ik plots iets mis. Gaat al langer mee: de Mediamarkt, niet zozeer voor zijn electrospullen of ‘vlotte service’, maar wel voor de goedkope cd’s en dvd’s. Al beginnen ze ook daar de concurrentie van [...]

Pingback by My City, Your City: Brussel, dus « franks weblog — 24/07/2007 @ 21:43
Snap niet hoe iemand uit Brussel in godsnaam in de MM van Oostakker terechtkomt!

Comment by Bru — 25/07/2007 @ 08:11
Ik vermoed: met auto of trein.

Comment by Tom — 25/07/2007 @ 09:17
Alle aantijgingen over SS zijn allang weerlegd mannekes
Kom gerust bij MM Oostende, Roeselare of Oostakker behalve als ge met een attitude afkomt van ‘Mij zullen ze niet liggen hebben, ik kom hier toch tegen mijn goesting’. Zulke klanten kunnen wij ook missen zulle.
Prijzen op de website: als elke mediamarkt andere prijzen heeft die dagelijks aangepast worden volgens de prijzen van de dichte concurrentie kunnen we evengoed online verkopen want dan zitten we meer bezig met onze site dan met onze winkel…
Tip: behandel de verkoper die ge voor u hebt met het respect dat ge zelf verwacht van hem en misschien ga je als tevreden klant buiten.
Carrefour een vakwinkel? Aan welke wiet zit gij? Die wil ik ook!
Over service: mediamarkt stuurt altijd de producten op naar de fabriek, de mensen aan de servicebalie -bedank hen alstublieft ook eens voor hun geduld want geloof me ze zijn er mee bezig als gij al voor uw flatscreen ligt naar uw goedkope dvds te kijken- hebben hier geen invloed op!
Over de fouillage: er wordt niet gefouilleerd, wat wel gebeurt is een scan met metaaldetector -wat wettelijk toegestaan is volgens mij-. Het personeel van mediamarkt wordt elke keer iemand buitengaat op een zelfde manier gecontroleerd.
Tot slot één puntje; als het gaat over de lockers of het noteren van de serienummers: er zijn er genoeg die hun kans grijpen om een demonstratietoestel ongemerkt te ruilen met hun defect toestel – soms de batterij…- of die simpelweg five-finger-discount toepassen op draagbaar materiaal. Wil je alles komen bepotelen of kapotmaken bij mediamarkt om het dan achteraf wel of niet te kopen op internet? Wees blij dat je de kans krijgt. Ge hebt tenminste een locker tot uw beschikking en uw zakske wordt niet gecontroleerd tijdens het buitenkomen van de winkel (ook niet uitzonderlijk in andere winkels) Leuk hé als er condooms en zo inzitten!

Comment by Wax — 18/08/2007 @ 01:28
Wax:

Ge hebt tenminste een locker tot uw beschikking en uw zakske wordt niet gecontroleerd tijdens het buitenkomen van de winkel (ook niet uitzonderlijk in andere winkels)

Winkel- en bewakingspersoneel heeft – in tegenstelling met wat men vaak denkt – niet het recht om iemand te fouilleren, of zakken leeg te maken. Men kan de klant wel vragen om zelf zijn tas leeg te maken.

Behalve bij vaststelling op heterdaad mag men een klant trouwens ook niet aan- of tegenhouden.

Alleen als ik in een winkel iets heb gekocht en bij het verlaten van de winkel gaat het alarm af, zal ik de gekochte waren laten controleren. Meestal werd een beveiligingstag niet ontladen aan de kassa en gaat daardoor het alarm af. Verder laat ik geen controles toe en ik maak ook mijn boekentas e.d. niet open. Als men denkt dat ik iets gestolen heb, moet men er de politie maar bijhalen. Ik ben graag bereid te wachten.

Comment by Patrick Vanhoucke — 18/08/2007 @ 23:38
Over de garantie:
De wettelijke garantie in België bedraagt 2 jaar. Indien iemand u wijs maakt dat u maar 1 jaar heeft, niet geloven. De winkels dienen u steeds 2 jaar te geven. Het zijn de fabrikanten die maar 1 jaar geven aan de winkels.

Over Siemens:
De problemen die ik hier las voor herstellingen van Siemens gsm’s zijn niet te wijten aan MM. Maar wel aan Siemens zelf, de gsm afdeling nl. Benq Siemens, deze heeft al een tijdje de boeken neergelegd, waardoor de hersteldiensten geen wisselstukken meer binnenkrijgen en zodoende ook geen toestellen kunnen herstellen. Als uw toestel echter enorm lang op zich laat wachten kunt u, zoals beschreven in de nieuwe garantiewetgeving, beroep doen op u recht om een nieuw toestel te vragen. En te krijgen, indien de termijn de normale wachttijden overschrijdt heeft u als client het recht een nieuw of gelijkaardig toestel te eisen. U vindt de wettekst zoals gepubliceerd in het Belgisch staatsblad gewoon online…geen verkoper die u dan nog zal tegenspreken!!

En dan nog dit:
Er zijn inderdaad een heel pak onbekwame, lullige, gestreste, onbeschofte en lompe verkopers/servicemedewerkers. Maar er zijn er ook een heel pak vriendelijke, goed opgeleide, tweetallige en bekwame.
Net zoals het bovenstaande geldt voor de klanten ook. Je hebt de vriendelijke, en je hebt de mensen die denken omdat ze met een briefje van 100 zwaaien dat ze de koning zijn en het winkelpersoneel mogen behandelen zoals slaafjes. Ook deze mensen moeten met respect behandeld worden.

Ikzelf werk bij Carrefour, op de elektro-afdeling, meerbepaald op de dienst na verkoop. U kan zich niet inbeelden wat ik moet verduren, klanten die roepen en tieren, mij uitmaken voor alles wat slecht is. Maar jullie vergeten wel dat ik jullie apparaten niet heb kapotgemaakt. Ik maak ze ook niet, het enige wat ik kan doen is de regels volgen die mij zijn opgelegd. Ik kan die niet zomaar naast mij neerleggen, net zoals jullie op jullie werk de orders van de baas moeten volgen.
Ik schuif niet alle verantwoordelijkheid van mij af. DNV’s in de meeste bedrijven zijn gebonden aan regels. Die ik MOET volgen. Ik ben één van de vriendelijkste DNV medewerkers die er bestaan, behandel mij met respect en ik zal mijn nek uitsteken voor u indien uw herstelling binnen waarborg valt (dus niet als u uw gsm heeft proberen leren zwemmen, enz) Maar als u mij respectloos behandeld zal ik geen extra moeite doen voor u, dan stuur ik u toestel op en zie ik maar. Ik ben ook maar een mens van vlees en bloed. Net zoals u.

Ik kan volledig verstaan dat u boos bent als uw toestel na een maand de geest geeft. Maar dit zijn dingen die gebeuren, ik heb dit ook al meegemaakt. En ik heb ook moeten wachten.

Dus lieve mensen, wees allemaal een beetje verdraagzamer en bedenkt dat u mss een vriendelijke klant bent, maar de vorige 10 hebben mij misschien wel al allemaal uitgemaakt. Vandaar dat ik niet zo blij ben.

Maar in mijn geval zal u je meestal zeer vriendelijk ontvangen, in het nederlands, frans, engels of spaans, zoals u wilt. En ik zal er alles aan doen om uw toestel zo spoedig mogelijk terug te krijgen. Maar u mag niet verwachten dat ik naar de hersteldiens van uw laptop loop om daar op de vingers van de hersteller te tikken tot hij met spoed uw toestel hersteld. Eens ik het toestel heb opgestuurd kan ik ook, net zoals u, niet anders doen dan wachten. En hopen dat het snel terugkomt…

Met vriendelijke groet,
DNVmeisje

Comment by DNVmeisje — 26/08/2007 @ 15:33
ik zal mij toch ook niet meer laten doen hoor, een jaar geleden een gsm gekocht en nu reeds stuk (de vorige was stukken goedkoper en ging veel langer mee, kwam van de makro), voor mij geen aankopen meer bij MM, ook omwille van het feit dat diezelfde gsm een week later 10 euro goedkoper stond in een reclamefolder, grrrr, ik ga nog een moeite doen om hem binnen te steken, als ze niet weer een uitvlugt vinden om de garantie te ontlopen en anders ga ik bij makro das pas service.

Comment by Ellen — 13/09/2007 @ 15:53
Ellen,

Of je nu een toestel bij de makro, vandenborre, krefel of bij eender wie koopt het is het merk vb. nokia die te toestellen maakt, er is niks zo gek als ne verkoper die de toestellen open doet om ze stuk te kunnen verkopen aan de klant?!? het is dikke zever van “ik koop niet meer bij … omdat men toestel defect is” en wat betreft het prijsverschil… zelfs bij vandenboore hebben ze mij het prijsverschil terug gegeven omdat iets 3 dagen later goedkoper was geworden. Hebde al moeite gedaan om het te vragen?

Maar ja, Makro da’s pas service…? ELlen werkt bij Makro!

Comment by ikke he — 14/09/2007 @ 23:08
Deze draad wordt zo stilaan de perfecte illustratie bij dit boekwerk

http://www.bbc.co.uk/blogs/newsnight/2007/06/the_cult_of_the_amateur_by_andrew_keen.html

Comment by Richard — 17/09/2007 @ 09:29
Mediamarkt excuseert zichvoor verkoop gebruikte producten
BRUSSEL – Mediamarkt excuseert zich donderdag in een persmededeling bij klanten die ‘gebruikte’ producten hebben gekocht bij de keten. Eerder op de dag deden enkele gedupeerden hun verhaal in het Radio 1-programma Peeters & Pichal en ook VTM berichtte over het opnieuw verkopen van ingeleverde of herstelde producten door Mediamarkt.

Zo vond de koper van een dvd-recorder bij Mediamarkt bij het toestel ook het garantiebewijs van de vorige eigenaar. Een professionele fotograaf merkte op dat er op zijn nieuwe toestel dat hij bij Mediamarkt kocht al honderden foto’s hadden gestaan. Nog een andere klant kocht bij de keten een printer maar al snel bleek dat de inktcassettes al in de printer zaten en er al mee geprint was.

Mediamarkt geeft toe dat het niet altijd grondig heeft nagegaan of de ingeleverde producten al gebruikt werden. ‘Mediamarkt wil zich hiervoor in de eerste plaats verontschuldigen. Het gaat hier om een menselijke fout’, luidt het. De keten zal nagaan hoe dit is kunnen gebeuren en zal extra maatregelen nemen om dit in de toekomst te vermijden.

‘Producten die niet gebruikt zijn, zetten wij inderdaad terug in onze rekken’, aldus Mediamarkt. ‘Voor zover wij weten, mogen wij dit ook doen want het gaat immers over een ongebruikt product’, meent de keten. ‘Klanten die de indruk zouden hebben dat het product dat ze aankochten wel al gebruikt is, kunnen dit uiteraard komen omwisselen.’

Ivo Mechels van consumentenorganisatie Test-Aankoop zei eerder al dat het opnieuw verkopen van ingeleverde of herstelde producten voor nieuw ‘manifest onwettig’ en ‘bedrog’ is. lob

http://www.standaard.be/Artikel/Detail.aspx?artikelid=DMF20092007_100

Comment by Frank — 20/09/2007 @ 18:58
Awel da’s nu je reinste zever in pakjes…Het is een feit dat mediamarkt toestellen terugneemt zonder veel gezever, en ze daarna dan terug als nieuw in de winkel zet… Men moet dat niet afschuiven op een ‘menselijke fout’ want het is gewoon de policy die gehanteerd wordt… Het is schandalig dat de bazen dit dan afschuiven op hun loonslaafjes… Sorry, da’s echt zielig…

Wat natuurlijk wel een probleem is: wat doe je in sommige gevallen met goederen die ‘verkoopbaar’ zijn, maar waar ook de bedrijven die ze maken en leveren niet in willen tussenkomen en waardoor je dus verlies maakt als je het zou wegsmijten?? Dan lijkt het mij ook logisch dat je als bedrijfsleider de keuze maakt om dat product terug in de winkel te steken…

Laten we wel stellen dat de andere elektrozaken hier niet aan meedoen, het journaal gisteren op vrt vermeldde ook concullega’s als van den borre, fnac,…

Tja, dit probleem is volgens mij één van de uitwassen van onze consumptiemaatschappij… Winst is belangrijker dan ethiek hé…

Comment by Breakz — 21/09/2007 @ 13:35
Mediamarkt is zeker niet de goedkoopste. De aanbiedingen zijn lokkers. Zijn er meestal niet.
Ik zoek ook altijd de goedkoopste en heb ook internet hele betrouwbare winkels gevonden.

Comment by FRank — 26/09/2007 @ 16:56
Ik kocht een Sony Flatscreen van 2300 euro bij Mediamarkt in de Nieuwstraat in Brussel. De batterijen van de afstandbediening die normaal in plastic verpakt zitten , zaten reeds in de afstandbediening. De televisiezenders van de televisie waren reeds ingesteld.
Ook hun dienst na verkoop is nul komma nul.
Een Nokia GSM van 300 euro is al 3x op 9 maand(telkens 1 maand herstellingstijd) binnen geweest voor herstelling. Ik heb een aangetekend schrijven gestuurd op 17/03/2007 die wel is ontvangen door de gerant , maar blijkbaar zijn ontevreden klanten(of Nederlandstalige)niet belangrijk voor hen en wordt er dus ook niet op gereageerd.
Conclusie:na reeds voor meer 4890 euro aankopen gedaan te hebben bij Mediamarkt zeg ik :NOOOIT MEER Mediamarkt

Comment by Eric — 26/09/2007 @ 19:30
Mediamarkt goedkoop?
Er zijn een hoop producten bij Mediamarkt waar ze een kleine 500 procent winstmarges op halen. Je moet dan denken aan autoradio en LCD TV’s/monitoren etc. Ze kunnen dus nog een stuk goedkoper.

Comment by Robbert — 30/09/2007 @ 03:25
Wat ik weet dat ik er niets zal kopen ik ga er alleen om het aanbod van een bepaald product te bekijken,de prijs en een inlichting of demo zo hebben de mensen die er werken ook hun werk mee.dan zeg ik dat ik er nog ééns over moet nadenken en bay bay dan ga ik naar een gespesialiseerde zaak met mijn prijsvoorstel lukt altijd Dirk Oostende

Comment by Dirk — 06/10/2007 @ 15:24
Robbert…. eventjes tellen

10% van 100€ = 10€
100% van 100€ = 100€
500% van 100€ = 500€

das niet slecht, maar ik denk dat ge maar wat uit uwe duim zit te zuigen.

Comment by Gastje — 15/10/2007 @ 00:02
maw: Chapeau voor die mannen van Mediamarkt! Ze maken 500euro winst, en toch betaalt de consument slechts 100 euro!

Comment by Tom — 15/10/2007 @ 13:24
Op wikipedia staat het mooi omschreven

“Mediamarkt hanteert een eenvoudig retailmodel. Doorgaans wordt met een select aantal aanbiedingen geadverteerd, waarbij de meeste product-categorieën gedekt worden. Tegelijkertijd is het reguliere assortiment geprijsd op of boven de gemiddelde marktprijs. Echter, door de algehele uitstraling van de winkels (dozen in de winkels, TL verlichting), ontstaat het idee dat de koopjes voor het oprapen liggen. De combinatie van Aldi uitstraling en Albert Heijn prijzen is succesvol. Veel Mediamarkten kennen wachtrijen vergelijkbaar met een supermarkt, ongebruikelijk voor een elektronicawinkel.”

Comment by J — 16/10/2007 @ 09:36
Wie enkel prijskoopt is best af op internet.
Wie geen internet heeft kijkt rond…zoekt de laagste prijs en gaat naar Vanden Borre of een Expert dealer. Of beter nog naar een gespecialiseerde Hi fi zaak in De Katelijne vest.
Deze winkel brengt het meestal gratis naar U Thuis. (er zijn uitzonderingen, geen klokradio van 10 euro of een DVD speler va 45 euro, hier gebruikt men gezond boerenverstand.)MM en saturn vragen hier 25 euro! Dus is VDB eigenlijk altijd 25 euro goedkoper.

De Dienst na verkoop voor GSM’s is door een aangesteld repair center van het Merk in kwestie.
Dus géén van de winkels heeft invloed op hersteltermijnen of een eventueel extraatje.
Weet ook dat een GSM verkopen bijna altijd geld toeleggen is. Of Denkt U dat een verkopers uitleg van ca . 15′ van bv. een Nokia van 39 euro winstgevend is. Zeker indien de klant (60+) is en nog 5x terug komt om te vragen hoe men een SMS je stuurt.

Jongstleden een DVD recorder gekocht aan 339 euro bij Vandenborre. Dit toestel stond orenhoog gestapeld in de saturn met daarop “SUPER ACTIE” 369 euro.

Saturn en Mediamarkt brainwashen het volk en laten ze geloven dat ze spotgoedkoop zijn. Dit is dus niet!

Comment by CHARLE — 16/11/2007 @ 21:34
Aan de laatsten die gereageerd hebben.
Ik heb hier zowat vanalles gehoord, 3X gsm in reparatie, goedkoopste producten bij mediamarkt, 25€ leveringskost, … .

Wel ten eerste:
Er bestaat jammer genoeg geen ENKELE legale verplichting voor de fabrikanten om een apparaat na x reparaties om te ruilen. Een apparaat kan theoretisch gezien 10, 20 of meer malen in reparatie gaan, zonder enige commerciële verplichtingen te hebben, hoewel dit wel vaak of altijd gebeurt! Een andere zaak is dat waar je het apparaat ook mocht gekocht hebben, het gaat in 9 gevallen van de 10 naar HETZELFDE reparatiecentrum als deze met wie Mediamark werkt.
Het is de FABRIKANT die bepaald welke geautoriseerd reparatiecentrum je mag gebruiken, het heeft NIETS te maken met de distributeur zelf! Ik zit in deze business en VDB, KREFEL, CARREFOUR,… hebben allen bijna dezelfde reparatiecentra!

Ten tweede:
Wat ‘het goedkoopste’ betreft, Mediamarkt zegt dat ze goedkoop is en als je bij de concurrenten wat goedkoper vindt, dan heb je 8 dagen de tijd om een bewijs binnen te leveren waarna je het verschil terugbetaald krijgt, een soort COLRUYT politiek als het ware, dus is er nergens sprake van bedrog!

Ten derde:
Wat de kost van de leveringen betreft. Het verschil tussen Mediamarkt en de concurrenten is dat Mediamark niet automatisch de kost voor levering mee in de prijs aanrekent zoals het wel het geval is bij de concurrenten. Simpel cijfervoorbeeld:
Vandenborre verkoopt een LCD type ABC aan 999€
Mediamarkt verkoopt hetzelfde aan 974€.
Vandenborre levert ‘gratis’ aan huis en bij Mediamarkt betaal je 25€ extra, wat is het verschil? Inderdaad, 0! Integendeel, als je bij Vandenborre het toestel meeneemt, dan heb je eigenlijk 25€ extra betaald voor niets!
Is dit dan geen vorm van ‘misleiding’?

Last but not least, wees Mediamarkt dankbaar beste mensen, want dankzij Mediamarkt hebben de concurrenten al heel veel bittere pillen moeten doorslikken.
Dankzij de komst van Mediamark kan de consument eindelijk veel verschillende producten aan democratische prijzen krijgen, wat voorheen niet het geval was.

Tenslotte wil ik dat men ophoudt met het vergelijken van ONLINE producten met producten die men kan verkrijgen bij distributeurs zoals Mediamarkt; Het is meer dan LOGISCH dat ze goedkoper zijn op het internet omdat je ten eerste meestal maar 1 jaar garantie hebt, ten tweede kan je het apparaat nooit getest hebben voor aankoop, enkel virtueel dan en ten derde niet iedereen heeft internet en als ze het hebben, niet iedereen heeft vertrouwen in al dat niet internet gedoe.

Kritiek is gezond!

Comment by Dude — 26/11/2007 @ 23:13
Oei we moeten ophouden met vergelijken van de Mediamarkt Dude…
En ‘t is al zo moeilijk om daar een prijs los te krijgen over de telefoon (noppes), laat staan op hun website…

Kritiek is gezond hé

Comment by Richard — 27/11/2007 @ 15:18
‘k zou er nog aan toevoegen: wees de online distributeurs dankbaar want het is dankzij hen dat je goedkopere prijzen kan vinden dan in de Mediamarkt. Amen.

Comment by Richard — 27/11/2007 @ 15:21
‘Niet iedereen heeft vertrouwen in dat internet gedoe’.

Daar heb je een punt. Dat is het enige struikelblok, de gemiddelde shopper heeft nog steeds iets van ‘Ze stelen mijn code’ enz.; Als je hen Paypal uitlegt lijk je soms wel satanisme te promoten. Nochtans is het vrij simpel: Online handelaars betaal je geen overijverige security, onbekwame kassiers, enz.; De uitleg dat ik hier ergens las dat ze mensen opleiden en die dan plots ontslag nemen en dan maar snel een vervanger wordt gezocht is te belachelijk voor woorden; Dan leid je de vervanger op, oftewel zet je een clausule in het contract dat na een opleiding ze X maanden moeten blijven, of tenminste de vervanger opleiden. Legale opties genoeg. Misschien ook onbekwaam management?

En tenslotte: Gezien er duidelijk is aangetoond dat gebruikte producten gewoon terug in de winkel worden gelegd, denk ik nu niet dat je op welke manier dan ook beter af kan zijn bij mediamarkt: Je kan er immers geen betrouwbare commentaar krijgen van de bedienden, dus je moet alle informatie zelf gaan opzoeken; Dan kan je het al even goed online kopen. Zeker als je via ebay gaat, want ebay heeft een aantal garanties bij aankopen van nieuwe producten, bovenop de garanties van de online winkel in kwestie (als je tenminste via een winkel gaat). Als je een foto-apparaat zou krijgen na aankoop waar foto’s van iemand blijken op te staan, vermoed ik dat de afhandeling via ebay nog sneller gaat dan via mediamarkt.

Comment by Jemenfish — 27/11/2007 @ 15:56
Het zijn dikke knoeiers die meestal defekte toestellen of toestellen verkopen die na korte tijd defekt zijn. Ook is er geen terugbetaling garantie meer. Niet tevreden, uw geld terug kennen ze niet meer. Vele electronische toestellen vertonen na drie of vier maand zware gebreken. Een verpakking mag je niet openen. Hoe zal je dan testen of uw aankoop werk? Je moet het eigenlijk niet testen, het werkt meestal toch niet. Er zijn mensten die een gsm aankochten met de adressen van een ander erin. Zij die denken dat zij er iets nieuws kopen, kopen er aan het verkeerde adresn een kat in een zak. Een gewaarschuwt koper is er twee waard!!!!!!!!!!!!!

Dus zie waar u gaat kopen eerst na of u minstens een

Maand terugbreng – geld terug garantie heeft. Dus geen kadobonnen, enz.

Uw aankoop in een door de fabrikant verzegelde verpakking is. Vraag het via e-mail bij fabrikant of ziena op zijn website.

enz.

Met beleefde groeten van

Free (C)2008 bij

M. Knoeier

Comment by Media_M — 18/01/2008 @ 15:02
GewaarschuwT ? Jij bent klaar om bij MM in dienst te gaan. LOL ! )

Comment by Kamiel — 29/02/2008 @ 08:18
Ik koop al jaren niets meer in Brussel. Als ik die apenstad aandoe is het om business te doen… idem dito voor de mensen waarmee ik business bedrijf, allen gepatenteerde Brussel-haters. Dit is gewoon een gesubsidieerd beschermd atélier vol losgeslagen filistijnen. Des nachts gaat het licht uit in de bidonville aan de Zenne en niet alleen letterlijk.

Comment by Jos Vermeulen — 02/03/2008 @ 16:04
Ik lees hier zoveel rare dingen over media-markt.
Persoonlijk heb ik niets dan goede ervaringen met Media-Markt.
Ik heb jarenlang in de electro gewerkt en heb al het een en het ander meegemaakt met klanten. Het persoonlijk contact is heel ver zoek in zo een winkels en een kleine zelfstandige zal meer tijd voor je vrijmaken, maar om media-markt nu zo hard aan te pakken vind ik nogal grof.
Klein verhaaltje: Ik vroeg wat uitleg over de inhoud van een dolby digital speaker system van JBL. De verkoper gaf me een foutieve verklaring over de inhoud van de doos. Hij ging er zelfs nog op lezen op de doos. Jaja, zei hij, de staanders zijn erbij. Nu wist ik wel dat de staanders er niet bij waren. Ik ga naar de kassa, ga naar huis. Ik installeer alles en belde de dag nadien met het verhaal. Ik ben dan naar daar gegaan en heb de verkoper en de manager geroepen en geconfronteerd met het verhaal. Ze hebben me de staanders gratis gegeven en die kosten normaal 150 euro per 2. Ik stak dus 300 euro in mijn zakken.

Voor de rest heb ik er al vanalles geruild en laten herstellen en ook op dit vlak niets te klagen. Jaja, geen vervangtoestel en iets langer wachten, maar het is een massa verkoopszaak hé. Service, daar betaal je voor en krijg je niet bij ELDI, KREFEL, VANDEBORRE, MEDIAMARKT, ENZ… als je service wil ga dan bij een kleine zelfstandige en betaal daar iets meer !!!

Wat de doorschijnende kastjes betreft: Logisch, geef de schuld niet aan media-markt hiervoor. Heb je misschien liever dat ze zoals in de GB vragen aan de kassa om je handtas eens te tonen zodat al het volk rondom je je kan aankijken als een dief !!! Ik niet hoor !!!

Als laatste wil ik nog even toevoegen: Je wordt niet in elkaar geslagen zomaar. Waar rook is is vuur. Er zal wel heel wat verzwegen zijn in het verhaal van Joost op 14 januari 2006.

Comment by davan — 02/03/2008 @ 16:41
Ikzelf kom vrij regelmatig in de mediamarkt in middelburg (ned) en daar zijn geen lockers. Wel loopt er regelmatig beveiliging rond. Maar de emensen daar laten je met rust. Bovendien heb ik ervaren dat de verkopers vreselijk klantvriendelijk zijn. Pas geleden kocht ik een printer. En de verkoper zei eerlijk dat het gewoon onzin is om een duurdere all-in-one printer te nemen want qua kwaliteit scheelt het bijzonder weinig. Ook heb ik regelmatig ervaren dat als ik een dvd of een game wilde kopen en het was er niet, dat het altijd netjes op de juiste tijd in de winkel lag. Een poos terug had ik software gekocht voor mijn toenmalige pc om tv te kunnen kijken en tot twee keer toe pakte de tv-kaart niet op mijn pc ondanks dat het op de verpakking stond dat het wel geschikt was voor windows XP. Ik bracht het tot twee keer toe terug en geen klachten, geen gemaar. Ik kreeg netjes mijn geld terug. Ik geloof best dat er filialen zijn waar ze niet zo vriendelijk zijn maar ik zou de MM in Middelburg voor geen goud kunnen missen! Zeeland heeft toch al bijzonder weinig en ik ben blij dat we tenminste een normale MM hebben waar we gewoon ongehinderd kunnen winkelen.

Comment by Vanessa — 13/03/2008 @ 21:13
Met wat houden jullie zich eigelijk bezig? 1. Als je steelt ist maar normaal dat je aangehouden wordt. 2. Ja er zal een foto uithangen bij de security. 3. In Brussel is er geen enkele winkel met ervaren verkopers zelf geen kleinhandeltje. 4. PPFFF, belachelijk.

Comment by Julles — 14/03/2008 @ 09:23
Had al van enkele mensen gehoord dat je best niet bij mediamarkt aankopen doet, wist niet dat er zoveel ongenoegen was. Wil ijn verhaaltje ook wel even kwijt. Nog geen jaar geleden heb ik bij MM een flatscreen gekocht. Toen liep het eigenlijk al verkeerd, de desbetreffende verkoper kon het niet laten om op een betuttelende manier mijn vragen te beantwoorden en smeet er geregeld onnozele grapjes tussen. Een paar maanden geleden reageerde de tv niet meer opde afstandsbediening, dacht eerst het meest voor de hand liggende afstandsbediening defekt, niet dus. Hup naar mediamarkt, had al zin om terug te keren want er stond een massa volk aan te schuiven aan de dienst na verkoop. Denk zelfs dat de dienst na verkoop de meest bezochte plek is van MM. Toestelletje afgegeven, geen vervangtoestel ter beschikking. Kreeg ook de tip om online nu e dan eens te gaan piepen om te kijken of mijn toestel al terug is. Na een aantal weken ga ik via internet kijken en wat blijkt dat mijn toestel niet gekend is. Hup terug naar mediamarkt, ondertussen acht weken verder, de bediende ging kijken op de computer en bleek mijn toestel een ander nr te hebben gekregen en dat de tv binnen was. Blijkbaar niet nodig om de klanten zelf te verwittigen. Na een week terug tv kapot, zelfde probleem en nog een bijkomend defect. Hup terug naar MM.
Enkele weken later ontvang ik bericht dat het toestel binnen is. Hup terug naar MM(alsof ik niets anders te doen heb nietwaar). De bediende kijkt op de computer en blijkt nu dat het toestel niet meer kan gerepareerd worden, ik verzoek de bediende om er de verantwoordelijke bij te halen maar niet aanwezig, ik vraag of de directeur aanwezig was en neen natuuuuuuuuuurlijk niet. Wat nu zei ik en de bediende ging overleggen met zijn chef en mij zo spoedig mogelijk contacteren. Tot op heden nog niets gehoord. Ik denk erover om mijn beklag te doen bij test aankoop. Heeft iemand een email adres van MM?
Alvast bedankt

Comment by dominique — 22/03/2008 @ 20:53
Jos Vermeulen is een antwerpse kosmopoliet zeker? Sja, aan die arrogantie gaan we geen woorden meer vuilmaken.

Wat MM betreft: die ene keer dat ik geen reviews had gelezen op internet alvorens mijn aankoop te doen, heb ik het me beklaagd.

Ik ging naar MM om een mp3 speler te kopen. Ik wou er echter zeker van zijn dat het toestel als mass storage device werd herkend, zodat er geen fabrikant-software op mijn pc moest komen om het toestel te kunnen aansturen.

De MM-verkoper verzekerde me dat dit het geval was. Het tegendeel was echter waar. Toestel teruggebracht en de verkoper even voor schut gezet terwijl hij hetzelfde toestel alweer verkeerdelijk aanprees tussen een hoopje kooplustigen, waar hij openlijk toegaf me verkeerde info te hebben gegeven. Hopelijk doet deze verkoper het nu wel goed!

Samengevat: als je exact weet wat je wil, moet je gewoon de goedkoopste winkel zien te vinden (garantie zowieso 2 jaar), al dan niet online.

Groetjes, V.

Comment by Vince (another one) — 26/03/2008 @ 17:06
Geen sprake van! Op het eerste zicht kan het misschien goedkoper zijn, maar als je de service na verkoop in je rekening opneemt, kom je wel mooi bedrogen uit!

Comment by Lieselot — 27/03/2008 @ 13:05
Service na verkoop rechtstreeks met de fabrikant regelen… Gaat sneller, minder tussenpersonen, transport, e.d. en meestal ook goedkoper. Je moet uiteraard zelf de handen uit de mouwen steken daarvoor.

Comment by Vince (another one) — 27/03/2008 @ 16:45
Onlangs ging ik op zaterdag (gisteren) naar MM (antwerpen) om wat dvd’s te kopen. dus ik was aan de dvd afdeling waar ik rustig wat rondt keek. Na en hoopje dvd’s in mijn hand te hebben gehad wilde ik toch nog eens nog eens rondkijken en ik legde de dvd’s terug. Ik wist het niet goed. Dus ging ik maar eens naar de seizoen boxen kijken ik neemde en paar seizoenen in mijn hand en was vasbesloten om toch iets anders te kopen. Dus ik neemde gewoon en aantal dvd’s mee. Even later zag ik dat de prijs toch iets te veel was en omdat de kassa boven niet open was. was ik helemaal naar beneden gegaan. Aldus zag ik mezelf toch en beetje overkocht had en legde twee dvd’s beneden aan de kassa weg. Even later was het mijn beurt en rekent af met de kassiester.
Ik liep naar de uitgang om de winkel keten te verlaten. Toen plots werdt ik tegen gehouden door de security die zij ‘Meneer we hebben gezien dat je verscheidene dvd’s terug hebt weggelegd’. Toen ik verwonderd zij tegen de security guard dat ik niet helemaal terug naar boven wilde lopen om de dvd’s te moeten gaan terug leggen zij hij onvriendelijk ‘leg dat maar eens uit aan de Winkel inspecteur’.
toen ik heel de mediamarkt had afgelopen met de security guard voor mij (die aan het zien was of ik en dief was). Kwamen we aan in en soort lokaal. Daar kwam de winkel inspecteur aan die mij vroeg waarom ik de dvd’s terug legde als ik en hele stapel in mijn hand had. En hij vondt het verdacht dat ik en hele hoop dvd’s in mijn hand had en dat ik niet meer zichtbaar was in de camera. Hij zij dat dat spelletje heel lang geduurt had (op en onvriendelijke toon). Er stondt 1 security mee in de kamer. even later kwam er en tweede security guard binnen die liet en cd en 1 dvd zien. ik zei op en beleefde toon dat deze niet van mij waren. De man zag mij aan als of ik en dief was die had gestolen. Toen ik zei dat ik dat overal deed (oa Fnac en makro die daar geen probleem van maken) en dat ik nogal twijfelachtig ben met het kopen van dvd’s. Ik zei tegen de inspecteur ‘Jullie verdenken mij toch niet als en dief). Waarop de inspecteur zei ‘neen dat zeggen wij niet’ .Na en kwartier verspeeld te hebben excuseerde de inspecteur zich. na dat hij heel onvriendelijk te zijn geweest. Bovenal heb ik geen sorry gehoord van de betrokken security guard. ik heb mijn mond zoveel mogelijk gehouden. Maar ik noem dit machtsmisbruik en verloren tijd. Bovenal waarom roepen ze mij dan omdat ik onschuldig dvd’s terug weggleg. wat denken ze dat ik met en hele hoop dvd’s ga buitenwandelen !!!.

Mediamarkt uw ben gek !!!!

Comment by Ive - vals beschuldigd — 11/05/2008 @ 17:40
blijkbaar komt dit het zelfste op neer als diefstal. Ik zal de volgende keer wel twee keer nadenken voor ik en mediamarkt binnenstap want onvriendelijk zijn ze zeker. Qua aankopen van electro spullen heb ik geen ervaring in de MM.

Comment by Ive - vals beschuldigd — 11/05/2008 @ 17:56
Mediamarkt heeft een groot aanbod. Ik ga er soms eens om een eenvoudige goedkope mp3 speler te kopen.

Wat mij erg tegenvalt zijn verkopers en “technische specialisten”. Hun kennis niveau is erg laag, en dit terwijl ze te werk gesteld zijn in een winkel waar redelijk wat van de laatst snufjes liggen.

Sommige verkopers bezitten thuis zelfs geen PC, hoe kan je dan in dit pc tijdperk iets te betekenen hebben.

Je moet wel gek zijn om zonder na te denken er iets te kopen, hun groot aanbod heeft de neiging om de werking der hersens tijdelijk stil te zetten.
95 % van hun producten zijn te hoog geprijsd of zijn hetzelfde als elders.

Comment by kerelken — 23/06/2008 @ 20:56
beste allen…

uit de meeste berichten hier blijkt dat jullie het probleem zelf niet echt vatten…

bij mediamarkt zien ze de gewone echt niet als dief (allé ja, toch nie in deze in west en oost vlaanderen)

kom je hier ergens een mediamarkt binnen, toon spontaan even je elektronische rommel dat je bij hebt, laat hen dat nummer noteren (zo voelen ze zich belangrijk) en doe je aankopen…

er wordt zo ongeveer alles gestolen dat niet vast ligt aan een alarm, en ik persoonlijk begrijp het standpunt van de winkelketen zeer goed… het vraagt inderdaad wel wat medewerking van beide kanten, maar is dat niet met alles zo?

mvg.
een (zeer) tevreden mediamarkt klant

Comment by tony_montana — 15/12/2008 @ 00:29
Om terug te komen wat iemand hier eerder schreef. Makro is service. Ik werk ‘s zaterdags bij Makro. En nee Makro is niet service, maar dat is dan ook niet het concept van Makro. Voor service moet ge bij Krefel zijn.

Ge moogt zeker zijn dat Makro gigantische bedragen mispakt met hun gestolen goederen. Ik weet het want ik raap enorm wat lege verpakkingen bij elkaar. MM pakt het daarom als onderneming goed aan op vlak van anti – diefstal, nu ja naar wat klantenbehandeling is, hebben ze nog veel te leren.

Comment by Julie — 19/12/2008 @ 01:10
MM WVL Oostende

Je zou eens aan de kust moeten wonen, daar heb je niet zo veel keuze aan winkels en de kleinere zijn verstaanbaar duurder. Dus af en toe op zondag naar Mediamarkt (ook leuk dat ze op zondag open zijn). MM is hier zeker niet altijd de goedkoopste. Maar je vind altijd een parking moet niet urelang rond draaien en van winkel naar winkel lopen, time is money and fuel not for free same the parking. In de MM parking mogen de klanten gratis staan.

Die problemen in Brussel kan ik begrijpen, ik heb er lang genoeg gewoond. Net hetzelfde als de IKEA Anderlecht, niets dan problemen, de klanten slagen er zelfs op elkaar, beter naar de nieuwe IKEA winkel in Gent trekken of ergens anders.

Diefstal en de afhandeling ervan heeft misschien niet alleen te zien met NL of FR maar ook met opvoeding, afkomst, werkeloosheid, nationaliteit enz…. (we zijn geen racisten)

MM heeft hier aan de kust niet veel concurrentie. Ben er al met van alles binnen gelopen, zonder het aan de balie te melden, geen problemen bij het verlaten van de winkel. Iedereen spreekt NL en de meesten ook FR in geval van en de meeste verkopers die hier werken nemen de tijd wel om je klantvriedelijk te helpen. Die boxen vind ik persoonlijk af en toe handig. Ik steek er dan mijn spullen in en heb in de winkel de handen vrij “om aan alles te prutsen” ) heeft dus ook voordelen. Ik denk dat ze ook moeten instaan en garanderen dat je spullen er achteraf nog zijn, maar wie gaat die box nu inslaan net tegenover de kassa???

Als je iets wilt in herstelling geven aan de klantedienst… dat is iets anders, daar zitten waarschijnlijk die zonder de brains. En het is echt vervelend dat ik bijna 60km moet rijden. Maar MM is de enigste grote in de buurt waar je nog wat aan keuze hebt.

Comment by Tania — 21/12/2008 @ 09:50
beste Tania,

Ik voel me met uw stelling persoonlijk aangevallen!

Ik kan u verzekeren dat wij als dienst na verkoop ons uiterste best doen om elke klant zo goed mogelijk te helpen.

Als u het zoveel beter zou kunnen doen dan nodig ik u uit om eens een dag in onze schoenen te komen staan.

Een service-medewerker
(media-markt Oostende)

Comment by een "blijkbaar" no-brainer — 02/01/2009 @ 01:39
Beste media markt NO-BRAINER van de service afdeling

Hierbij dank ik U voor de fantastische service die jullie verlenen in de MM van Oostende.

een 2-tal jaar geleden kocht ik een Game boy DS. Na enkele maaanden bleek het scharnier kapot te zijn en beschuldigde U mij ervan dat ik het toestel niet correct had gebruikt, niettegenstaande dat het een productiefout bleek te zijn. Uit armoede kocht ik een nieuwe DS en wat bleek nu, na enkele maanden was het scharnier weeral kapot op identiek dezelfde plaats. Deze maal namen jullie de Game boy wel in garantie, MAAR nu komt het: we krijgen een brief thuis met daarop:

1 U betaald €107 en U krijgt een nieuwe game boy
2 U betaald €15 en we sturen hem terug op
3 WIJ VERNIETIGEN HEM GRATIS VOOR U

Is dat nu jullie service.

Nu wil ik iedereen verwittigen als ze iets kopen in MM, weet waaraan je begint. en let ook op vele toestellen die je koopt zijn oudere types met verouderde firmware.

Met vriedelijke groeten

Een goede klant die U zeker nooit meer terug ziet.

Comment by Jan — 02/01/2009 @ 15:56
Man wat een zielige mensen allemaal.
Precies of mediamarkt verkoopt toestellen die ze speciaal aankopen opdat u er een probleem mee zou hebben….
Ze moesten u gratis vernietigen lol lol weer een …. minder op deze wereld

Comment by iemand — 13/01/2009 @ 18:51
hallo,

Als medewerker van media markt , wil ik toch even melden dat er toch wel heel veel onbeleefde mensen rond lopen op de wereld. Je moet weten dat wij als verkopers niet in de dozen zitten , dus er kan altijd een toestel bij zitten die niet goed is. Het is zo dat in onze media markt , er alles aangedaan word om de mensen zo goed te helpen en de beste oplossing te geven . Maar als je al verwijten naar je hoofd krijgt voor je als medewerker een voorstel doet, dan heb je al niet veel zin meer om de klant verder te helpen.

Comment by mm medewerker — 30/01/2009 @ 21:13
ik kocht een i-pod dockingstation daar en als ik thuis kwam werkte hij nie, de oplader was kapot, heb dan 1 maand moeten wachten voor ik een nieuwe oplader kreeg, schoon, een verjaardagscadeau voor 3 februari maar dan wel begin maart, wetende dat ze nog een nieuw dockingstation liggen hadden, maja, die kreeg ik nie mee, want ik had de verpakking al geopend, das pas service ee, amai mijn kloten, nooit zet ik daar nog een stap binnen…..leuk omdat te vertellen aan mijn petekind van 10 jaar op de avond dat hij zo verlangde naar zijn cadeautje van zijn peter voor zijn verjaardag…. maar zij trekken hun dat fijn nie aan, tis maar het geld dat telt….hypocriete egoistische maatschappij, waaronder dus mediamarkt…..

Comment by de reyghere emmanuel — 09/03/2009 @ 12:31
ik wou een nokia 6600 fold kopen die koste in mediamarkt €318 toen ik op het internet keek zag ik op tweaker.net dat je die voor slecht €229 kon krijgen.

€318 ligt iets lager dan wat hij volgens Tweakers na een maand koste

Comment by bjorn — 11/03/2009 @ 18:50
Ik kocht een tijdje terug een DVD-set van een bepaalde serie. Blijkbaar bleek er een DVD te ontbreken in deze set.

Ik terug naar de winkel, en na 30 minuten aangeschoven te hebben kreeg ik een bonnetje terug. Ik vroeg aan de verkoper om mij gewoon een nieuwe set te geven van dezelfde serie (had geen zin om nog eens rond te lopen in de zaal). De servicemedewerker vertelde mij dan dat gans het pallet van die serie een extra DVD ontbrak, ik moest dus een alternatief kiezen.

Ik wandelde de winkel binnen en wat zag ik natuurlijk liggen, je raad het al, dezelfde serie. Helemaal verbouwereerd stapte ik naar een klant die zichzelf zo een DVD had toege-eigend en vertelde hem dat hij er een DVD ontbrak in het pakket. Een medewerker hoorde mij en nam mij mee naar achter, waar ze het pakket opende en mij liet zien dat er helemaal geen DVD ontbrak.

Nu heb ik rustig volledig de situatie uitgelegd, waarop de verkoopster met mij naar voor stapte waarop ik de medewerker mocht aanwijzen die mij had voorgelogen, die kreeg een uitbrander niet gewoon voor alle klanten die nog stonden aan te schuiven.

Wat hebben we hieruit geleerd?
- De servicemedewerkers zijn ongelooflijk achterbaks en achterlijk. Als ze denken dat ze hiermee weg geraken lopen ze uiteindelijk toch tegen de lamp. Je moet aleen als klant de juiste persoon te zoeken.
- De profesionaliteit van Media Markt is belachelijk. Mijn lokale elektrozaak om de hoek geeft 100% betere service en komt daarbij nog eens veel serieuzer over. Als je problemen hebt met de medewerkers komt het niet echt professioneel over als je deze ligt uit te kafferen voor de klanten…
- Koop niets dat stuk kan gaan, je wacht ongeveer 30 minuten aan de servicedesk en daarna nog eens 5 minuten aan de kassa…

Zelf kan ik nog hopen extra hints geven:
–> Als de kassa’s het te druk hebben probeer dan af te rekenen aan de informatiekiosk, daar hebben ze ook een kassa en ze willen je gerust verder helpen. (hebben meestal toch niks te doen)
–> Aan de servicedesk mogen ze niet zeggen dat je jouw geld kan terugkrijgen, terwijl je dit weldegelijk kan! Als je het tegoedbonnetje hebt ontvangen kan je gewoon langs de informatiekiosk en zeg je dat je jouw geld terug wil krijgen. (hebben wederom, toch niks te doen) De reden waarom dit zo moeilijk wordt gemaakt is duidelijk: hoe minder mensen geld terugvragen, hoe meer winst…
–> Wens je een product te kopen? Ga naar Mediamarkt en test het product, wanneer je vind wat je aanstaat ga dan eerst naar huis en zoek een review op van het product. Controleer of er geen gebreken zijn (slechte batterij, ofzo…) koop dan het product in een andere winkel . Je vind meestal alle producten veel goedkoper in andere winkels en je bent er zeker van dat jij de eerste gebruiker bent.

Comment by David — 16/03/2009 @ 20:33
Bvb op de ledendagen van Fnac, -10% op het hele gamma.

Voor wie zo gek is om internetwinkels te vertrouwen… http://www.kieskeurig.be, http://www.vergelijk.be.

Reviews bekijk ik op http://www.amazon.com of ook .co.uk, dat erg betrouwbaar is.

Comment by tommy1975 — 17/03/2009 @ 13:50
Een kleine maand geleden een stofzuiger gekocht van het merk Kalorik. De tweede keer dat ik hem wil gebruiken, blijkt de snoeroproller stuk te zijn. Het snoer houdt dus niet meer op zijn plaats. Aangezien de rest nog naar behoren werkt, ga ik het toestel niet gaan omruilen. Al dat gedoe voor een belachelijk snoer… ik heb het er niet voor over.

Maar of MM nu de goedkoopste is? Verre van zelfs. Deze week was ik op zoek naar een USB-kaartlezer voor mijn laptop. Met het idee dat MM de goedkoopste is, ga ik daar dus een kijkje nemen. Mijn oog valt op een USB-lezer van het merk TRUST, aan 20€. Niet zeker dat hij wel op een MAC zou werken, laat ik het maar zo. Later op de dag spring ik bij FNAC binnen en wat zie ik? Dezelfde USB-lezer aan 9€.

Als ik bij MM ga, is het vaak voor CD’s en DVD’s die over het algemeen een paar euro’s goedkoper zijn. Electronica en andere toestellen koop ik wel ergens anders.

Comment by Stijn Cornelis — 18/03/2009 @ 11:32
De service bij Mediamarkt is slecht. Het personeel kennen hun produkten niet. De goedkoopste zijn ze ook niet.

Comment by Henri — 30/03/2009 @ 05:06
De service bij Mediamarkt is schandalig. Ze beloven u 2 jaar garantie op een Gsm-toestel. Wanneer na twee maanden het toestel opeens niet meer werkt is de simpele conclusie van hen dat het toestel gevallen is ( hoewel dat pertinent niet zo is ). Zo kan iedereen het mooie weer maken met beloften die men dan niet nakomt. Ik koop nooit nog iets bij deze keten en raad iedereen aan hetzelfde te doen. En goedkoop, vergeet het!!!!

Comment by D. M. — 27/05/2009 @ 17:49
Vorig weekend even in MM Roeselare. Geen security, allemaal heel losjes en bij vragen bleek hun personeel toch wel goed op de hoogte van apparatuur. Goedkoopst nog steeds niet vrees ik

Comment by Jemenfish — 29/05/2009 @ 13:32
… sugestie, jongens en meisjes:dat gesnuffel om je leven te vullen met elektronische apparaatjes verrijkt je leven maar op één ding, en dat is frustratie. Eerlijke toegevers merken op dat dit waar is. Als jullie allemaal stokoud geworden zijn zullen jullie ook allemaal daar eens hartelijk om lachen, en afdoen als ongecontroleerde, maniakale en hormoniale akkefietjes. De les: leer eenvoudig te leven. Prettige dag verder.

Comment by waldo — 04/08/2009 @ 10:47
beste allen,

klagen, klagen klagen…
ik hoor hier alleen maar slechte dingen over MM…

garantie: mediamarkt heeft geen eigen hersteldienst, als een toestel stuk is, wordt dit opgestuurd naar de hersteldienst die officieel erkend is door de fabrikant van het toestel. M.A.W of je nu je toestel koopt bij mm of bij een der concurrenten, die werken allemaal met dezelfde hersteldienst, dus dat je langer moet wachten bij mm dan neem den phone house is dus dikke quatch!

garantie op gsm: gsm toestellen genieten 2 jaar fabrieksgarantie en 6 maanden op de batterij.
Dit wil zeggen: u koopt een toestel (maakt niet uit waar) waar het scherm niet van werkt. Als de leverancier meerdere toestellen uit 1 batch heeft met dit probleem, wordt dit probleem kosteloos hersteld, vandaar fabrieksgarantie.
Wat de meesten waarschijnlijk niet weten is dat een gsm-toestel tegenwoordig uitgerust is met een aantal sensoren.
zo zit er een vochtigheidsmeter en een soort G-sensor in.
Als één van die sensoren tijdens de volledige ingebruikname van het toestel een waarde opmeet die buiten ‘normaal’ beschouwd wordt, valt dit niet onder garantie, want het is eenmaal niet de schuld van de fabrikant dat het toestel ofwel ooit eens gevallen is, ofwel ooit -direct of indirect- met water in contact is gekomen.

Waarom zoveel klachten over MM?
logisch: zeer grote winkels in belgië, dus groot aantal bezoekers, en dus een groot aantal klanten.
neem daar 4% van met een probleem, en vergelijk dat met 4% klanten van een minder bezochte winkel: totaal aantal meer klachten, het percentage blijft gelijk, met als enig verschil dat er dus veel meer individuen zijn die ooit een probleem hadden/hebben

als afsluiter: klagen klagen klagen, maar kent u 1 andere winkelketen waar u ELKE gsm en ELK fototoestel onmiddelijk kan vastnemen en proberen? waardoor u zelf een keuze kan maken of een toestel al dan niet aan u noden voldoet?

ik heb persoonlijk al 2 gsm toestellen, dvd’s,xbox, tv, hoofdtelefoons en ga zo maar door gekocht in de loop der jaren bij de keten, al altijd een betere prijs gehad dan gelijk waar elders, – en ja ALLES werkt nog zoals het hoort! –
(behalve internetshit, maar dat is logisch: een internet winkel moet niet betalen voor een gebouw, geen personeel, geen mensen aan een service balie, geen deskundige verkopers,…)

Ik denk trouwens ook dat jullie het concept van de winkel volledig uit het oog verloren hebben. Mediamarkt is eigenlijk nen gb/delhaize maar dan met electronica: je kiest zelf, je neemt zelf mee, en als je iets niet weet, wordt u geholpen.

Ik kan ook de frustratie van de medewerkers van de winkels zelf zeer goed begrijpen, als een klant op een hoogst onvriendelijke manier een vraag stelt, zou ik zelf ook absoluut geen zin hebben die mens te helpen…

maw. respect goes a long way….

een tevreden mm klant!

Comment by tony_h — 20/10/2009 @ 00:00
Een externe HD gaan halen in mediamarkt Roeselare. USB-aansluiting bleek helemaal los te zitten waardoor je bij een beetje laptop bewegen hem even goed uittrekt. Iedereen die met USB gegevens werkt weet dat dat niet zonder risico is. Bon, HD teruggebracht, 3 weken wachttijd gekregen. Deze week terug gaan halen, blijkt dezelfde disk te zijn (letterlijk). Er ‘is geen probleem’, dat zo een draad heel de tijd uitvalt is ‘normaal’ en ‘hoort bij het design’. Het argument dat we een 2e hebben die het niet heeft ging ook niet op.

Leuke shop, mediamarkt. Vooral de jarenlange garantie op artikels, zeer nuttig als ze defecte waren weigeren in te wisselen

Comment by Bart — 16/12/2009 @ 09:30
Heb in de mediamarkt in roeselare een mediacenter Emtec S800 gekocht begin januari om de winterspelen mee op te nemen. Het toestel stopte altijd na +/- 8 min met opnemen. Terug naar Media markt, het toestel moet opgestuurd worden, kan niet omgeruild worden. Na 3 weken krijg ik bericht: Hettoestel kan niet gemaakt worden, je mag een bon komen halen. Met deze bon terug een identiek toestel mee genomen. Je moet erwel op letten dat je een nieuw meeneemt, want ongeveer de helft van de toestellen in het rek had een hersteld waarborgzegel. Thuis de nieuwe Emtec S800 geprobeerd.
Dit toestel had dezelfde fout maar na +/- 4 minuten. Terug naar Mediamarkt, toestel wordt terug opgestuurd. De Olympische winterspelen gelukkig kunnen opnemen via een toestel van een collega dat het wel deed. Na 4 weken niets meer terug te vinden van mijn herstelling op de site. Bij navraag kon ik nogmaal een bon gaan halen, want de herstelperiode was verlopen. Met deze bon nog maar eens een identiek toestel gehaald. Maar nu is het Maart en moet er 10 Euro bijbetaald voor de downloadbelasting want het toestel bevat een harde schijf.
Ik weiger de 10 euro te betalen, want ik kom mijn toestel inruilen in garantie. Ik wil of een ander toestel of mijn geld terug. De “manager” komt na aandringen tot aan de receptie met een gezicht van “waarom heb ik deze job toch aangenomen”, herhaald wat de receptie bedienden me uitgelegd hebben.
Dit wil ik niet aanvaarden en vraag dusnoods een nummer van de hoofddienst in Belgie. Onze “manager” kent geen telefoonnummers en vertrekt. De receptie bedienden hebben geen schuld aan deze situatie en voor de minste miserie neem ik de waardebon. Nu ben ik op zoek naar een adres of mailadres of telefoonnummer van media markt Belgie.

Comment by Patrick — 10/03/2010 @ 18:46
@patrick:
Brusselsesteenweg 496/C
1731 Zellik
02 464 35 55

@ iedereen anders:
zelf heb ik in MM gewerkt en weet dus hoe het er aan toe gaat. Er worden idd fouten gemaakt door het personeel maar stel je eens in hun plaats. Je krijgt geen deftige opleiding en moet je plan zien te trekken. En dan heb je van die “vriendelijke” klanten die je voor het minste beginnen uitkafferen en meer. Dan begin ik nog niet eens over de dienst na-verkoop. MM zit net zoals zijn concurrenten met vaste repaircentra (die aangesteld zijn door de fabricanten zelf) en die hebben hun vaste procedures.
In al die tijd dat ik er werkte heb ik nooit meegemaakt dat MM zelf besliste om een product buiten garantie te plaatsen. Waarom zouden ze trouwens want ze worden het product toch terugvergoed door de distributeur indien het toestel nog binnen garantie was. Indien het buiten garantie is dan ligt dit meestal aan de consument zelf (meestal niet bewust maar toch).

Ach ja mensen zagen nu eenmaal graag …

mvg

Joske Vermeulen

ps: ik daag iedereen uit om op een zaterdag op de dienst na-verkoop te gaan werken van een MM, we zullen dan nog eens klappen

Comment by joske vermeulen — 11/03/2010 @ 10:44
Sorry, maar de problemen van een winkel afdoen op het feit dat mensen graag zagen? Dat argument werd hier ook al opgesmeten over personen die zeiden dat er problemen waren in Brussel met het openbaar vervoer.

Dit zijn diensten waarvoor betaald wordt. Betaald is met geld. Dat geld komt dus van waar mensen (meestal) voor zijn gaan werken. In Mediamarkt gaat het voor 90 procent over producten die die personen dienen te ontspannen. Als er dan 101 keer iets fout gaat, bezorgt dat stress, niet ontspanning. Simpel.

Dat het een moeilijke job kan zijn op een zaterdagmiddag, toegegeven. Daarvoor hoeven wij het niet te doen. Mediamarkt blaast loeihard enorm vervelende muziek in Brussel door de, vaak half defecte, speakers en je ziet op 101 plaatsen bewegende beelden. De hele setting is stresserend. Als klant wordt je dan natuurlijk opgefokt. Klanten zullen hun ook anders gedragen als ze gaan shoppen in een Aldi als wanneer ze shoppen in een designzaak. Dan had je maar moeten klagen tegen je baas, en niet hier komen de klanten aanvallen.

Comment by Bart — 11/03/2010 @ 13:32
@ Patrick
Ik heb ongeveer hetzelfde meegemaakt met die Emtec Movie Cube S800.Weliswaar gekocht bij Makro dat ook deel uitmaakt van dezelfde groep.

Ik heb eerst contact genomen met Emtec zelf. Eerst heel wat geknoei met firmware vervangen en zo. Toen dat niets hielp regelden ze een koerier zodat het toestel op hun kosten naar het servicecenter in Duitsland ging. Als het terug kwam was er echter niets veranderd.
Zelf nog wat getest en geprobeerd en uiteindelijk bij Makro binnengedaan voor herstelling. Daar kreeg ik na 14 dagen het bericht dat ze me het toestel terugbetaalden (geen reden maar blijkbaar onherstelbaar). Ik heb dan ook geen nieuw toestel van Emtec meer gekocht en er komt hier voorlopig niets meer van Emtec binnen (voorheen ook al problemen gehad met CDR en DVDR’s van Emtec en sindsdien op het internet nog veel klachten gelezen over de MovieCube van andere misnoegde gebruikers). Ik zou je dus aanraden om hier geen zaak van te maken en Emtec links te laten liggen. Steek ook je tijd niet in de ondermaatse dienst na verkoop van MediaMarkt. (Makro was veel correcter).
De Movie Cube S800 is trouwens een toestel dat al 3 jaar op de markt is. Er bestaan intussen veel betere en straffere toestellen.

Comment by peter V — 12/03/2010 @ 10:35

RSS feed for comments on this post. TrackBack URL

Laat een commentaar achter:

Mijn fietspad uw fietspad? (2)
- boris :
  leuke site! ik heb nog wat foto’s toegevoegd maar eigenlijk is hier geen sprake misbruik van een...
Vertrouw niet op uw maaltijdcheques (5)
- peter :
  Het is trouwens een systeem waar iedereen aan verliest (behalve Sodexo en Accor). De werkgever betaalt ze...
- Wouter :
  Maaltijdcheques zijn een goudmijn voor Sodexo en Accor. Ze verdienen geld aan het uitgeven van de cheques,...
- Huug :
  Mja juist, in dat geval zouden ze ook wel eens meer moeite mogen doen.
De Zeiker (11)
- Tom :
  Willem: “Verder vraag ik me af of men je in een café mag weigeren als je naar het toilet wilt, ook al...
- Huug :
  De toilletten in de Marriott aan de Beurs, dat was toch als je aan de check-in comptoir stond langs rechts en...
- Mike :
  Als de nood hoog is, durf ik al eens een hotel binnengaan. Doen alsof er geen vuiltje aan de lucht is, wc...
De juiste vakman (14)
- Wouter Vangelwe :
  Kent iemand soms een goede, betrouwbare dakwerker in (of om) Brussel? ik besef dat dit niet het...

Mediamarkt de goedkoopste?

200 Commentaren »

Laat een commentaar achter:

Recente Commentaren

Recente Artikels

Pagina’s

Rubrieken

Archief

Werk mee aan Brusselblogt

Brussel

Cultuur

Media

Mediamarkt de goedkoopste?

200 Commentaren »

Laat een commentaar achter:

Recente Commentaren

Recente Artikels

Pagina’s

Rubrieken

Archief

Werk mee aan Brusselblogt

Onze tags

Brussel

BrusselBlogt

Cultuur

Media